Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Discover your ideal vacation at Holiday Inn San Jose Aurola! Book your stay at our 5-star hotel today.
Don't know where the negative vibes comes from. The staff were super-service minded, the room very nice and clean. The restaurant is a bit shabby-looking, but the service was good, the food excellent and prices great... The location is also perfect.
Yesterday I stayed at your hotel and so far that has been the worst experience of my life.
I checked in around 4.30pm and on getting to the room,realised the air-conditioning system was leaking and I promptly went to the reception to let them aware of the situation.
Can I add here that it was all smiles when I was checking in but immediately I requested for my room changed I encountered a very nasty attitude from Kelvin and another British African(he mentioned he was from Congo during our short conversation before I discovered the leak).
When I asked for update on the room change,they told me I was rude with my request and there was nothing they could do about it and that I should either get a refund or stay in the room which I found really shocking.
I would have gladly accepted refund but I checked for hotels around but they were all fully booked.
Find attached pictures and videos from the leaking room,I hope you respond ASAP to this email so I know the next course of action.
Please.note that I was not able to sleep all night due to this and it has caused me a lot of discomfort and greatly affected my mental health.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
