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Somos uma loja profissional de baterias para portáteis Asus localizada em Portugal, concentrando-nos no fornecimento de baterias de reposição de grande valor para mais de 10.000 modelos de portáteis Asus.
Nave G, Av.la Veguilla s/n, 19171, Guadalajara, Espagne
4,2
14 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse : Asusbateria
Prezado Paulo Portugal Rebelo:
Agradecemos muito sua avaliação e feedback positivo.
Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência tão maravilhosa. A satisfação do cliente é sempre nossa prioridade máxima, e seu reconhecimento motiva toda a nossa equipe a continuar oferecendo produtos confiáveis e um serviço excelente.
Esperamos atendê-lo(a) novamente no futuro.
Atenciosamente, Equipe asuspaceria.pt
Encomendei uma bateria que desde inicio dura menos que a que tinha no Portátil(já com anos de utilização).
Enviei cerca de 2/3 emails não obtive qualquer resposta..
Edit: Apos troca de emails foram super atenciosos e prestaveis. Update também da avaliação
Réponse : Asusbateria
Prezado Gonçalo:
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Em relação ao problema com a duração da bateria que você mencionou, diversos fatores, como configurações do sistema, consumo de energia do dispositivo e ciclos de carregamento, podem afetar o desempenho inicial da bateria. Ainda assim, levamos muito a sério qualquer problema relacionado à qualidade do produto.
Nosso departamento de atendimento ao cliente verificou nosso sistema e não encontrou nenhuma mensagem sua. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrou em contato com você via WhatsApp e e-mail para dar seguimento ao seu problema e fornecer o suporte necessário.
Estamos sempre comprometidos em garantir a satisfação do cliente e encontrar a melhor solução. Por favor, verifique suas mensagens ou responda ao nosso e-mail para que possamos ajudá-lo(a) o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Chegou rapido e como estava escrito a descrição do produto.
Réponse : Asusbateria
Prezado José Rei:
Muito obrigado pelo seu feedback.
Ficamos satisfeitos em saber que o produto chegou rapidamente e corresponde exatamente à descrição no site.
Sua satisfação é de extrema importância para nós e estamos sempre empenhados em proporcionar uma experiência de compra confiável e eficiente.
Caso precise de alguma ajuda, teremos prazer em auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe asubateria.pt
The worst experience ever, they dont care about anything...
Réponse : Asusbateria
Dear Customer:
Thank you for contacting us regarding your refund. After carefully reviewing our payment records, we can confirm that your order payment was successfully processed through PayPal. We apologize for any initial misunderstanding, as our system clearly shows PayPal as the successful payment method.
We understand that your PayPal account is currently suspended and apologize for any inconvenience this may have caused. However, the refund has been returned to your PayPal account according to standard procedures.
We encourage you to file a dispute or claim with PayPal regarding account suspensions and refunds. PayPal has a dedicated customer support and resolution process for handling such cases. You can visit the PayPal Help Center (https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us) for detailed instructions on how to initiate a dispute or seek assistance.
If you have any further questions or require additional support, please feel free to contact us. We are here to help.
Sincerely,
the asusbateria.pt Team
Tudo ok artigo como descrito recomendo, entrega rápida.
Gostei e recomendo.
Obrigado
Réponse : Asusbateria
Caro cliente,
Muito obrigado pela sua apreciação e por partilhar a sua experiência positiva com os nossos serviços. Ficamos felizes por saber que recebeu a bateria rapidamente e que esta correspondeu às suas expectativas.
Estamos sempre empenhados em fornecer serviços eficientes e produtos de qualidade, e os seus comentários positivos inspiram-nos a continuar nesse caminho.
Obrigado mais uma vez pela sua confiança em nós. Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, estamos aqui para ajudar.
Sinceramente,
Equipa asusbateria.pt
I received the product very fast. When I started a chat with the company I was responded quickly. The battery is working better than I expected. Congratulations for the awesome work.
Réponse : Asusbateria
Dear Customer,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that the battery exceeded your expectations and that our service—from fast delivery to responsive support—met your needs. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted we could deliver a great experience.
If you ever need anything in the future, we're here for you. Thanks again for choosing us!
Best regards,
asusbateria.pt Team
Réponse : Asusbateria
Caro cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que la instalación fue fácil. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo!
Cumprimentos,
A equipa asusbateria.pt
Receive battery according to date indicated in a good packaging.
Réponse : Asusbateria
Dear Customer,
Glad to hear everything went smoothly! If you need anything else or have more questions, feel free to reach out. Enjoy your working battery!
Best regards,
asusbateria.pt Team
Em primeiro lugar não estava á espera tão rápidamente receber a bateria, mas recebi e está montada e a funcionar a 100% muito bem acondicionada e com ferramentas extras para desmontar a velha e montar a nova, fiquei na realidade bastante agradado pelo vosso serviço, o mesmo já não posso dizer da transportadora DHL a minha morada estava na encomenda e fizeram-me deslocar cinco Km para a ir buscar a uma papelaria como posto de entrega.
Réponse : Asusbateria
Caro cliente,
Obrigado pelo seu feedback detalhado! Ficamos muito felizes em saber que a bateria está a funcionar perfeitamente e que ficou satisfeito com o nosso serviço e os acessórios adicionais. Pedimos desculpa pela experiência com a transportadora DHL, isso certamente não é o ideal. Agradecemos por nos informar e vamos continuar a trabalhar para melhorar a experiência do cliente. Se precisar de mais alguma coisa no futuro, estamos à disposição!
Cumprimentos,
A equipa asusbateria.pt
Entrega rápida, tudo a funcionar.
Recomendo, serviço 5*****.
Réponse : Asusbateria
Caro cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos contentes por saber que a entrega foi rápida e que tudo está a funcionar perfeitamente. Agradecemos a sua recomendação e estaremos sempre à disposição para o que precisar. Serviço 5***** para clientes 5*****!
Cumprimentos,
A equipa asusbateria.pt
A entrega foi rápida e sem problemas. Não posso atestar a qualidade uma vez que é necessário algum tempo para se saber se as baterias são de qualidade ou não e se a afirmação deles de garantia é genuína.
Réponse : Asusbateria
Caro cliente,
Agradecemos seu feedback! Ficamos felizes em saber que a entrega foi rápida e sem problemas. Entendemos que a avaliação da qualidade das baterias requer tempo, e estamos à disposição para qualquer assistência que você possa precisar no futuro.
Cumprimentos,
A equipa asusbateria.pt
Super rápido, exatamento o que tinha comprado e resolveu-me o problema.
Réponse : Asusbateria
Caro cliente,
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes por saber que a bateria chegou rapidamente e resolveu o seu problema.
Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos.
Cumprimentos,
A equipa asusbateria.pt
Chegou tudo bem, veio com material para instalar a bateria.
Demorou um pouco mais do que eu pensava, mas não muito.
Réponse : Asusbateria
Prezado Cliente,
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que a bateria chegou bem e que o material para a instalação foi útil. Lamentamos pelo pequeno atraso na entrega e agradecemos pela sua compreensão. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
asusbateria.pt Zespół
Réponse : Asusbateria
Dear Customer,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that your transaction with us went smoothly. If you have any further questions or need assistance in the future, feel free to reach out. We're here to help.
Best regards,
asusbateria.pt Team
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