Assistenza Ael Avis 

Pisa. La mia lavastoviglie non funziona. Compongo il numero della AeL che rispondono da un altro posto, suppongo fuori regione, e mi dicono che saro' presto richiamata dal tecnico per metterci daccordo sul giorno e sull'orario dell'intervento. Non mi chiama nessuno dopo due ore. Richiamo io e la ragazza al telefono mi dice che farà un sollecito. Finalmente il tecnico mi chiama e mi dà una data alla settimana successiva, un po' troppo in là veramente... e va bene, accetto la sua proposta. Mi dice di restare in casa dalle 9.00 alle 13.00, praticamente tutta la mattinata. Arriva il giorno stabilito, già mattinata inoltrata e nessuno bussa alla porta. Richiamo al numero ufficiale per essere sicura di aver capito bene (lui, il tecnico, non mi ha lasciato nessun recapito suo)e eventualmente sollecitare dato che ho bisogno di uscire per un esame medico che non posso rimandare. La ragazza mi dice che mi farà chiamare dal tecnico. Nessuna chiamata. Richiamo di nuovo io. La ragazza mi dice che non gli risulta nessuna chiamata da parte mia (evidentemente sono io la matta o la bugiarda) e che comunque farà un sollecito per farmi richiamare dal tecnico di Pisa. Passa ancora un'ora e nessuno mi chiama. Allora decido di chiamare io un'altra azienda. Se questi si comportano cosi' e non abbiamo ancora fatto il sopralluogo, chissà che succede dopo. Faccio una ricerca e chiamo un'altra azienda, stavolta con sede sul territorio di Pisa. Molto professionali, mi chiedono la marca e il numero di serie della lavastoviglie e mi fanno chiamare dal tecnico, che mi richiama nei dieci minuti successivi. Ottengo un appuntamento in tempi ragionevoli e ottengo la fantastica possibilità di essere avvisata telefonicamente venti minuti prima del suo arrivo. Questo significa che potro' uscire al bisogno, anche se non posso andare molto lontano, almeno non mi sentiro' sequestrata in casa!
Del tecnico della AeL nessuna traccia e sono già le 14.00, già ha un'ora di ritardo sull'appuntamento. Mi chiama che sono quasi le 14.30, gli dico che non ho più bisogno di lui perché ho preso appuntamento con un'altra ditta. Tenta di scusarsi dicendo che "il tecnico ha avuto un attimino di ritardo" (testuali parole) e sono chiusa in casa dalle 9.00 del mattino! Gli rispondo che fare tardi puo' capitare a tutti ma le persone corrette fanno una telefonata per avvisare del ritardo.
Oggi il tecnico della seconda ditta é venuto ed ha risolto subito il problema. E' stato puntuale, mi ha avvisato anche mezz'ora prima del suo arrivo, ed é andato vià lasciandomi soddisfatta.
Quelli della AeL non li chiamero' mai più. Se volete un consiglio, chiamate gente che lavora nella vostra città o nei dintorni. Potete sempre andare a cercarli!

Esperienza pessima con tecnico Federico uscito x riparare clima marca Sharp non ha risolto e - cosa grave - ci ha fatto credere di poter risolvere senza problemi nonostante i pezzi di ricambio siano irreperibili da almeno 4 anni. Dopo 20 gg di solleciti continui ci ha detto finalmente che i componenti non sono disponibili. Questo lo sapevamo ma evidentemente lui pensava di fare il furbo facendoci credere di poter arrivare a risolvere lo stesso il problema. Ora il marchio Sharp e’ stato tolto dal sito ma intanto grazye a Sharp che ha lasciato a piedi molti clienti e grazye a gente così che ci lucra su.

Chiamato lunedì 5 luglio per un intervento su un condizionatore di una persona anziana, prenotato intervento per mercoledì 7 mattina. Richiamati per scrupolo martedì 6 luglio, non ritrovano la prenotazione e non offrono alcun rimedio al loro errore. Molto male.

Chiamato per una lavastoviglie Candy cdp3t62dfx che presentava l'errore "EF_" per chiedere una riparazione della scheda elettronica come segnalato dal libretto di istruzioni.
Mi viene risposto che sarebbe intervenuto il tecnico alle ore 17 con preavviso di 30 minuti.
Dopo diverse telefonate di sollecito il tecnico si è presentato alle ore 19:54, ha semplicemente constatato l'errore ed è tornato a casa con 50 euro lasciandomi la lavastoviglie da riparare.

Mio figlio a chiamato questa assistenza a Pisa, per la perdita di acqua di una lavastoviglie.
Il tecnico dell'assistenza ha cambiato la pompa dell'acqua richiedendo il pagamento di 202 euro.
Dopo che è andato via, (senza fare una prova di buon funzionamento della lavastoviglie, cosa che fanno tutti i tecnici qualificati), questa ha continuato a perdere acqua. Richiamato il tecnico, questi non sapeva che fare e proponeva di portare via la lavastoviglie. Mio figlio non ha acconsentito. Allora il tecnico ha rimesso la vecchia pompa dell'acqua (che evidentemente era funzionante) ed ha voluto essere pagato la sua uscita per la modica cifra...., di 87 euro. Assistenza pessima e non qualificata. Vi sconsiglio questa ditta. Mio figlio il giorno dopo ha chiamato un'altra ditta che ha risolto subito il problema.