Autovia en Italie à fuir. Nous avons louer une voiture via ce loueur de véhicules. Nous avons filmé intégralement l'auto à l'arrivée de notre voyage puis filmé à nouveau lors de la remise du véhi... Voir plus
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Changer d'établissementVia Palagio degli Spini, snc, 50145 Firenze, Firenze, IT
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Excellente expérience avec autoavia amabilité des intervenants rapides et efficaces irréprochable voiture neuve au dessus du modèle réservé Retour sans problème contrôle rapide à ma grande surpris... Voir plus
La prise en charge et le le retour se sont très bien passés, nous avons rendu la voiture après un nettoyage soigné, merci à l'équipe Autovia
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Un peu de mal à trouver l endroit de la prise du véhicule à Florence ensuite tout s'est bien enchaîné. 5 minutes pour le retour à pise, sans problème Voiture conforme au contrat Très satisfait... Voir plus
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Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
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Coordonnées de contact
Via Palagio degli Spini, snc, 50145, Firenze, Firenze, Italie
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Auto e furgoni
3,3
Moyen
338 avis
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A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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Véhicule retirée à l'aéroport de…
Véhicule retirée à l'aéroport de Florence. Très bon accueil. Aucun problème à signaler.
24 avril 2024
Avis spontané
Agence Autovia non fiable
Le conducteur principal ne pouvant venir à l'agence ( malade) , l'agence a refusé de nous donner la voiture de location. Nous comprenons la situation et demandons à conserver la location.
Le manager nous a dit qu'il nous gardait la voiture si nous confirmions par mail que nous voulions conserver cette location. Ce que nous avons fait aussitôt ( 2 mails de confirmation) . Il nous a dit de ne pas téléphoner car il est souvent "en clientèle".
Lorsque nous sommes revenus pour récupérer la voiture à la date convenue, le salarié nous a annoncé que la location avait été annulée par Rentalcar .
Nous avons alors joint Rentalcar par téléphone. La personne nous a dit que cela était faux, et a demandé à parler au manager de l'agence Autovia. Celui-ci a été désagréable avec la personne ( il savait qu il était en tort) , lui a dit qu il ne pouvait rien pour nous. Ensuite, il a raccroché et a été désagréable avec nous, disant qu il "avait du travail" . A aucun moment il n'a reconnu l erreur de l'agence . En fait , ils avaient reloué le véhicule que nous avions payé, et en plus avaient annulé les jours suivants , nous laissant en grande difficulté.
Les conséquences pour nous ont été très importantes car il n'y avait plus de voiture à louer à Florence.
Nous avons dû partir en train à notre deuxième lieu de vacances, alors que nous avions beaucoup de bagages.
Cela a généré des frais importants et de nombreuses difficultés.
En conclusion, FUYEZ les agences " AUTOVIA" . La rentabilité prime coûte que coûte, au détriment du client !!!
19 septembre 2023
Avis spontané
La prise en charge très bien .
La prise en charge et le le retour se sont très bien passés, nous avons rendu la voiture après un nettoyage soigné, merci à l'équipe Autovia
16 avril 2023
Avis spontané
Réponse de autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva, per noi è molto importante per tenere monitorato il nostro livello di servizio al cliente. Autovia srl
Aucun esprit commercial et abus des…
Aucun esprit commercial et abus des suppléments.
Le moindre changement est facturé plein pot.
Passage à une voiture automatique suite à blessure par accident : +15€ par jour (90€ sur 6 jours).
Modification du lieu de retour de la voiture suite aux grève dans les aéroports annoncé 70€ et facturé 131€ en prétextant une heure de retard alors que l'heure avait été convenue et que nous étions en avance.
Moralité : prix négocié sur rentalcars 75€ sur 6 jours.
Prix réel : 296€
23 mars 2023
Réponse de autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione, per noi è molto importante per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Il nostro ufficio preposto analizzerà il suo feedback al fine di migliorare il nostro servizio . Cordiali saluti Autovia Srl
Réponse de autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer, thank you for your positive review, for us it is very important to keep our level of customer service monitored. Autovia srl
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