Audi France Avis 360

Je ne sais pas comment est le service MERCEDES OU BMW mais j'ai une certitude celui d'AUDI est déplorable.......même mon garagiste local fait mieux qu'AUDI. J'ai des VW ou AUDI depuis des années entretenues par mon garagiste local qui est dépositaire de l'assistance VW ou AUDI. JE N'AI JAMAIS EU AUCUN PROBLÈME il a toujours été très arrangeant et souple.
J'ai écumé les concessions AUDI du 44 et je suis allée de déception en déception. Actuellement une publicité qui s'est avérée mensongère par la suite indiquait qu'on pouvait prendre RDV pour les entretiens sur leur service de booking. Mais que nenni, leur service de booking qui porte très mal son nom est JUSTE UNE DEMANDE POUR UNE RDV ATELIER et on est sensé vous rappelez pour prendre le RDV. Si au bout de 10 jours on ne vous a pas contacté c'est à vous d'appeler.......CE N'EST DONC PAS UN SERVICE DE BOOKING mais un service qui ne sert à rien. VOUS IMAGINEZ ALLER SUR LE SITE BOOKING POUR RESERVER UNE CHAMBRE D'HOTEL et que je jour de votre réservation on vous dise MAIS CE N'EST QU'UNE DEMANDE.
MESDAMES et MESSIEURS D'AUDI LE CLIENT N'EST PAS VOTRE OTAGE, IL N'EST PAS A VOTRE DISPOSITION et au passage IL VOUS PAIE POUR UN SERVICE QUI N'EST PAS A LA HAUTEUR DE L'IMAGE NI DE LA MARQUE AUDI.

Un conseil pour ceux qui liront ce message : PASSER VOTRE CHEMIN AUDI N'EST PLUS LA MARQUE QU'ELLE ETAIT ELLE A TRES LARGEMENT PERDU DE SA SPLENDEUR LE SERVICE EST DESASTREUX

Je confirme les avis ultérieur.
Ils ne s occupent pas de leurs clients, pour vendre oui mais le service après vente est malheureusement pas à la hauteur des quatre anneaux. À l avenir j irai voir chez les concurrents allemand si ils ne s’ occupent pas de mon problème.

Très satisfaite du service Audi assistance.Bien suivi et très professionnel.
Merci beaucoup.
Mr et Mme Defraine de Lorgues.

Audi Q3 de 5 ans (100 000 km), toujours entretenue dans le réseau Audi sauf les deux dernières années
• Mars 2025 : révision à Bons-en-Chablais, aucune fuite signalée.
• 25 juillet 2025 : je récupère le véhicule au garage Audi Perrier (Privas) après travaux suite à une erreur de carburant. Quelques kilomètres plus tard : voyant moteur orange, perte de puissance, plus de régulateur.
• 28 juillet : remorquage chez Audi Ville-la-Grand. Diagnostic : « gasoil dans les cylindres ».
• Septembre : expertise contradictoire : en réalité fuite d’huile massive depuis plusieurs mois, moteur presque vide, turbo et moteur à remplacer (devis ≈18 000 €). Aucun voyant d’alerte ne s’est jamais allumé.

Malgré un entretien strict chez Audi, Audi France refuse toute aide pour les frais déjà engagés (location, vignette, journée de travail) et ne s’engage pas sur les réparations.

Un service après-vente indigne d’une marque premium. À fuir.

Bonjour, j'ai depuis qqes jours un voyant moteur jaune qui s'affiche, je demande à Audi Quimper de me faire un diagnostic valise, cela prend qqes minutes, devant prendre la route dans qqes jours pour un voyage de 800kms...ils me répondent que le prochain RV est dans un mois !! j'insiste un peu et on me conseil de prendre un autre moyen de transport !! j'ai eu un problème similaire chez Mercedes Quimper, ils m'ont dit de passer le lendemain pour évaluer le problème !! Merci Mercedes...mais Audi, non, une marque tellement prestigieuse !! C'est lamentable ! J'ai appelé un garage AD qui me dit de passer dès le lendemain pour essayer d'évaluer le problème, qu'ils trouveront bien un quart d'heure entre deux RV, merci AD, Audi vous venez de perdre un client...j'ai une Audi avant 45TDI quattro...Salutations.

Bonjour sur le site Audi une offre pour l’audi Q4 à 390€ sans apport et si vous cliquez sur découvrir l’affiche passe à 390€ avec apport et??
Publicité mensongère ou site mal géré ?

Je voudrais donner mon avis sur mon expérience d Audi la garde .
J’ai du amener mon véhicule pour une réparation de 13000 euros et quand je l’ai récupéré,au bout de 2 jours plus de navigation donc retour chez Audi et il me dise qu’il n’y a rien a voir avec la réparation pourtant ils ont changé le calculateur et lorsque je l’ai récupéré ils m’ont dit qu’il fallait se brancher sur celui ci et bien entendu j’ai payé 250 euros pour avoir le minimum de la navigation

Airbag takata Audi m’envoie un recommandé pour un rappel sur l’airbag Takata dans ce courrier il m’informe qu’un changement sera effectué fin 2026. Suite à ce courrier, j’envoie un courrier, leur disant qu’il était dangereux de conduire un véhicule avec un problème airbag connu .Audi me renvoie un courrier me disant Votre véhicule a été équipé lors de sa production avec un airbag du fournisseur Takata mais n’est pas encore inclus dans une campagne de rappel ouverte. Une lettre d'information vous a été adressée courant août 2025 dans laquelle est précisée la période prévue pour le rappel planifié de votre véhicule. Ils m’ont envoyé une lettre en recommandé, il m’envoie un mail pour me dire que c’était juste un courrier d’information chercher l’erreur.

Q4 acheté neuf en 2022 et depuis il est régulièrement en panne.
Audi ne respecte pas ses clients puisqu'aucune solution n'est proposée.
Il remorque la voiture jusqu'à un concessionnaire puis je dois aller chercher un véhicule de prêt à l'autre bout du pays.
Aucune nouvelle de mon véhicule si je n'appelle pas.
De plus, je dois appeler Audi assistance tous les 5 jours pour faire prolonger la location.
Que d'argent et de temps perdus !!!
Marque à fuir !

Le MMI Audi un système lent peu intuitif et qui vous conseille régulièrement de vous rendre à l'atelier pour un dysfonctionnement (sos en panne. Avertisseur de dépassement en panne. Levier sélecteur boîte en panne ....des mises à jour intempestives du système qui durent plusieurs minutes. Étant donné que la poignée de main à la concession est de 150€ le minimum d'un devis 1000€ il faut prévoir avant d'investir....
CDT

Mon expérience avec la concession d’audi Reims a été catastrophique pour une Audi RS3 2022:
- le 06/06/2025
• Jantes endommagées pour une simple intervention de changement de pneus (aucune information spontanée, prise en charge seulement partielle).

- le 24/07/2025
• Lors du second passage, pour la restauration des jantes mon véhicule a été volé sous leur garde.
• Aucun suivi ni alerte immédiate : c’est moi, via le GPS, qui ai découvert le vol, j’ai donc appelé et personne étaient au courant alors que je devais prendre la route pour la récupérer.
• Zéro assistance, j’ai dû monter sur place pour donner le double des clés, payer le remorquage et transport (à l’heure actuelle toujours aucun remboursement.)
• Aucune excuse de la part de la direction avant de demander un rendez vous physique!
Pour au final avoir un désintérêt total et me dire que ce n’est pas leur faute.

Après avoir demandé plusieurs fois un geste commercial, j’ai d’abord eu la réponse qu’ils n’avaient rien à offrir, en insistant, dans leur grande bonté j’ai le droit à la fourniture et pose d’un traqueur coyote.
Rien de la part d’Audi France.

👉 Résultat : un manque total de professionnalisme, d’organisation, de considération et de sécurité, indigne du réseau Audi.

Volkswagen Bank et leur prestataire MACADAM pratiquent la surfaturcation à la restitution des véhicules.
Même avec factures de réparations à l’appui (carrosserie + pneus neufs), on m’a facturé 522 € injustifiés.
Après contestation et preuves fournies, ils ont dû admettre une erreur partielle (180 € remboursés), mais refusent toujours de rendre le reste.
C’est une politique de facturation abusive et organisée, qui détruit totalement la confiance dans la marque Audi / VW.
Je déconseille fortement tout financement ou location longue durée via Volkswagen Financial Services.

Tout se passe mal je tombe en panne a cause d une erreur du garage Audi Beziers l assistance vient récupérer mon véhicule jusque là parfait je demande un véhicule de remplacement pour partir en vacances demain et je souhaite un véhicule de même classe que le q5 on me trouve un 5008 j arrive chez hertz et on veut me fournir un petit véhicule Toyota je refuse car je paie un q5 a 1700 euros par mois et je comptais partir en vacances avec un véhicule similaire du coup veille de partir je n ai toujours pas de véhicule

Je vous déconseille la marque Audi aller chez Mercedes les pièces sont indisponibles le service client médiocre la seul réponse est désoler nous savons pas nous n avons pas de délais Mercedes problème =solution Audi problème =encor plus de probleme sans compter le faite qui vous parle mal a éviter vraiment c est conseille que je vous donne cordialement la plus mauvaise expérience que j ai eu

Acquisition d une Q4 e-tron mai 2025, la voiture est tres bien, en revanche des qu il a fallu paramétrer le "plug in charge" message d’erreur...impossible,
Conssionnaire fait moule mail, de mon cote aussi rien y fait. .on est au mois d’août et Rien, Zero. NADA..
PLUS Mauvais qu’eux tu peux pas...
Ah si Audi m’envoie un mail en me rappelant la procédure pour paramétrer le plug in charge.....bourrique ca ne fonctionne pas! Je n ai jamais vu autant de médiocrité même Stellantis fait mieux et c’est pas une référence !!!

Audi la Garde dans le var, Bien reçu, par le vendeur, vehicule arrivé comme prévu .
L'amabilité et gentillesse du vendeur.

Concession de Brest a fuir , service commercial deplorable .Clients depuis plusieurs annees 6 voitures achetés chez audi , ne dedaigne meme pas de repondre aux mails des clients . Voiture en leasing , ils nous gardent une bonne partie pour des minis rayures , lors du retour fin de location nous rendons a temps notre vehicule chez audi Brest sauf que leur prestataire donne un rdv (parceque surchargé) apres le delai de remise mais cela n etant notre pb puisque nous avons appelé cette societe Macadam je crois qd audi Brest nous a demandé de le faire . Ils nous ont prelevé une mensualité de + 500 euros parcequ ils ont consideré que la voiture n avait ete remise dans les temps.Nous avons appeĺe pls fois pour dire que cela n etait pas normal , nous avons envoyé un mail au responsable du site , personne n a eu le respect de nous rappeler .Sachez que nous irons acheter nos prochains vehicules a la concurence .

Très mauvaise expérience avec ce garage. Je confie mon véhicule pour un entretien , on détecte un soucis avec un voyant allumé, rien de très grave, on me dit de reprendre rendez vous et la je ne cesse de relancer , de téléphoner d'envoyer des mails au garage afin qu'il répare le problème mais à aucun moment ce garage AUDI THIONVILLE ne me rappelle à chaque fois on me ballade en me disant "on va vous rappeler" "on va traiter le problème" et après 15 mails et 30 coups de fils 4 mois plus tard on me dit que le problème s'est agavé et qu il y en a pour 9000 euros de réparations ( alors que ce n'était pas grand chose au départ ) un garage totalement dépassé, complètement incompétent qui se permet de laisser un client qui achète ces véhicule neufs chez Audi, attendre 4 mois. je cherche depuis à obtenir réparation du préjudice, mais que ce soit au niveau du garage et des réparations u au niveau de la vente de véhicule , ce garage est totalement incompétent.je leur ai proposé de racheter un véhicule chez eux et de me faire une remise correcte afin de cloturer cette très mauvaise expérience, mais la encore je me suis retrouvé face à un chef des ventes incompétent et absolument pas commerçant. A aucun moment ils n'ont accepté d'assumer la totalité de leur faute.J'ai donc décidé d'aller plus loin en faisant une déclaration auprès du gouvernement et en contactant une association de défense du consommateur . je ne cesserais pas de faire entendre ma voix afin d'obtenir réparation du préjudice subit.C'est une honte que l'on traite un client de plus de 30 ans ainsi ( tous mes véhicules ont été achetés chez Audi ) Ce soucis est totalement imputable au garage de thionville à l'équipe réparation et vente.Dommage que l 'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car ce garage mériterait vraiment beaucoup moins qu'une étoile. Peut être que de tels avis que je vais poster un peu partout sur la toile les ferons réagir ! Mr HUG

Audi Q6 e-tron avec pannes récurrentes dès le départ : ouverture aléatoire, recharge AC limitée. Dossier ouvert chez Audi France, mais aucun suivi malgré plusieurs relances. Je paie plus cher pour un véhicule non performant et un service client inexistant : inacceptable pour une marque premium.

Dès les premières semaines, le véhicule a présenté deux problèmes majeurs :

Ouverture aléatoire, parfois uniquement possible avec la clé de secours.

Recharge en incapable d’atteindre la moitié de la puissance.

Après diagnostic en concession, Audi France a m'a promis un dédommagement mais depuis, silence radio. Les mises à jour correctives sont annoncées pas avant fin 2025, soit plus d’un an d’attente, sans aucune solution temporaire ni geste commercial.

Le manque de professionnalisme est flagrant : absence de suivi, délais inacceptables, aucune considération pour le client. On paie le prix fort pour un véhicule dit “premium” et on se retrouve lésé, avec un produit non conforme à ce qui était promis.

Bravo à l’équipe SAV qui met tout en œuvre pour solutionner les dysfonctionnements et désordres de ma voiture cependant les véhicules arrivent en concession sans contrôle qualité à la vue des dysfonctionnements rencontrés et c’est inacceptable ainsi que le comportement de M De Farcy qui est tout autant inacceptable de la concession d’Orvault qui ose me dire que je dois attendre octobre pour que des essais puissent être effectués la nuit pour tester l’éclairage du véhicule par du personnel Audi car aucun personnel Audi ne serait assuré pour rouler la nuit alors qu’il a lui-même un véhicule de fonction!
Alors que j’ai acquis ce véhicule le 30 décembre 2024 et que sur 7 mois de possession il a passé 5 mois en concession sans que tous les dysfonctionnements ne soient résolus.