Babydluxe Avis 110

Min søn fik af sin farmor en gynge, som var købt hos dem, i fødselsdagsgave. Produktet var som sådan fin, men den var bare i den forkerte farve.
Så tænkte, at jeg ville kontakte dem for at få den ombyttet, da der ikke var nogen returlabel eller -instruktion med i pakken.
Jeg brugte deres egen kontaktformular på deres hjemmeside, men fik ikke noget svar - efter noget tid, prøvede jeg igen, stadig intet svar. Dernæst prøvede jeg at skrive fra min egen mail til dem, og her fik jeg svar efter et par dage - MEN svaret var bare "Ja, det kan du godt". Ikke noget info om hvordan eller hvor den skulle sendes hen. Og da jeg skrev tilbage på deres svar fik jeg igen intet svar retur.
Har siden hen prøvet at sende flere mails for at få svar, men igen ingen retursvar.

På deres hjemmeside står der blot et vejnavn til virksomheden, intet husnummer - og sjovt nok har de ingen telefon, som man kan kontakte dem på.
Det er BY FAR den værste kundeservice, som jeg nogensinde har oplevet.

Så okay produkt - men værste kundeservice der findes.

Jeg bestilte et navnesmykke til mit barnebarn i starten af februar - fik senere en besked om at det var blevet væk i posten. Nu har de så trukket pengene 16.2.26 men jeg har stadig intet hørt om - trods rykkere - hvornår jeg får min varer. De reagerer ikke.

Virkelig dårlig oplevelse. Der var lang leveringstid og meget lang svartid på henvendelser, og der findes ikke noget telefonnummer på hjemmesiden, man kan kontakte.
Jeg bestilte en vare, som senere viste sig ikke at kunne skaffes. Det fandt jeg først ud af, efter jeg selv havde skrevet og rykket for min ordre. Jeg blev tilbudt et alternativ, som jeg takkede ja til – men derefter skete der ingenting. Jeg modtog hverken en ordrebekræftelse eller varen.
På grund af den lange ventetid valgte jeg at annullere købet. Jeg annullerede, før jeg havde modtaget ordrebekræftelsen på den nye vare, men fik at vide, at det ikke var muligt at annullere. Det virkede, som om de ikke ville acceptere min annullering, selvom den blev foretaget rettidigt og i overensstemmelse med købeloven.
Jeg hørte intet fra dem og måtte skrive gentagne gange. Forløbet med Babydeluxe har været under al kritik, og jeg kan derfor ikke anbefale andre at handle der.
Mit køb endte med at blive annulleret – det havde de dog ikke bekræftet på mail, før jeg efter mange forsøg endelig fik fat i dem telefonisk (fik et nr. via mail). Desværre er de en af de eneste forhandlere af KidWood klatrestativer, hvilket var grundet til at jeg valgte dem trods dårlige anmeldelser her på Trustpilot - fortryder dog i dag da jeg har brugt alt for meget tid og energi på det og min søn har intet klatrestativ fået...

Varen lever op til mine forventninger.
Selv om det var en skaffevare gik det hurtigt med levering.

Meget lang levering. Der stod 8-10 dage. Tog over en måned uden jeg jeg fik besked eller kunne komme i kontakt med firmaet.

Helt utrolig dårlig service !
Lover levering, men intet sker.
Svarer ikke på mails omkring manglende levering.

Meget lang leveringstid

Uanmendelig langsom og dårlig levering.
For det første svare babydluxe ikke på deres mails først efter en uge og 3 mails senere får jeg et svar. Levering tog længere end hvad der står og så kommer pakkerne adskilt med flere dages mellemrum. Farvel og tak for den dårlige service

jeg syntes det er underligt man ikke kan få telefonisk kontakt

Babydluxe annullerede ordren, men "glemte " at returnere pengene.
Banken håndtere sagen nu.

ENORMT dårlig kundeservice! Jeg bestilte for 2 uger siden en aktivitetstavle hos dette firma, og jeg har endnu ikke modtaget min vare... Jeg har kontaktet kundeservice, som skriver at varen er bestilt ved producenten, og at jeg nok skulle modtage min vare meget snart. Jeg rykker igen på mail, fordi jeg fortsat ikke modtager min vare, og jeg har ikke fået svar på min mail... Gaven skal give i weekenden, og hvor er det bare øv at være blevet fuppet af hjemmesiden her! Jeg har givet op på at modtage min vare, og må se i øjnene at have mistet mine 1.200,- til det her fup firma..

Hej BabyDluxe,
Jeg har bestilt en seng hos jer den 26. Juli. Vi har i dag den 16. september, og jeg har endnu ikke hørt fra jer, om den er afsendt, eller hvad status er?
Jeg har skrevet 5 mails til jer, men I vender ikke tilbage.
Hvad sker der ??

Jeg vil gerne give de mange andre kunder ret - leveringstiden er helt hen i vejret. Jeg bestilte et speciallavet smykke over en måned før jeg skulle forære det væk i gave. Den kom bare aldrig, og da jeg skrev en mail hvor varen blev af, påstod hun varen var afsendt for længe siden, men uden yderligere information om hvornår eller pakkenr., men pludselig, samme dag, fik jeg besked om varen var på vej. Det var så tydeligt at det blev løget om afsending.
På Instagram står der, hun er en tryghedsmærket webshop, men det var bestemt ikke noget jeg kunne mærke og har faktisk været ret utryg i forløbet og var egentlig sikker på jeg havde handlet med en svindler. Jeg fik varen én dag før jeg skulle forære det væk.
Man kan desuden ikke ringe til kundeservice. Mon hun var træt af sure kunder der kimer hende ned?

Har købt en Pioli Husseng som overhovedet ikke lever op til billederne på hjemmesiden. Den blev afsendt fra Polen. Købte også en madras, som endnu ikke er leveret. Beløbet blev trukket for 4 uger siden. Sengen er bestemt ikke lavet i den gode Danske kvalitet de beskriver, med en Max belastning på 100 kg. Vil ikke anbefale at børn leger i sengen, da kvaliteten simpelthen er for dårlig.

Bestilte 3 sparkedragter i maj 2025, men modtog først en pakke med 2 af de 3 bestilte dragter i starten af juli.
Der var ingen forklaring på hverken den meget lange leveringstid eller at den ene af de bestilte dragter manglede.

Overholdt ikke leveringstiden og sendte kun halvdelen af det bestilte.har godtnok modtaget beløbet retur for den manglende del,

Pengene er trukket for 10 dage siden
Jeg har ikke modtaget varen

Bestilte en halskæde som tog 1 måned om at blive leveret.. selve pakken ligene noget som var blevet sendt direkte fra Kina, og der var ikke noget følgebrev med. Derudover bestilte og betalte jeg også for en smykkeboks, som aldrig blev leveret.
De svarer ikke på på mine mails. Bestil ikke herfra, da du ikke aner hvad du får, eller hvornår du får det.