Première commande passée début juillet, reçue assez rapidement, même si elle n'avait pas été expédiée sous 48h. Entre temps j'avais lu les avis ici, et j'avais un peu peur vu les notations et reto... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après plusieurs commandes passées chez Aya Ibiza, je suis plutôt satisfaite des articles proposés, de bonne qualité, SAV réactif en cas de besoin, l'idée des lives pour présenter les collections est s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des lives drôles et qui permettent de voir différentes tenus et divers manières de porter les vêtements , Des habits très chouettes. Le seule bémol est le délais de livraison rarement respecte par l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis contente de la qualité des produits en général Dommage qu'en ce moment les livraisons soit vraiment plus longue que d'habitude. Beaucoup trop longue, exemple une commande du 21/09 n'est tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
284 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Première commande Aya Ibiza
Première commande Aya Ibiza, besoin d'un retour. quelle mauvaise surprise quand je vois que le retour est à la charge du client. 10,70 euros pour un achat de 142 euros
Dernière commande chez Aya Ibiza. Je ne recommande pas ce site
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour,
Je comprends votre déception, nous faisons tout notre possible pour que les produits commandés vous correspondent (vêtements portés sur nos réseaux sociaux, dimensions détaillées sur les fiches produits, live avec diverses précisions sur les articles, etc.. ). Malheureusement il arrive parfois qu'à la réception, ils ne vous correspondent pas et nous en sommes navrés 🥲
Concernant les frais de port, nous ne pouvons pas déroger à la politique de retour qui est ainsi, mais nous faisons du mieux pour nous améliorer 😊
Bonne journée ! ☀️
Un peu déçue
J ai déjà commandé plusieurs articles. J avoue jusqu’à maintenant être assez satisfaite. Mais là j ai commandé un ensemble en lin rayé et lors de la première demi journée d utilisation, le tissu a commencé a se déchiré au niveau des coutures. J ai donc écrit au SAV, envoyé des photos et depuis plus aucun échange. Pas trop de sérieux
17 juin 2025
Avis spontané
Famille Aya au top 👍
Je commande depuis octobre 2023 et jamais déçue ! Vêtements originaux, sélectionnés pour leur qualité, et de toutes les tailles.
Des lives en famille toujours dynamiques !
Continuez votre développement avec votre site, on vous suit 👏 Une fidèle.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci beaucoup Céline pour votre avis, nous sommes très chanceux de vous compter parmi nos clientes ! A dimanche ! 🥰
les vetements sont fabriqués par des…
les vetements sont fabriqués par des chinois installés en Italie pour plus de proximité avec l'europe....On trouve les mèmes sur des plates formes telles que Temu et apparentées mais 3 fois moins chères..
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Chez AYA IBIZA, nous garantissons des pièces tendances et de qualité.
Nos vêtements sont en effet confectionnés en Italie, ce qui nous permet d'attacher une grande importance aux finitions et aux matières.
Nous comprenons toutefois que le prix soit un critère important pour nos clientes, et nous faisons régulièrement des offres pour que chacune puisse se faire plaisir selon son budget.
Mécontente depuis peu
Mécontente depuis peu. Aya Ibiza est très présente sur les réseaux sociaux et pourtant dès qu’on leur écrit pour un soucis, de leur faute je précise, il n’y a plus personne… sans compter l’IA Alex qui fait barrage au SAV…
Non seulement on me doit encore des frais de port, mais j’ai reçu une commande avec des articles pas du tout aux dimensions inscrites sur le site.. et quand on est grande au moins 5 cm de différence ça compte !!
ça m’était arrivé lors de ma toute première commande il y a un ou deux ans, ils m’avaient envoyé une étiquette à leurs frais pour les frais de retour du coup et aujourd’hui j’attends toujours qu’ils se manifestent…
7 mai 2025
Avis spontané
Aberrant !!
Aberrant !!
Les prix sont excessifs, et surtout : LES FRAIS RETOURS A NOTRE CHARGE !!
Alors oui, c'est écrit sur le site, mais quand même !! Si ont veut faire un échange, on paie nous même les frais Colissimo à minimum 7€, et encore, j'avais des chaussures donc j'ai payé 11€ de frais que j'ai dans le biiiip du coup ! C'est aberrant ..!!!
Concernant les articles :
- 1 robe mal fini
- 1 legging 50/52 qui taille pour un 40/42
- 1 paire de bottines en caoutchouc avec la semelle décollée ..
Ah ! Et aussi, livraison "rapide", sous 2 semaines ! Pas mal..
Comment cette marque peut avoir du succès pour le prix et la qualité de biip que s'est ?
J'attends mon remboursement (moins les frais de port hein bien sûr) et je me désabonne de cette "marque".
Bien évidemment, je ne la recommanderais pas. A FUIR.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne correspond en rien à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela puisse être mal perçu. En effet, ils sont actuellement à la charge du client, comme mentionné sur notre site, mais nous réfléchissons activement à faire évoluer cette politique pour plus de flexibilité, notamment en cas d’échange ou de problème qualité.
Pour les articles reçus :
– Une robe mal finie,
– Un legging dont la taille ne correspond pas,
– Une paire de bottines endommagée
Il est évident qu’il s’agit de défauts inacceptables. Nous aurions souhaité avoir la possibilité de corriger cela immédiatement. Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à nous transmettre des photos par e-mail afin que nous puissions remonter ces problèmes à notre service qualité et, bien sûr, vous rembourser dans les meilleurs délais.
Concernant la livraison, elle peut malheureusement être allongée lors de périodes de forte affluence. Cela dit, 2 semaines restent bien au-delà de nos délais habituels, et nous comprenons votre agacement.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec AYA IBIZA vous ait déçue à ce point. Même si votre décision est prise, sachez que votre retour est entendu, et qu’il nous aide à nous améliorer. Si vous changez d’avis, nous serons toujours là pour vous proposer une expérience plus fidèle à ce que vous êtes en droit d’attendre.
Réponse de Aya Ibiza
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que les articles reçus ne vous ont pas donné satisfaction.
La coupe et la qualité de nos pièces sont des points sur lesquels nous sommes particulièrement exigeants, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Votre retour est précieux, car il nous permet de nous améliorer.
N’hésitez pas à nous écrire à support@aya-ibiza.com si vous souhaitez effectuer un retour ou échanger sur les modèles concernés.
En espérant avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande.
Entreprise malhonnête
Bonjour.
Il faut tout surveiller au niveau des retours des marchandises et surtout il faut faire des pieds et des mains pour être remboursé. Après cette mésaventure qui était soi-disant réglé le 2 mai 2025.
Aujourd'hui, paypal m'informe par deux mails que les remboursements sont annulées, "Un remboursement de AYA IBIZA n'a pas été traité côté expéditeur".
A fuir, entreprise malhonnête !!!!!
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Concernant votre remboursement, si vous avez reçu une notification d'annulation de la part de PayPal, il s'agit très probablement d’un souci technique ou administratif indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation rapidement.
Nous tenons à rappeler que nous remboursons systématiquement les retours conformes, dans les délais prévus. Il n’est jamais dans notre intérêt ni dans nos pratiques de bloquer un remboursement injustement.
Nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour résoudre cela au plus vite.
Merci de votre compréhension
Depuis quelque temps
Depuis quelque temps, je trouve que les collections sont décevantes. Rien de joli et style très "mémère ". C est dommage car j aimais bien leur collection d avant.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos dernières collections ne correspondent pas à vos attentes.
Nous faisons évoluer nos collections régulièrement afin de proposer des styles variés et satisfaire le plus grand nombre, tout en restant fidèles à l'identité de notre marque.
Votre avis est précieux et nous le prenons en compte pour pouvoir à nouveau vous séduire avec nos prochaines nouveautés !
retour
je confirme que je me suis trompee dans le retour de mon colis,j ai averti le sav qui m'a rassuree et ensuite ce meme sav me dit que le chronopost va m etre r
retourne pour le renvoyer en colissimo, d'ou mon avis
peu gentil
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos produits, mais nous sommes navrés que vos derniers retours se soient mal passés.
Après vérification, il semble que les consignes de retour n’aient pas été entièrement suivies, ce qui a malheureusement rendu le traitement du colis plus complexe.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour vous accompagner au mieux, même après coup. N’hésitez pas à nous écrire à support@aya-ibiza.com pour que nous puissions revoir ensemble votre dossier.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance, et travaillons constamment à améliorer nos procédures pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Vêtements de mauvaise qualité pour un…
Vêtements de mauvaise qualité pour un prix exorbitant. Par ailleurs, il faut savoir que les frais de retour sont à la charge du client, ce qui augmente considérablement la facture. Ils imposent un retour par Colissimo sans signature, qui coûte extrêmement cher. Je crois que j'ai dépensé plus dans des frais de retour que pour des articles. Réfléchissez bien avant de commander car cela peut vous coûter très cher !
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez AYA IBIZA, nous mettons un point d’honneur à proposer des pièces de qualité, choisies avec soin.
Concernant les retours, ils sont effectivement à la charge de la cliente, comme précisé sur notre site, mais nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos services.
Notre service client reste à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet.
Bonne journée ☀️
Bonne pas de problème
Je m habille en aya depuis plusieurs années je n ai pas de problème de retour ni de remboursement !
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos collections depuis plusieurs années et que nos service ont toujours été à la hauteur de vos attentes.
À dimanche ! 😉🥰
Mauvaise qualité très très très chère
Vêtements superbemet chers pour une piètre qualité, que des matières synthétiques et ultra transpirantes. Tailles approximatives. Fuiyez!!
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos produits ne vous ont pas apporté satisfaction. Chez AYA IBIZA, nous mettons un point d’honneur à proposer des articles tendance et accessibles, tout en sélectionnant nos matières avec soin.
Concernant les matières et les tailles, nous indiquons toujours les compositions et guides de tailles sur notre site afin d’aider nos clientes à faire le meilleur choix. Cependant, si vous avez rencontré un souci spécifique, nous serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre votre expérience et voir comment nous pouvons y remédier.
N’hésitez pas à nous contacter à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
A plusieurs reprises j ai commandé des…
A plusieurs reprises j ai commandé des articles qui finalement,une fois la commande validée et payer n étaient plus disponibles.
Et bien cela m a permis d ouvrir les yeux sur cette marque .
On trouve les mêmes articles sur d autres sites moins chers
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Il peut arriver, malgré nos efforts, qu’un article très demandé ne soit plus disponible après la validation d’une commande, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous travaillons constamment à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter ce genre de désagrément.
Concernant nos articles, nous sélectionnons nos pièces avec soin afin d'offrir une qualité et un service adaptés aux attentes de nos clientes. Nous restons néanmoins à l’écoute de vos retours pour continuer à nous améliorer.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, notre service client reste disponible à support@aya-ibiza.com.
Boutique à fuir .
Boutique à fuir .
Vêtements de très très mauvaise qualité.
Vêtements très vieillot
Il n.y a rien de moderne .
Et très très cher pour ce que sait .
Un simple t shirt c minimum 30€ fait cher le t shirt .
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez AYA IBIZA, nous mettons un point d'honneur à proposer des vêtements de qualité, tendance et sélectionnés avec soin.
Concernant les prix, ils reflètent nos engagements en matière de choix des matières et de production. Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à toutes les attentes, mais nous nous efforçons d’offrir un bon rapport qualité-prix pour des pièces qui sont made in Italy.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Pasez votre chemin mauvaise qualité et cher !
Vivement que les clientes ouvrent les yeux... la mère, la fille et le fils font une bonne équipe d'arnaqueurs en vendant leurs vêtements chinois de mauvaise qualité et chers... je ne lis que de mauvais avis... payer 50 euros une robe avec de mauvaises couture et un vulgaire tissu nan mais ALLO ! et leur live, que de chichis tous les dimanches, elles sont ridicules avec leurs manières... bref, passez votre chemin, vous gagnerez votre temps
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Nous comprenons que notre marque ne corresponde pas à vos attentes et en sommes désolés. Chez AYA IBIZA, nous nous efforçons de proposer des pièces sélectionnées avec soin et un service de qualité à nos clientes. Nous prenons en compte chaque retour pour continuer à nous améliorer.
Concernant nos lives, ils sont avant tout un moment de partage et d’échange avec notre communauté, et nous sommes ravis qu’ils plaisent à de nombreuses clientes fidèles.
Si vous avez rencontré un souci avec un article, notre service client est à votre disposition à support@aya-ibiza.com pour trouver une solution.
Je suis dans l'ensemble assez contente…
Je suis dans l'ensemble assez contente des articles commandés. Cependant j'ai acheté 2 pantalons, 1 noir et 1 pantalon jogg écru et je suis assez déçue de leur qualité, le pantalon jogg se troue dans l'entrejambe au bout d'1 an et le pantalon noir la matière bouloche dans l'entrejambe et des petits fils ressortent. Au prix à l'unité on attend que ça dure plus longtemps... Je suis ravie des autres articles commandés mais je ne rachèterai pas d'autres pantalons.
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour Mélanie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de vos achats, mais nous regrettons sincèrement que nos pantalons n’aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de durabilité.
La satisfaction de nos clientes est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique !
Les boîtes surprises très mauvaise surprise.
Les 2 premières commandes se sont bien passées.
La commande avec les boîtes surprises a été une grosse déception.
Commande bas avec 3 pantalons de la même forme, pas de belle couleur
Commande haut avec produits de même couleur ( orange, jaune)
Pas de possibilité de garder un seul article il faut tout renvoyer.
Je retourne les 2 boîtes avec 16 euros 60 de frais de port.
Franchement cela fait cher....
Je suis extrêmement déçue.
Pas de commande depuis.
Désolée
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos boîtes surprises n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment sur la diversité des articles reçus et les frais de retour.
Nos boîtes surprises sont conçues pour offrir une sélection aléatoire de nos produits à un prix avantageux, mais nous prenons en compte vos remarques pour améliorer ce concept. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions en discuter davantage avec vous. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire à nouveau à l’avenir.
Qualité médiocre
Qualité moyenne pour des prix élevés.
Pour les pantalons il ne faut pas mesurer plus de 1 m 70 !
Pas d'étiquette de provenance et conseil pour l'entretien.
La DGCCRF devrait se pencher sur ce commerce.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des articles de qualité et nous prenons en compte vos remarques. Concernant les tailles, nous indiquons les mesures détaillées sur nos fiches produits afin d’aider nos clientes à choisir au mieux. Quant à la provenance, nous sommes transparents sur nos fournisseurs et travaillons constamment à améliorer nos informations produit.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis d’échanger avec vous !
Aya ibiza site de confiance
J'ai du retourner deux ou trois articles mais cela a été de mon fait car je me suis trompee de taille lors de mes commandes (me suis vue plus grosse que je ne suis😂). Les articles ont été aussitôt remboursés.
Les livraisons se font à une vitesse grand V. Je suis particulièrement satisfaite de aya ibiza
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Aya Ibiza
Merci beaucoup Marie Sébastienne ! 😅🥰
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