Attention plus d un mois après avoir…
Attention NE JAMAIS UTILISER CE LOUEUR DANS TOUTE L ITALIE plus d un mois après avoir rendu la voiture impeccablement ils nous débitent 265 euros....à bologne.
Nous n’y sommes jamais allés.
Nous avons un film de la voiture et du plein d’essence et tout est parfaitement en régle et nous avons été débité de la location. Ils ont été débité sur un autre compte bancaire que notre principal alors qu ils disaient que la transaction avait échoué!!
Réponse de autovia.it - Bologna Persicetana
Cher Client,
nous sommes désolés de lire votre signalement et nous comprenons votre inquiétude concernant un débit reçu après un certain temps, surtout si vous estimez avoir restitué le véhicule correctement et si le montant semble lié à une agence où vous indiquez ne jamais être allé.
Les éventuels débits effectués après la location peuvent concerner des vérifications documentées relatives à des dommages, au carburant, à des services ou à d’autres montants prévus par les conditions de location, mais ils doivent toujours être traçables et liés au bon dossier.
Comme vous signalez également une possible anomalie concernant l’agence et le mode de débit, une vérification spécifique est nécessaire. Nous vous invitons à écrire à customercare@autovia.it en indiquant le numéro de réservation ou de contrat, la date de location, une copie du débit et la vidéo en votre possession, afin que le dossier puisse être contrôlé avec précision.
L’Équipe Autovia