Fausse promesse & arnaque
Promet : la rapidité, de ne pas avoir besoin de créer un compte : c'est entièrement faux ! Certes, j'avais un enregistrement de 4h à faire convertir. Mais on m'a obligé à me connecter avec mon compte Google pour bénéficier de 240mn, puis à ouvrir un compte Discord en échange de 60mn supplémentaire ou à faire un post Facebook. J'ai fait tout cela et au final, cela me dit que la transcription n'est pas possible (message reçu : "erreur de transcription ! Echec de la transcription (object object)". Mais je me suis connecté et j'ai donc donné mes accès... C'est une jolie arnaque, je trouve bien faite et jolie. Mais passez votre chemin...
Réponse de AudioConvert
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, en particulier après avoir suivi toutes les étapes pour finalement rencontrer un échec de transcription. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Concernant les points que vous soulevez :
Pour les fichiers courts, notre service est accessible sans inscription. Ce n’est que lorsque la durée du fichier dépasse un certain seuil qu’il est nécessaire de se connecter afin d’obtenir davantage de temps de traitement. Le temps supplémentaire obtenu via le partage a bien été crédité sur votre compte. Ces options restent facultatives et ont pour objectif d’offrir davantage de quotas gratuits. Il est possible que cela n’ait pas été suffisamment clair, et nous allons améliorer ce point.
En ce qui concerne l’échec de la transcription, ce n’est pas un comportement normal. Cela est généralement lié à un problème de connexion ou à une interruption lors de l’envoi du fichier, plutôt qu’à une indisponibilité du service.
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement désolés que la conversion n’ait pas abouti. N’hésitez pas à contacter notre support avec votre fichier ou les détails de votre utilisation afin que nous puissions vérifier le problème et recréditer le temps qui a été déduit.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement l’expérience de notre service.