Triumph International Avis 3

Habe heute 12.4.24 im Triumph im DEZ Innsbruck einen BH gekauft. Da ich zufällig das selbe Modell selbst getragen habe das auch im Geschäft vorhanden war, wollte ich dieses nochmals kaufen da ich dieses immer sehr gerne trage. Ich musste jedoch nochmals probieren da ich die Größe nicht exakt wusste… Habe mich dann aber schlussendlich für ein anderes Modell entschieden. Ich war noch in der Kabine beim Umziehen als die Verkäuferin wieder mit besagtem Modell zu mir kam und mich beschuldigte, ich hätte das alte gegen das neue Modell ausgetauscht da besagtes Modell meines Erachtens Make up Spuren (nicht von mir stammend) gezeigt hat. Nach einiger Diskussion mit der Verkäuferin zog ich vor ihr meinen BH wieder aus und zeigte ihr die Gebrauchsspuren meines alten BH‘s… Das Preisschild am neuen BH war nach wie vor am BH-Träger fixiert, dieses hat die Dame aber vor ihren Beschuldigungen nicht kontrolliert! Geht gar nicht und ich war auch entsprechend sauer!!!

Top-Ware, aber leider ist der Online-Shop, das Kundenbindungsprogramm und das dazugehörige Kundenservice mies. Machen vollmundige Rabatt-Aktionen in Print und per Mailing - der Schönheitsfehler dabei: Der Rabattcode lässt sich technisch nicht eingeben. Es ist zwar ein Feld da, das aber keine Eingabe erlaubt (in keinen Browser, weder am Laptop, noch am Handy). Und das passiert nicht zum ersten Mal! Auch Gutscheine aus dem Kundenbindungsprogramm lassen sich nicht aktivieren. Die Antwort des Kundenservice ist dann unfreundlich und hilft nicht weiter. Eine weitere Nachfrage wird gar nicht mehr beantwortet. So vergrault man Stammkundschaft!

Leider hat Triumph Österreich eine ganz schlechte retouren Politik. Am 22.4.2020 habe ich mein Retouren Paket bei der Post aufgegeben, wenn man die Sendungsnummer verfolgt, kann man sehen, dass das Paket am 5.5.2020 bereits bei Triumph angekommen ist.
Als ich am 12.5. per Mail urgierte, teilte man mir am 13.5.2020 per Mail mit :
'Die Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung zeigt leider nur Aktualisierungen bis zum nationalen DHL-Hub in Ihrem Land an. Von dort aus muss die Sendung noch in unser Lager in Deutschland weitergeleitet werden. Dies dauert in der Regel einige Werktage.'
Bezahlen muss man gleich bei der Bestellung, doch sein Geld, wenn man was nicht passte bekommt man Wochen später retour.
KANN TRIUMPH ÖSTERREICH NIEMAND EMPFEHLEN, es sei denn er wartet gerne auf sein Geld wenn mal was nicht passt.
Grüße aus Wien
R.Witasek
Auftrag: A0022775209