Il y a eu une erreur dans ma livraison. Atida ne pouvant me livrer le produit commandé me propose 2 solutions de remboursements, soit déduit sur ma prochain commande, soit un virement sur mon compte.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma première commande a été facile à passer sur le site, la livraison assez rapide et les produits bien calés dans le carton. A la suite d'une remarque de ma part afin d'améliorer leur service, celle-c... Voir plus
Tout à fait satisfaite du traitement de mon problème par ATIDA contacté par email pour défaut produit sur un baume corporel Réponse quasi instantanée 24h après Atida à contacté le fabricant... Voir plus
Il est la troisième fois que j'achète chez Atida. Il s'agit d'un service rapide qui offre des produits avec un bon rapport qualité-prix. Cette fois-ci, j'ai eu un problème avec la livraison du colis:... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondé en 2008, Atida | Santédiscount est le leader français de la parapharmacie en ligne. Notre mission : être aux côtés de nos clients pour leur permettre de prendre soin d’eux et de leurs proches, à leur manière et à leur rythme. Parce que la santé, la beauté et le bien-être doivent être accessibles à tous, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, à travers nos 4 priorités : Sélection, Prix, Conseil et Simplicité. Sur notre site e-commerce, vous retrouvez un large choix de produits parapharmaceutiques de grandes marques, à des prix compétitifs, expédiés sous 48h directement chez vous. Nos équipes d’experts santé sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix. Atida | Santédiscount, votre parapharmacie en ligne de confiance pour simplifier votre santé et votre bien-être au quotidien.
Coordonnées de contact
4 Impasse Bel Souleil, 31850, Montrabé, France
- 0972390444
- contact@atida.fr
- atida.fr
4,0
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Des prix très compétitifs
Des prix très compétitifs. Un envoi ultra rapide. Et des solutions adaptées en cas de problème grâce à une écoute bienveillante.
19 janvier 2026
Avis spontané
Fuyez pauvres fous
La cata, j'ai commandé plusieurs tubes de Avène Cicalfate + Crème Réparatrice Protectrice 100ml, tous les tubes sont remplis d'eau à 60% et non de crème. Évidemment je m'en suis rendu compte trop tard pour un retour car j'avais acheté en prévision d'un tatouage. Moralité je retournerai en pharmacie physique même si c'est plus cher le produit est conforme au moins.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Atida
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous constatons que vous n’avez pas signalé ce problème à notre service client. Afin de résoudre la situation rapidement, nous allons prendre directement contact avec vous pour faire le nécessaire.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir corriger ce désagrément au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Atida
Site très professionnel avec des prix…
Site très professionnel avec des prix avantageux, un service client très compréhensif, ça arrive lors du transport j’ai eu 2 articles endommagés et atida a été réactif et opérationnel de suite, je recommanderai encore chez eux ,très commerçant
16 janvier 2026
Avis spontané
Service client très réactif
Ma requête a été prise en compte le jour même pour ne pas dire dans l’heure qui a suivi.
Une solution a été trouvée et j’en suis ravie
15 janvier 2026
Avis spontané
Site fiable
Colis arrivé au bout de 3 jours mais un peu abîmé, après un appel et un mail j'ai été remboursé du produit en question après avoir envoyé les photos du problème, je met 5 étoiles car c’est un site de confiance
14 janvier 2026
Avis spontané
Service clients à l'écoute.
Service clients à l'écoute.
Je recommande le site et leurs produits.
15 janvier 2026
Avis spontané
Accueil très sympathique et très…
Accueil très sympathique et très professionnel
15 janvier 2026
Avis spontané
Très bien
Très bien, et super service après vente. Je recommande Atida ❤️
15 janvier 2026
Avis spontané
Satisfait
Deuxième commande sur le site Atida et entière satisfaction.
Bonne prise en compte de la commande.
Livraison rapide.
Emballage OK.
Produits de qualité.
Prix attractifs.
14 janvier 2026
Avis spontané
remboursements rapide
Pas de soucis particuliers sur les commandes, tout est ok.
Une fois, une bouteille arrivées fissurée, mais remboursée dans les 24h.
13 janvier 2026
Avis spontané
manque de sérieux
Fuyez... Pour contacter le service clients, c'est comme partout, plates formes évidemment !
J'ai fait plusieurs commandes chez eux, mais jamais j'aurais pensé un jour avoir un problème pour me faire rembourser une commande annulée.
Mauvaise foi et compagnie, ils me disent qu'ils m'ont remoursé un dimanche... Ah !Ah! ah !
Ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles !!!
Finit plus jamais je commanderais chez eux, je préfère aller à la pharmacie à côté de chez moi à présent.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Atida
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous voyons bien que vous aviez effectué une demande d’annulation de votre commande le 28/12, c’est pourquoi notre service client vous avait indiqué que la commande était annulée. Toutefois, au niveau comptable, le remboursement a été effectué le 09/01.
Le montant devrait donc être recrédité sur votre compte bancaire sous 48 à 72 heures.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Atida
Produits particulierement attractifs au…
Produits particulierement attractifs au niveau prix
Et il y a un grand choix
7 janvier 2026
Avis spontané
Meilleurs prix et SAV au top
Je trouve souvent les meilleurs prix sur ATIDA. De plus, j’ai envoyé un mail au service client qui a répondu très rapidement et a résolu mon problème. Je recommande ce site.
7 janvier 2026
Avis spontané
Une erreur d'expédition a été commise…
Une erreur d'expédition a été commise par ATIDA fin 2025 (un extracteur de "déchets nasals" en lieu et place de 4 sticks de baume à lèvres). Suite à ma réclamation en plein congés de fin d'année et malgré plusieurs cyberattaques des services du transporteur, les services d'Atida ont réagit aussi efficacement et rapidement de telle sorte que mon épouse ne s'est jamais trouvé en rupture de son baume à lèvres préféré.
29 décembre 2025
Avis spontané
Des produits medicaux serieux et des…
Des produits medicaux serieux et des conseillers (rees) aimables et competentes.
6 janvier 2026
Avis spontané
Rapide et efficace
J'ai reçu mon colis, et ce n'est pas ma commande ! J'envoie tout de suite un mail de réclamation. Dans la minute, rapide et efficace, j'ai une réponse qui me rassure en me disant qu'il me renvoi ma commande dans les plus bref délais.
5 janvier 2026
Avis spontané
Grande déception.
Cela fait plusieurs années que je suis cliente (auparavant santé discount). Il y a une nette baisse de qualité. Avant-dernier colis plutôt endommagé, pas de souci pour le remboursement d'un produit qui a coulé dans tout le carton, par contre un masque Actipoche pour les yeux dont l'emballage avait de toute évidence était déjà ouvert, seul un remboursement partiel (quid de l'hygiène ?). Dernière déconvenue, ma fille faisant une commande, elle m'achète 2 crèmes SVR Hydraliane. Lorsque j'ai voulu m'en servir la semaine dernière, elles dégagent une odeur plutôt rance et alternent matière grumeleuse et huile... 🤢
Bref pas du tout sûre de continuer à commander sur ce site.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Atida
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec vos dernières commandes.
Après vérification, nous ne trouvons pas de compte client à votre nom ni de commande correspondant à votre signalement.
Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse : contact@atida.fr, en mettant comme objet : « Suite à mon avis Trustpilot ».
Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Atida Santé
Problème de spam
Voici le mail de protestation auprès d'Atida :
Bonjour,
Je vous saurai gré de me désabonner de tous les mails publicitaires que je reçois de votre part, ceci le plus rapidement possible.
Il me semble que vous ne respectiez pas les dispositions réglementaires en cours, le désabonnement étant trop compliqué, voire impossible. Ainsi j'ai perdu ¼ d'heure à chercher.
Sauf nécessité absolu, je ne commanderai plus sur votre site et ne manquerai pas d'en faire part.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Atida
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par la réception de nos mails publicitaires.
Soyez assurée que notre service client va prendre en charge votre désabonnement et vous confirmera par e-mail dès que celui-ci aura été effectué.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Atida Santé
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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