autovia.it - Fiumicino Aeroporto Avis 

Je tiens à faire part de mon profond mécontentement concernant cette agence de location de voitures, tant au niveau de l’accueil que du professionnalisme et de la gestion de notre dossier.
Dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis. Le personnel s’est montré peu aimable, peu disponible et surtout très peu professionnel. Nous avons eu le sentiment de déranger plutôt que d’être considérés comme des clients.
Plus grave encore, le véhicule qui nous a été remis présentait manifestement un problème. À peine quelques minutes après avoir quitté l’agence, plusieurs voyants se sont allumés et le véhicule est finalement tombé en panne. Cette situation est particulièrement inadmissible lorsqu’un véhicule est loué à un client et qu’il est censé avoir été contrôlé et être en parfait état de fonctionnement.
Face à ce problème, nous aurions attendu une prise en charge rapide, professionnelle et surtout un minimum de considération. Malheureusement, l’attitude de l’agence n’a fait qu’aggraver notre mécontentement.
Cette expérience témoigne d’un réel manque de sérieux, de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement cette agence et j’espère que cette réclamation permettra de remettre en question leurs pratiques et la qualité de leurs services.

Personnel bilingue
Voiture top 👍

Nous venons plusieurs fois pas an en Italie et c’est la première fois que la location d’une voiture est un plaisir.
Autovia a été très courtois, professionnel, agréable, rapide alors que c’était la grève général des transports sur l’Italie. On a pris la voiture à fiumicino direction Bari pour laisse la voiture. Un aller simple sans encombre
Je recommande et les utiliserais de nouveaux pour nos prochains déplacements.

Arnaque sur ma réservation de véhicule.
On devait payer 51€ pour le siège auto le jour de la réservation. Tout le reste était déjà réglé en ligne.
La dame au comptoir me propose de prendre une empreinte bancaire de 100€ pour m’éviter des charges en cas de dommage et éviter l’état des lieux également. Elle précise 2 fois que les 100€ sont bloqués et ne seront pas facturés si tout est ok. Sauf que pendant ma réservation je constate sur mon compte les -100€… j’attends quelques jours après ma réservation (dans l’espoir d’un remboursement) mais toujours rien… Depuis impossible de les contacter.
La barrière de la langue est en plus très compliqué. Dans une aéroport international personne ne fait l’effort de parler quelques mots français.

Est-il possible d’être contacter en français et de récupérer mes 100€.

Méfier vous , je n’avais pas assez pour la caution du coup j’ai dû payer 210€ d’assurance en plus du prix de la voiture pour partir avec , sachant que j’ai découvert ça au retour sur mon compte , ils profitent de la barrière de la langue pour tout caser.. 210€pour 7 jours de location d’une Fiat panda 😱😱 je me demande combien c’est pour une belle voiture ..
lors de ma premier location chez eux tout c’est bien passer car j’avais la caution de 500€ vérifiez avant de partir !!

Très Bon accueil. Personnel sympathique. Le véhicule loué correspondait à nos attentes.
Seul petit bémol, la difficulté à trouver l'emplacement du loueur mais à part cela tout a été parfait.
Je recommande ce loueur .

Bon accueil, véhicule en bon état de marche et récent, tutto bene !

Bon accueil, prix attractifs, check in et check out sans problème