Autobaerum Avis 

Jeg og min samboer har kjøpt to biler herfra. Begge var i dårligere stand en det vi ble opplyst om. Når det gjelder den siste så fikk den problemer og vi krevde at AutoBærum skulle dekke dette ettersom det var en mangel ved bilen og ifølge forbrukerkjøpsloven så skal det dekkes av dem. Dette nekter de på og viser til en garantiavtale de selv har laget. Vi kontaktet advokat og sto på vårt, og det viste seg at vi har rett og at dem skal dekke kostnadene. De har vært svært spydig under hele prosessen.

Vi opplevde svært hyggelig kundebehandling frem til kontrakten var signert. Etter kjøpet, da vi reklamerte på bilen, endret tonen seg fullstendig. Forhandleren fraskriver seg ethvert ansvar med henvisning til at bilen ble solgt "som den er" og uten garanti. Dette er i strid med forbrukerkjøpsloven, som klart fastslår at reklamasjonsretten ikke kan fraskrives – dette gjelder også ved formuleringer som "selges som den er" eller "uten garanti".

Vi kjøpte bilen 17. juni for 219.900 kroner. Allerede dagen etter, 18. juni, var bilen ikke kjørbar og har stått siden. Vi har nå vært uten bil i 10 dager, og forhandleren har vært lite imøtekommende. Det eneste de kunne tilby, var å la oss kjøpe reservedelene billigere via dem – noe vi ikke opplever som tilstrekkelig hjelp i situasjonen.

Basert på vår erfaring, vil jeg dessverre fraråde å handle bil hos denne forhandleren, da vår oppfatning er at kundeservice og forståelse for forbrukerrettigheter er fraværende.