Hoogenboom Avis 84

Ik maak een afspraak voor een storing. Onder garantie krijg je doodleuk een prijsopgave. Telefonisch niet te bereiken. Verkoper maar gemaild. Vind dit slecht. Jullie verkopen een auto met garantie. Dan verwacht ik dat dit soort dingen getekkeld worden

Gebeld door een hele vriendelijke serviceadviseur. Bedankt Audi Hoogenboom voor de geboden oplossing.

Ik kan moeilijk begrijpen hoe het management omgaat met leiderschap binnen de werkplaats. In de afgelopen jaren is er structureel sprake geweest van een onprettige en onprofessionele werksfeer, wat heeft geleid tot het vertrek van meerdere ervaren en goed opgeleide monteurs.

De aansturing vanuit de werkplaatsleiding werd door veel collega’s als neerbuigend en respectloos ervaren. In plaats van inhoudelijke ondersteuning en vakinhoudelijke kennis, was er vaak sprake van roddelvorming en communicatie achter de rug om. Dit ondermijnt vertrouwen en samenwerking binnen een technisch team.

Een werkplaats vraagt om leidinggevenden met technische kennis, mensenkennis en het vermogen om professionals te binden en motiveren. Helaas is dat hier structureel niet gelukt. Het resultaat is personeelsverloop, verlies van vakmanschap en een werksfeer waarin monteurs zich niet gehoord of gewaardeerd voelen.

Zonde, want het potentieel was er absoluut – maar slecht leiderschap heeft dit volledig ondermijnd.

Gertje- Jopiee jopietje

Wij werden totaal niet serieus genomen of een beetje vriendelijk ontvangen. Na heel veel moeite een proefrit kunnen maken. Uiteindelijk maar ergens anders een auto gekocht waar we wel serieus genomen werden.

De keuze van de directie dat particulieren verplicht zijn om voor onderdelen langs te komen bij het filiaal in Rotterdam is onbegrijpelijk. Je kunt en mag niet eens telefonisch contact hebben. In mijn geval gaat het om een aanvulling op een uitgebreide bestelling die ik gisteren verplicht fysiek heb moeten plaatsen.

Nu ben ik dus opnieuw verplicht om op en neer te rijden, in totaal 50 kilometer, voor een aanvulling van twee boutjes op een grote bestelling! Dat VAG de particulier volledig afhankelijk wil maken, is werkelijk van de zotte.
Dit is niet het enigste punt wat mij tot het volgende heeft besloten.
Voor mij nooit meer een VAG-auto. Bedankt.

Ik heb onlangs mijn auto gekocht bij auto Hoogenboom in Spijkenisse.
Top van de verkoper Aban, vanaf het begin kreeg ik goed advies van hem.

Proefrit aangevraagd maar nog geen antwoord gekregen.

Asociaal hoge onderhouds voorstellen. Terwijl auto alleen INSPECTIE nodig heeft en blijven volhouden terwijl ie vorig jaar dat gehad heeft en de auto alleen inspectie nodig heeft. Garantie werk zaamheden door berekenen. Een belachelijk onderzoeks tarief rekenen om te kijken of ik het zelf niet kapot getrokken had. Is echt gezegd.
Medewerker is onvriendelijk, luisterd niet, en asociaal. Dus denk na voor je daar je auto brengt.

Zonder aankondiging dat een update 3 uur ging duren is deze gestart, terwijl ik ver van huis was.
Blijkbaar komt dat vaker voor, horende de Mobiliteitsservice. De Mobiliteitsservice die verder geen poot uitstak. "De auto doet het gewoon!" Serieus, zei ze dit echt?
Wat een k u t PON / Skoda service dat je je klant zo 2x laat stikken.

Proefrit drie dagen van tevoren geboekt. Ontvangstbevestiging gekregen met de melding dat er nog contact wordt opgenomen. Dat laatste is niet gebeurd, dus onderweg maar even gebeld, want de dealer zit op een afstand van 2 keer een uur rijden.
Te horen gekregen in welk filiaal de auto staat en dat hij aanwezig is. Bij binnenkomst wordt gemeld dat Marco op de afdeling is en dat hij ervan afweet. Twintig minuten gewacht en dan komt hij. Maar de auto moet nog naar buiten: "doen we nooit vooraf, want sommige proefritrijders komen niet opdagen". "Had u maar moeten bellen voor een bevestiging".

Gelukkig zijn er ook nog autodealers waar je bij ontvangst koffie krijgt en de geselecteerde auto voor de winkel klaarstaat. Geen Auto Hoogenboom dus.....

Heel slecht bovendien Audi Centrum Rotterdam , voor twee keer auto gebracht voor oproep actie voor ( Gratis ) software, in het begin handtekening van bedrag en kosten deze van hooft Audi te betalen, dus ik hoef niks te betalen, maar voor twee keer achter elkaar de software versie hetzelfde, verandert niks behalve, auto gebracht, auto ophalen, voor niks veranderd in de software sinds 2023 . Dat ik jammer .

In april 2023 kocht ik een Audi Q2-occasion bij Audi Rotterdam. Volgens de advertentie had de auto veel opties, waaronder Apple CarPlay. Ruim een jaar later kwam ik erachter dat de auto geen Apple CarPlay had. Ik had het niet eerder ontdekt omdat de licentie op de uitgebreide navigatiemodule nog niet was verlopen.

Ik nam contact op met de betreffende verkoopafdeling om opheldering te vragen. De kwestie werd voorgelegd aan de juridische afdeling. Die stelde dat ik alle opties tijdens de proefrit had moeten controleren en wees daarmee alle verantwoordelijkheid van de hand.

Vervolgens schakelde ik de Geschillencommissie in, en die gaf mij gelijk: het feit dat de auto geen Apple CarPlay had, terwijl dit wel nadrukkelijk in de advertentie stond, maakte de koopovereenkomst nietig. De commissie sommeerde de dealer om alsnog de optie in de auto te installeren en de proceskosten te vergoeden.

Nadat ik opnieuw contact had opgenomen met het bedrijf, hebben zij de optie alsnog geïnstalleerd. De installatie duurde nog geen half uur. Je vraagt je af waarom zo’n grote organisatie op deze manier met haar klanten omgaat…

Sinds maart 2025 eigenaar van een VW Tayron, nieuw gekocht. Vorige week voor de 4e keer terug geweest. Op een terug roep actie na, de zoveelste storing die tijdens het rijden, maar ook met aan/uitzetten van de auto tevoorschijn komt (11stuks).
Constant de belofte om terug gebeld te worden om ons op de hoogte te houden. Niet gebeurd, zelf moeten bellen, weer niet terug gebeld worden en ga zo maar door. Auto heeft er een week gestaan en nu we hem opgehaald hebben zien we twee kleine schade plekjes. Janken geblazen dit!

Zuiderparkweg onderhoud.
Eind Mei 2025 onze Skoda ( 5 yr oud) een grote onderhoudsbeurt gehad (Longlife onderhoud service met extra inspecties etc.) ten bedrage van € 1.110,- Zorgeloos zou je denken voor de volgende periode door te komen maar helaas afgelopen week (en nog geen 1000 km verder) een indicatie van remblokken vernieuwen en lampje branden zsm naar de expert. Daar aangekomen en na inspectie, ja hoor remschijven incl. Blokken voor vervangen Kosten € 940,-. Op de vraag aan receptie hoe dit mogelijk is na zo’n grote inspectie beurt was het antwoord dat ze dat VERGETEN waren en dat het menselijk is. Vraag mij dan gelijk af, welke items er meer niet uitgevoerd zijn? welke wel op de nota staan !. Nee, absoluut geen ster en zal er ook niet meer komen.

Waardeloze service. Meerdere keren gebeld, je wordt gewoon opgehangen. Ze zeggen dat ze terug bellen, doen ze niet en ze nemen de klant totaal niet serieus.

Waardeloze service bij Hoogeboom, spijt als haren op mijn hoofd dat ik hier een lease auto heb besteld. Geen contact te krijgen, terugbellen gebeurd standaard niet. Had ik eerder maar de reviews gelezen.

Zuiderparkweg is 2 dagen "vergeten" onze auto te repareren na een storing melding, mijn man is boos de auto gaan ophalen, misschien niet handig, wel logisch. Vier weken geprobeerd om contact te krijgen, 7 telefoontjes en 5 contactformulieren later overgestapt naar locatie Rotterdam Nood. Zo ga je niet met klanten om. Gewoon puur asociaal eigenlijk! Rotterdam Noord was begripvol, aardig, én klantvriendelijk, zoals het hoort!

Helemaal geen ster, week geleden langs geweest bij Hoogenboom keuze ging naar een Tyron. Alles heel goed en netjes besproken met de verkoper, beloofde binnen enkele dagen terug te bellen en de offerte te mailen. Tot op heden helemaal geen bericht hoe of wat. Paar keer gebeld en zou terug gebeld worden, dus niet.
FF serieus Hoogenboom DIT KAN TOCH NIET !!!!!!

Sinds 2020 ben ik een Volkswagen rijder. Sindsdien dan ook klant bij Hoogenboom, voor al het onderhoud.

In 2023 mijn auto ingeruild voor een nieuwe Volkswagen, bij Hoogenboom Rotterdam Zuig. Goed geholpen door Volkan.

Nu 2 jaar later, nog steeds een tevreden klant. De communicatie met de klantenservice is enorm verbeterd, evenals de transparantie met betrekking tot onderhoudskosten.

Enige nadeel is dat je echt zelf vervangend vervoer moet regelen, een huur auto kost al gauw 50 euro. Maar, je kunt er ook voor kiezen om te blijven wachten tijdens het onderhoud.

Een Seat Ibiza gekocht,zonder dat Hoogenboom vermeld dat deze auto geimporteerd is uit het oostblok
De gerenomeerde autobedrijven willen deze auto niet inruilen.Herkomst is onduidelijk en ook voor mijzelf is het moeilijk om er achter te komen.

Wij hadden graag het verschil mee willen maken tussen Audi Q3 en een Cupra . Dus een proefrit aangevraagd via de website. Helaas was het te kort dag. Echter moet je hier eerst bewijzen dat je financiëel deze auto wel kan betalen . Een proefrit kan hier dus niet zomaar. Wij komen hier nooit meer ook de verkoper was niet klantvriendelijk. Bij andere auto verkopers nog nooit meegemaakt.