aurora-company.org 

Ayant reçu une bague beaucoup trop grande, votre service a été irréprochable en me renvoyant la bague a ma taille. Contact facile et aimable. Merci !!

J’ai commander la bague avec 3 prénoms et j’adore

J’ai commandé une bague en août (taille 62, mon erreur au départ).
À la réception, les finitions étaient vraiment décevantes pour une création dite artisanale.
Ils ont accepté de la refaire — jusque-là, parfait — mais ont refusé de modifier la taille malgré ma demande.

Résultat : une deuxième bague encore trop grande, expédiée sans vérification, et aucune solution proposée.
Je me retrouve donc avec deux bagues personnalisées impossibles à porter ni à revendre.

Leur seule réponse : “Nous ne pouvons rien faire. Bonne journée !”
Une façon bien légère de traiter un client qui a pourtant été patient et de bonne foi.

Très belle communication sur les réseaux, mais aucun vrai service après-vente derrière.
Dommage, car le concept est beau… mais la considération pour le client, elle, ne l’est pas.

2 mois d’attente pour un bijou qui ne vient pas de Paris comme le laisse penser le site mais de Chine.
SAV horrible qui ne cesse de mener en bateau le client et qui en plus de ça, le menace de ne jamais recevoir sa commande s’il ne retire pas un mauvais commentaire. Honteux cette façon de faire !
J’aurai du lire les commentaires ici avant de dire à mon conjoint de commander.
Il y a tant de vraies entreprises françaises qui méritent notre soutient !

Premier problème: comme le colis est envoyé depuis la Chine qui n'est pas en Europe, vous êtes bon pour une longue attente..
Ce point n'est pas précisé sur le site, en tant que clients nous sommes en droit de savoir la provenance de la marchandise.

Deuxième problème : La bague ne tient pas du tout, pour une commande de 60EUR je suis plus que déçu.

Les bagues se sont cassées au bout de 2 jours.

Les articles ne sont pas du tout résistants.

C’est de l’argent jeté par la fenêtre.

Commande #57014 confirmée

Aurora & Co.

Bague Ajustable Prénoms
Or Rose / Luanne - La plus populaire / Trois Noms
1 34,95 €
Bague Ajustable Prénoms - Argent / Luanne - La plus populaire / Deux Noms
1
Bague Ajustable Prénoms
Argent / Luanne - La plus populaire / Deux Noms
1 32,95 €
Paquet avec message personnalisé pour offrir
1
Paquet avec message personnalisé pour offrir
1 4,95 €

Très satisfaite de ma bague.
Suite à un petit incident, j’ai eu un échange avec le service client qui est très réactif.
Je recommande.

Mon épouse est très contente de son cadeau de fête des mères (une bague argent avec deux prénoms dessus) par acquis de conscience, j'ai préféré une écriture un peu plus épaisse pour éviter les risques de cassure.
La commande est arrivée en 20 jours, délai très raisonnable je trouve.

Très content de ma commande je recommande vivement merci à vous
Cordialement

Reçu pour la fête des mères dans les temps. Deuxième fois que je commande car j'adore le modèle et ma première bague s'était cassée. En dehors de l'inconvénient de s'accrocher un peu partout, je maintiens que cette bague avec 2 prénoms est trop belle

Je viens de recevoir mon colis qui etait ouvert et vide ! Enfin si il y avait le colis d'une autre personne !!

Apres échange avec le site et une enquête de la société de livraison j'ai obtenu un certificat de perte et je devrai recevoir tres bientôt un nouveau au bracelet. Le tout réglé en 5 jours donc plutôt efficace

Vraiment bas de gamme, de la pacotille!
Une honte a ce prix-là

Produit magnifique reçu dans les temps. Merci.

Très bon travail.....service après vente excellent
Merci 1000 fois suis très satisfait très belle bague

Moment de détente incroyable surtout avec les gros Gong. Merci à Magalie pour ta bienveillance.

Entreprise très sérieuse

Nul mon mari m'a offert une bague avec les 3 prénoms de nos enfants qu'il faut adapter à votre doigt car pas de taille qd vois commandez. Offerte en septembre attention je la mettais que le week-end bague cassée il me manque du coup un prénom on les contacte et on nous dit à mais elle est plus sous garantie, elles sont renforcées il faut pas les tordre etc.... mais renforcées de rien la matière est nul toit simplement je ne vois pas le sens que j'aurais eu de tordre ma bague...

Commande numéro # 55610 passé il y a un mois et toujours rien. Un service client qui répond toujours la même chose et qui est incapable d’avoir un suivi de livraison. On me dit depuis 3 semaine que ma commande va être livré prochainement …. J’alerte sans cesse que rien ne se passe et on me répond de patientez. Après un certain agacement, on m’explique que ma commande s’est perdu et qu’il n’ont plus de visu sur le tracking livraison …. Exceptionnel
Dans l’attente que la solution se règle …

Très jolie bague achetée en argent massif arrivée dans les délais. Mais comme trop grande eue l’ai fait ajuster chez un bijoutier qui m’a assuré que ce n’étais pas de l’argent car elle était devenue très rose à la chauffe. Quand j’ai écrit au service client il m’ont répondu que c’était normal car l’alliage contient 7% de cuivre qui devient rose à la chauffe. J’ai eu plein de bague que j’ai fait ajuster et c’est bien la première fois que ça m’arrive. En plus la bague est arrivée sans poinçon. Bref le design est joli mais maintenant j’ai une bague rose à des endroits et argenté à d’autre ça fait super cheap…
Update: suite à la réponse du service client j’ai envoyé plusieurs photos au 15/03 mais mon mail est resté sans réponse…

J'ai passé une commande le 9 novembre dernier pour une bague à offrir à Noël. Plus de 3 mois après, après de nombreuses relances auxquelles ont m'a répondu, affirmé que ma commande était en traitement, proposer de m'offrir un bracelet en compensation...je n'ai toujours rien.
L'argent a bien été débité à ma commande mais je n'ai jamais rien reçu alors qu'il s'agit de la 3 ème bague achetée sur leur site.
C'est dommage car j'étais satisfaite des 2 premières.