Autel Robotics Avis 50

Dirigeant d'une entreprise de formation dans le domaine des drones civils depuis 4 ans, et responsable formation pendant 10 ans dans le même domaine, j'ai souhaité apporter une autre solution que DJI à mes clients. Autel robotics il y a quelques années était une bonne référence. J'ai donc commandé un evo lite 640 T sur le site Allemand pour obtenir la conformité C1. Échange avec le service client avant la commande pour m'assurer de la conformité. À leur dire, aucun problème, j'effectue donc la commande. Le lendemain j'ai un e-mail de leurs services m'informant qu'à cause de rupture de stock le produit serait envoyé depuis la chine, que je devrais payer des frais de douane et qu'ils seraient remboursés (ce que j'accepte). Je m'assure au préalable que le drone reçu est en accord avec la réglementation européenne, soit un marquage C1, et que l'interface puisse s'adapter à la localisation pour pouvoir entrer le nᵒ d'identification à distance nécessaire pour ce type de classe (FRAXXXX-XXX).

À réception, le drone fait bonne figure, cependant aucune identification de classe, impossibilité dans l'app d'entrer l'identification directe à distance (pourtant indiqué dans le manuel utilisateur). Prise de contact avec leurs services, obligation de payer pour recevoir l'étiquette C1 et service technique qui confond le signalement électronique et l'identification directe à distance.

Demande de remboursement, service commercial qui tourne autour du pot pendant une semaine et demie. 1 mois pour percevoir le remboursement du drone et des frais de douane et j'en suis de ma poche pour les frais de retour du drone (une centaine d'euros avec assurance).

Entreprise à bannir, service commercial désastreux, service technique qui ne maitrise pas ses propres produits et la réglementation EU. Restez chez DJI ce sera plus sûr ;)

Les avis négatifs que je lis me semblent étranges. Je n'ai jamais eu aucun problème depuis plus d'un an avec la fiabilité de ce drone. Il est très au point, il a une excellente tenue dans le vent en montagne, et réalise d'excellentes photos 20Mpix et d'excellentes vidéos hyper stables, pour peu que l'on prennent la précautions d'installer les fitres ND correspondants aux conditions de lumière vives surtout en montagne. L'évitement d'obstacle est parfaitement sécure aussi.
Je n'ai que du positif, désolé !

Fuyez cette marque de drone!
Avril 2023 mon drone s’est déconnecté et j’entends clairement un rotor forcé puis le drone est déstabilisé pour finalement taper sur le toit a une hauteur de 60m et s’écraser par terre. Leurs drones et application ne sont absolument pas fiables. Maj du firmware 1.8.2 qui cause des déconnexions intempestives du drone même à 3m de soi avec un signal gps fort! Encore heureux que j’étais dans mon jardin quand j’ai voulu refaire le test de vol et que le drone n’a pas fini sur la tronche des gens. Leur application, alalah que dire : il n’y a rien de bon. La traduction misérable, la voix de l’opérateur de l’app degueulasse, impossible de récupérer les logs de vol sur iPhone car app mal désigné qui empêche de cliquer sur le bouton télécharger. J’ai déclaré mon litige à PayPal pour obtenir un remboursement. J’aurais du aller voir les commentaires sur Trustpilot avant d’acheter :/

Le plus merveilleux , c'est que leur site-boutique n' a que des avis positifs !!!!

Fuyez cette marque de drones : ils ont une faille électronique grave : un jour , en faisant un RTH (retour automatique) , votre appareil ne reviendra pas ! Et la position GPS reçue de son atterrissage est fausse.
Le SAV d ' Autel Robotics est nul : ils ouvrent un ticket de réparation , vous n' obtenez jamais rien.
FUYEZ