Babboe Avis 

Ich habe mein Babboe Mountain Go im November '24 direkt im Babboe Online Shop bestellt. Was mir geliefert wurde, ist ein absolutes Montags-Produkt.

Das Fahrrad war monatelang in der Werkstatt. 2x musste ich es direkt nach Abholung erneut in die Werkstatt bringen, da weiterhin Fehler aufgetreten sind (die Werkstatt ist wohlgemerkt auch nicht gleich um die Ecke, was jedesmal einen riesen Aufwand verursacht hat, das Rad dorthin zu bringen). Letzten Endes mussten sowohl Motor als auch Akku komplett ausgetauscht werden.

Nachdem der Babboe Kundenservice Anfang des Jahres gar nicht erreichbar war, ist es mir zwischenzeitlich gelungen mit Babboe in Kontakt zu treten. Auf E-Mails wird nur sporadisch reagiert und ich warte nach wie vor auf irgendeine Art von Kompensation oder Gutmachung dafür, dass ich fast 3 Monate lang kein tüchtiges Verkehrsmittel hatte.

Die aktuelle "Empfehlung" das Rad gar nicht erst zu benutzen, ist das Sahnehäubchen auf den Erfahrungen, die ich mit Babboe seit bald 5 Monaten erleben durfte.

Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und ich habe schnell gefunden was ich suchte und ob das Ersatzteil für mein Typ von Fahrrad geeignet ist. Schneller Versand

Meine Bewertung richtet sich rein an den Kundenservice:
Seit Mitte Februar Versuche ich ein einzig kleines Problem zu lösen (bei meiner Bestellung fehlt ein Netzkabel) doch niemand meldet sich bei mir. Weder per Mail noch telefonisch.
Bei meiner nachträglichen Bestellung des COP2 Adapters ging wieder etwas schief: ich erhielt noch einmal das Ladegerät, das ich aber gar kein zweites Mal bestellt habe.

So sitze ich hier mit zwei Ladegeräten, fehlendem Netzkabel und fehlendem COP2 Adapter.

Vielen Dank für nichts.

Mfg,
Andrea Bink

Ich war eig mit dem lastenrad echt zufrieden ausser das der Display dauernd kaputt ging.
Ich habe vor mehr als 6monaten ein neues Display bestellt gehabt und es kam nie an über mail kontakt kam entweder nie etwas zurück oder man bekam keine richtige Infos. Wenn man dort anruft wartet man ewigkeiten und kommt dann trotzdem nicht an einem Mitarbeiter. Jetzt wurde meine Bestellung einfach storniert.
Ich habe das bike gebraucht um die Kinder in Schule und Kita zu bringen und es war immer schön mit denen spazieren zu fahren.
Aber ich werde nie wieder bei babooe bestellen da ich jetzt ein fahhrad habe was kein Display hat und sich kaputt steht da es ohne Display echt extrem schwer ist zu fahren. Und ich habe auch keine Lust mich weiterhin zu ärgern über babboo.
Wer ein lastenrad haben möchte dem rate ich sich lieber woanders eins zu besorgen.

Was babboe besser machen kann?!
Alles einfach alles!!

Leider lange Lieferzeiten und keine Kommunikation über kurzfristige Änderungen der erwarteten Lieferzeit. Sehr ärgerlich, vor allem, wenn es um dringend benötigte Ersatzteile geht. Die Artikelbeschreibungen der Ersatzteile lassen leider auch zu wünschen übrig, oft muss man raten, welches Teil das Richtige fürs Rad ist und welche Teile für den Anbau eventuell noch benötigt werden. Immerhin, Zahlung und Rückerstattung bisher immer problemlos.

Sehr teures Rad gekauft, welches man aus Gründen der Sicherheit plötzlich nicht mehr fahren darf. Keine weitere Information von Babboe außer "fahr es nicht!". Gibt es nun Geld zurück? Gibt es einen Rückruf? Keine Antwort von Babboe

Ich führe in Sandhausen eine Tierpension und hatte mich daher beruflich für das MAX E Bike entschieden. Alleine die Lieferung (zum Fachhändler) dauert nicht wie angegeben 2-3 Monate sondern 6 Monate. Das erste Fahrrad wurde defekt geliefert, und nach wochenlangen hin und her zurück gesendet. Das neu angelieferte Fahrrad (weiter 3 Monate) kam erneut defekt an. Probleme mit der Elektronik. Alles in allem wartete ich 2 Jahre auf ein funktionierendes Lastenfahrrad. Der Kundenservicew war zu keiner Zeit eine Hilfe ! Es erfolgten keine Rückrufe oder Antwort Emails. Stand 14.2.2024 gibt es nun eine riesige Rückruf Aktion da Babboe seit 2019 Reklamationsfällen (Rahmenbruch) nicht nachgegangen ist. Der Verkauf von Babboe-Lastenfahrrädern ist wegen Sicherheitsmängeln stillgelegt worden.
"Die Sicherheit der Lastenräder ist nämlich unzureichend garantiert", erklärte die niederländische Kontrollbehörde für Lebensmittel- und Waren NWWA.

Für mich ist das stark geschäftsschädigend und ich würde mich nicht nochmal für ein Fahrrad dieser Marke entscheiden !

Katastrophaler Service und Qualtiät - FINGER WEG

Lastenrad E-Curve wurde vor 9 Monaten gekauft. Seit dem nur Probleme. Bereits 3 mal Steuergerät kaputt. Händlder aus München weigert sich darum zu kümmern, wälzt das Problem auf Babboe ab. Anruf bei Babboe noch unbefriedigender. Der Dame am Telefon ist das eher "schei.. egal". Ihre Aussage: Wir können nichts machen, ist Problem des Händlers, wir können und werden Ihne nicht Helfen auch wenn wir der Hersteller sind, wir machen da nichts". Sprich niemand will mir hier Helfen. Ich persönlich möchte das Fahrrad nach 9 Monaten wieder zurückgeben, da es kein Sinn macht alle 3 Monate 15km ohne Elektromotor zum Händler zu fahren um das Steuergerät auszutauschen. Händler meinte zu dem. Ach das ist ein typisches Problem von Babboe, *lacht* das ist bei jedem 2. Fahrrad so. Ist halt Schrott*". Also nochmal, lasst die Finger von Babboe!

Wenn das Rad noch ok ist, ist die Kundenservice aber unglaublich enttäuschend und miserable.

Wenn Sie dann irgendwelche Probleme mit dem Rad haben (bei mir nur nach 1,5 Monaten!), wird nicht normal reagiert.
Ich habe schon 3 mal geschrieben, Antwort - wir melden uns innerhalb 15 Tagen. Ja ja.
Ich warte schon 1,5 Monaten und keine Lösung des Problems, nichts! Und ich brauche einfach Schrauben, so was von miserable Firma.
Finger weg und werde alle in meinem Kreis abraten.

Lieferzeit wie angegeben. Erst kamen nur zwei Artikel von drei bestellten an, ohne das irgendwo erkenntlich war dass das fehlende noch unterwegs ist. Der telefonische und schriftliche Support dazu war aber super und drei Tage später war das fehlende Paket auch da. Qualität ist super! Würde wieder dort bestellen!

Sattel und Kleinteil bestellt. Sattel wurde nicht geliefert Kleinteil schon. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt dass dieser nicht mehr lieferbar ist. Nun habe ich Kleinteile für 8€ Versandkosten bestellt. Auf den Versandkosten für die Kleinteile bleibe ich alleine sitzen, das sei so rechtens. Was ein Saftladen..

Produkt ist wie erwartet schön, praktisch und bequem. Leider war der Sitz im unteren Bereich der Rückenlehne rot verfärbt.

Abwicklung ok.
Extrem lange Lieferzeit und hohe Versandkosten, leider alternativlos da das Ersatzteil sonst niemand anbietet

Es ist ein tolles e-big. Alle Bestellungen schnell und problemlos geliefert 👍

Defekten Artikel erhalten - Rücksendung NICHT möglich, keine Reaktion vom BABBOE Kundenservice auf mehrfache Emailanfragen!
So geht das leider gar nicht!

Übernimmt ständig meine alte Adresse, Antwortzeit und Bearbeitungsdauer sehr hoch

Ich halte es für gemeingefährlich das es solchen Fahrräder in Großstädten erlaubt wird zu fahren und die Eltern die damit ihre Kinder gefährden für sehr fragwürdig

Geld wurde abgebucht, obwohl der Artikel nicht lieferbar ist. Leider habe ich die Lieferschwierigkeiten nicht von Babboe direkt kommuniziert bekommen, sondern erst bei Nachforschungen auf deren Website gesehen.

Das, mit im Webshop angegebene 1-2 Wochen Lieferzeit, bestellte Zubehör (über 100€) wurde auch nach 3 Wochen noch nicht geliefert. Bis dahin leider auch keinerlei Info zu Versand- oder Lieferverzögerungen.
Auf meine Nachfrage, was mit der Bestellung ist, erhielt ich nur die Antwort, dass das Produkt eine Lieferzeit von 17-18 Wochen hat!!! Ist ein derartig großer Verzug nicht eine proaktive Kundeninformation wert? Oder veilleicht das Angebot eines alternativen Zubehörs, was es nämlich im Webshop gibt?
Im Ergebnis leider ein ganz schlechter Kundenumgang, zumal ich ursprünglich für mehrere tausend Euro ein Lastenrad erworben habe.

Fahrrad ist gut, jedoch 2 mal mit Mängeln geliefert und Service nach Lieferung schwierig.