Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons adressé une demande d'informations officielle via Trustpilot le 23 février 2025, vous invitant à nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les détails de votre commande afin de vérifier votre achat.
Le délai de 3 jours ayant expiré le 26 février 2025 sans réponse de votre part, nous n'avons reçu aucune information permettant d'identifier une commande à votre nom.
Par ailleurs, aucune commande au nom de « Didine RG » n'existe dans nos fichiers.
Dans ces conditions, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que vous êtes cliente chez nous, ni que vous avez utilisé l'un de nos appareils.
Vous mentionnez qu'une « conseillère » vous aurait contactée par téléphone. Or, notre service après-vente téléphonique est exclusivement composé de collaborateurs masculins. Cela nous amène à penser que vous confondez notre entreprise avec une autre.
Si vous êtes effectivement cliente chez nous, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@aryalush.com en nous fournissant votre nom complet, votre adresse e-mail de commande ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre identité et traiter votre demande.
Cordialement,
L'équipe Arya Lush