Super marque de qualité avec un service client au top. Toujours disponible et compréhensif. Le staff m’a permis de conserver un bracelet cadeau très cher à mon cœur mais fragile quand on vit avec DE... Voir plus
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Magnifique marque, service client au petit soin, produits sublimes. L’atelier est un peu difficile à trouver, mais une fois dedans tout était PARFAIT. Le bijou sur-mesure aux initiales de mes e... Voir plus
J’ai offert la bague « attache moi ». Je la voulais en argent torsadé et Atelier Paulin l’a réalisée sans aucun problème, même si à la base elle n’était présentée qu’en or. Fidèle à Atelier Paulin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma fille m’a offert un bracelet personnalisé en or tressé que j’ai ramené 2 fois pcq trop fragile.. on me le change en or lisse sans me demander mon avis, je demande donc des modifications, ont les re... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Bijouterie
- aussi dans
- Bijoutier
Écrit par l'entreprise
Depuis 2014, Atelier Paulin façonne à la main des bijoux personnalisés et intemporels en métaux précieux, alliant le savoir-faire français à l'expression moderne.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
48 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Mon bracelet s’est cassé en deuxMon bracelet s’est cassé à deux…
Mon bracelet s’est cassé à deux reprises et à deux reprises, le service après-vente m’en a refabriquer un nouveau sans discuter, et avec la plus grande des gentillesses. Je recommande vivement. Cette marque des produits sont de qualité et le service après-vente exceptionnel.
1 juillet 2025
Avis spontané
Achat 2 bracelets
J’ai acheté 2 bracelets, bracelet nude pur et bracelet nude martelé et je suis ravie de mes achats. J’ai du changer la taille pour un et la communication a été rapide et fluide.
Je suis ravie
2 juillet 2025
Avis spontané
J’ai acheté deux bracelets pour la…
J’ai acheté deux bracelets pour la naissance de notre fille, au vu du prix je pensais que les bijoux Paulin étaient de bonne qualité et résistant mais je suis extrêmement déçue…
Le bracelet de mon conjoint a cassé au bout de 10 mois et le mien s’est déformée dès le premier mois porté.
J’ai fais appel au service après vente qui ne tient pas du tout compte de ma demande de geste commercial.
Entreprise mal honnête et peu professionnel je ne recommande pas
26 mai 2025
Avis spontané
Bijoux pas robustes
J'ai commandé un bracelet Richelieu personnalisé pour la naissance de ma fille que j'ai du faire refaire (à moitié prix) 2 ans après car il s'était cassé.
J'ai finalement perdu le 2e 1 an après car il a du se défaire ou s'ouvrir sans que je m'en rende compte.
J'ai contacté le SAV qui m'a offert une remise de 20% mais c'est trop peu pour une 3e (et surement pas dernière) refonte ....
1 février 2025
Avis spontané
J’ai réalisé une commande de 2…
J’ai réalisé une commande de 2 bracelets cordon initiale en décembre 2024, ils ont maintenant 3 mois et les noeuds se défont, la lettre se déforme et se tord, je suis déçue de la qualité que je pensais très bonne.
2 décembre 2024
Avis spontané
Ma fille m’a offert un bracelet…
Ma fille m’a offert un bracelet personnalisé en or tressé que j’ai ramené 2 fois pcq trop fragile.. on me le change en or lisse sans me demander mon avis, je demande donc des modifications, ont les refuses et on me fait payer le SAV !…. je n’écris jamais d’avis, mais ce bijou a une signification particulière pour moi et je trouve vu le prix que ça a coûté à ma fille que c’est vraiment très, très, très moyen.
27 février 2025
Avis spontané
Entreprise en dépôt de bilan !
FUYEZ !
Entreprise en dépot de bilan ,je comprends mieux pourquoi ma commande n'arrive pas et que personne ne me répond !!!!
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Marine, nous sommes très étonnés de votre commentaire car nous ne sommes pas en dépôt de bilan et nous répondons bien à tous les emails sur notre service client. Je vous invite à nous envoyer un mail sur care@atelierpaulin.com . Nos équipes seront ravis de pouvoir vous assister dans la résolution de ce qui semble être un litige concernant la livraison de votre colis. Bonne journée.
J’ai acheté 3 articles différents
J’ai acheté 3 articles différents, tous d’une super qualité. Je suis ravi et conseille fortement !
15 novembre 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos bijoux ait pleinement répondu à vos attentes. Chaque pièce est conçue avec soin et nous sommes heureux que cela se ressente dans votre expérience.
À bientôt !
L'Équipe Atelier Paulin
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Maxence,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos bijoux vous plaisent, votre satisfaction est très importante pour nous.
À bientôt !
L'Équipe Atelier Paulin
Délais de livraison très raisonnables.
Délais de livraison très raisonnables.
Produit conforme à ce que l’on attend
Merci!
7 novembre 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et les bijoux commandés répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'Équipe Atelier Paulin
Corner du Bon Marché facile a trouver……
Corner du Bon Marché facile a trouver… jf souriante… tres efficace.. vraie ambassadeur de la marque! Maintenant, bien sur… depuis la fermeture de la rue de Richelieu.. impossible de trouver la bonne adresse!! J’ai même du aller rue du Cardinal Mercier!!! Le site est muet a ce sujet!! Un peu nul!
25 octobre 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Alain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que votre expérience au Bon Marché a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera transmis avec grand plaisir à notre artisan.
Effectivement, notre boutique située Rue de Richelieu est fermée et notre adresse Rue du Cardinal Mercier ne nous permet pas de recevoir nos clients.
Nous sommes toutefois ravis de vous accueillir tous les jours de 11h à 19h sur notre Corner du Bon Marché. Nous espérons avoir le plaisir de vous y revoir bientôt !
L'Équipe Atelier Paulin
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Nora,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nos artisans ont mis tout leur cœur dans la création de votre Bracelet Cordon Initiale, et nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous plaît autant.
À bientôt !
L'Équipe Atelier Paulin
Des bijoux originaux et personnalisables
J’ai offert la bague « attache moi ».
Je la voulais en argent torsadé et Atelier Paulin l’a réalisée sans aucun problème, même si à la base elle n’était présentée qu’en or.
Fidèle à Atelier Paulin, pour des cadeaux originaux, que ce soit de la collection originale ou en personnalisation.
Toujours un succès !
14 septembre 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Eve,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir pu réaliser la bague "Attache-moi" en argent torsadé, en accord avec vos souhaits. Votre confiance en nos créations, qu'elles soient originales ou personnalisées, est une grande source de satisfaction pour nous.
À bientôt !
L'Équipe Atelier Paulin
Des bijoux de qualité
Des bijoux de qualité, un envoi très rapide et très soigné. Je recommande vivement
9 août 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Brigitte,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos bijoux et de notre service.
À bientôt !
L'équipe Atelier Paulin
Tout les bracelet ce son cassée au bout…
Tout les bracelet ce son cassée au bout de même pas 1 mois ma bague aussi
Et le service client pour envoyé en réparation une catastrophe
Je trouve ça dommage a 400€ un bracelet
100€ une bague
13 mars 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Jessica,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos bijoux, ceci ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous engageons à fournir.
Nous avons répondu à vos emails et vous avons envoyé la procédure pour le service après-vente, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Tous nos bijoux sont garantis pendant un an, n'hésitez pas à recontacter notre service client par email à l'adresse care@atelierpaulin.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
À bientôt !
L'équipe Atelier Paulin
Créations superbes
Créations superbes, fidèles aux photos.
Livraisons rapides, packaging très élégant, SAV au top, un contact HUMAIN est possible et des réponses très attentionnées sont toujours adressées avec rapidité et gentillesse.
7 septembre 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Ophélie,
Merci infiniment pour votre avis, vos mots nous touchent particulièrement. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant nos bijoux que l’attention portée à chaque détail, du packaging au service client.
À bientôt !
L'équipe Atelier Paulin
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Andrée,
Un grand merci pour votre commentaire. Chacun de nos bijoux est conçu avec soin et passion, et nous sommes heureux d'apprendre qu'ils vous plaisent.
À bientôt !
L'équipe Atelier Paulin
Une promo tres intéressante sur le…
Une promo tres intéressante sur le bracelet lucky qui m’a permis d’acheter deux petits cadeaux en plus . Les articles sont d’un bon rapport qualité prix . Par contre un peu trop de mailing à mon goût ….
3 septembre 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Aude,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que cette offre vous ait permis de faire de jolis cadeaux et que vous soyez satisfaite du rapport qualité-prix de nos bijoux.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant notre fréquence d’envoi d’emails et nous veillerons à l'ajuster afin de mieux répondre à vos attentes.
À bientôt !
L'équipe Atelier Paulin
Tout était parfait
Tout était parfait, les produits, la livraison, le packaging
Merci!
6 septembre 2024
Réponse de Atelier Paulin
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis, et nous sommes ravis d'apprendre que tout était à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
L'équipe Atelier Paulin
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