Data la risposta di Artletica alla mia…
Data la risposta di Artletica alla mia precedente recensione, tendo a precisare quanto segue:
Le cose non sono andate proprio come da loro descritto, anche se, dopo qualche tempo mi è stato proposto un rimborso che ho accettato e che è stato eseguito immediatamente.
Credo in quanto mi è stato esposto e voglio fidarmi: certo che non sia stato un errore loro, ma del distributore di zona, sarò pronto ad acquistare presso di loro un eventuale prossimo tappetino
Grazie
Réponse : Artletica
Buongiorno Andrea,
ti ringraziamo per aver rivalutato la tua recensione.
Ci spiace per l'inconveniente del weekend/giorni di festa dove ti sarai sentito, immaginiamo, 'ignorato': siamo una piccola azienda e non riusciamo a coprire un servizio clienti 24/24 e 7/7.
Ci sono voluti alcuni giorni per capire cosa stesse succedendo in magazzino, io in primis ho avuto una risposta certa dal magazzino solo il giorno in cui ho informato poi te. E da lì, ovviamente, abbiamo preferito rimborsarti subito perchè sapevamo che con il cambio di distributore che ci sarebbe stato, ci sarebbe voluto un tempo troppo grande.
Se guardi, ancora adesso, sul ns sito i tappetini non sono disponibili: teniamo le dita incrociate e speriamo di riprendere presto!
Ti auguriamo una buona giornata,
a presto,
Ambra - team Artletica
PS: al prossimo acquisto ricordati poi di utilizzare il cod.sconto che non avevi inserito la prima volta :)
