autovia.it - Napoli Aeroporto Avis 

Rapide, aimable, horaires étendus, voiture fiable et propre. Rapport qualité prix impeccable. Je recommande !

tres insatisfait de l’accueil, l’hôtesse a était fort désagréable, refus catégorique de donner la location suite à un volet détacher du permis de conduire, aucune solutions ni aide de leurs part, et aucun remboursement, nous avons attendu un long moment pour au final louer dans une enseigne beaucoup plus professionnelle

Personnel agréable, explications claires, pas de mauvaises surprises

Tres déçu 😞 je le conseil à personne de loué une voiture chez vous c’est du vol san arme
Dans tous le monde jais loué des voiture avec une carte créditée sauf chez vous c’est pas possible est en se trouve entrain de payer une somme du fous pour prendre la voiture ou c’est non y’a pas de voiture 🚗.
Dans la même journée ils on fait ça à moi est deux autres personnes étrangères.
C pas bien c’est malheureux c’est le plus bas niveau de location de voiture au monde c’est je me trompe pas para port à tous les les nations ou je me suis rendu est jais loué des voitures

Nous avons eu un retard d'1h avec notre vol, téléphoné à 20h05 à l'agence pour avoir une navette sans réponse, nous sommes allés à pieds jusque la via del riposo 18 avec nos bagages dans une chaleur horrible. Arrivés à l'agence, le garde nous a dit que l'agence fermait à 20h et que cela arrivait tous les jours, beaucoup de gens se retrouvaient dans la même situation compliquée, nous avons du prendre un taxi aller retour jusqu'à notre hôtel à Ercolano (18kms), revenir le lendemain pour 8h et payer 80€ de taxi ! La personne d'autovia a bien vu mes appels de la veille sur son GSM, ne voulait pas me donner le véhicule car arrivés en retard, j'ai du payer une amende de 30,5€, la totalité de ma location même que j'ai perdu 1j et les 80€ de taxi, un total de 110,5€ les vacances ont commencé dans le stress total. Ce n'est pas très honnête de votre part de demander un supplément et de facturer la journée que l'on n'a pas eu le véhicule. Très déçu, première et dernière fois chez Autovia. Jamais eu de problème avec toutes les autres agences.

OK ! Bon service ! la localisation pour déposer la voiture au retour est un peu compliquée et il est nécessaire d'avoir un bon GPS, car le quartier n'est pas top.

A FUIR !, Bonne voiture à la réception mais entièrement mouillé donc difficile de voir le toit. Au retour le mec fait le tour de la voiture en regardant vers le bas, et d'un coup : tiens là il y a 1 choc, qui se trouve... sur le toit. Le dommage est reproché à chaque location de cette voiture (et est presque invisible) - résultat 200€ pour une réparation qui ne se fera jamais, afin de recommencer la semaine suivante... Je souhaiterai connaître le nb de fois où ce même défaut à été reproché puis payé par d'autres clients.

Location à l'aéroport de Naples. Au check-in, personnels qui se moquaient d'un client avant nous. Personne ne vous accompagne pour vérifier l'état du véhicule, il faut prendre des photos ! Et heureusement qu'on l'a fait !
Bref, on était à Pompeii pour 3 jours et au moment de quitter la ville pour aller vers Naples, le pneu droit crève ! Heureusement qu'on n'était pas loin du trottoir. On descend et là, on voit le pneu à plat. On appelle l'assistance via le document dans la boîte à gants, rien, ça ne décroche pas, pas de tonalité. On appelle donc le numéro réservé au tél italien. Là, un gars nous dit malgré les explications en anglais, qu'il n'est pas au courant du sujet et paf, raccroche au nez ! "Super l'assistance"..
Un gentil monsieur italien voit le dégât, il parle anglais et français. Là, on refait le numéro italien et c'est lui qui parle et explique + dit où on se trouve pour le dépanneur. Ce dernier arrive avec son camion remorquage. Il s'apprète à remplacer la roue qd on lui dit qu'il n'y a pas de roue de secours..mon mari voulait changer la roue lui-même, comme il est dans le métier mais pas de roue de secours..le dépanneur nous montre qu'il y a un trou dans le pneu droit..le gentil monsieur est resté avec nous jusqu'au bout.
Le dépanneur prend la voiture sur son camion et nous dit qu'il nous appellera dans 2/3 heures pour nous dire ce qu'il se passe et où la voiture est.
Il dit aussi au gentil monsieur qu'on doit lui donner un peu d'argent, genre 5 à 10 euros..sur le coup, on lui a donné en espérant qu'il allait nous aider. PAS DU TOUT !! Il nous a laissés tomber, ne nous a pas appelés comme prévu. On a dû appeler plusieurs fois et c'est comme s'il avait disparu. Nos valises étaient dans la voiture, comme on se dirigeait vers Naples.. On a erré dans Pompeii pendant 5 heures !!! Une journée de perdue, où nous avions des visites de prévues, la plage à voir..
On a encore appelé l'assistance italienne pour savoir où était la voiture avec nos affaires. Là, nous sommes tombés sur qq'un qui a pu nous dire où elle était. Nous attendions l'adresse qu'il devait nous envoyer par texto, rien. On a demandé par texto l'adresse et là, on l'a eue !
On a dû aller en taxi pour rejoindre le garage où elle se trouvait. A notre arrivée, on a vu que le pneu droit était retiré. On a attendu encore, puis, nous avons pu reprendre la voiture et nous rendre à Naples.
Nous étions pressés de rendre la voiture. Nous avons expliqué ce qu'il s'était passé et le gars qui regardait partout nous a dit qu'il y avait une roue de secours, ce qui est totalement faux, ni même le kit pneu comme il est stippulé dans leur contrat (soit une roue de secours, soit un kit de réparation pneu). NI L'UN, NI L'AUTRE N'Y ETAIT. On a dit de vérifier nos emails pour connaître la situation. Juste après nous, la voiture n'a pas trop attendu, elle a aussitôt été louée, SANS ROUE DE SECOURS, SANS KIT DE REPARATION.
Aujourd'hui, mardi 05 octobre, on a reçu 2 factures pour les réparations, au total : 422,33 €. Ah oui, ils ont changé les 2 pneus avant.
Je souhaite demander une indemnisation pour la journée perdue, c'est inadmissible !!
Ne louer pas chez eux, ni l'autre marque ECOVIA.

Réservation et prise de la voiture sans aucun soucis. La voiture était quasiment neuve 2000km en parfait état. Le seul petit défaut c'est que l'agence ne se trouve pas dans le terminal de l'aéroport de Naples mais se trouve à +/- 1,5km.