Bacarta Avis 

Een 4XL bestelling gedaan, vandaag geleverd alleen is dit 4XL voor een dwerg. Is nog kleiner dan een normale 2XL.
Denk goed na voordat je besteld.

Je bestelt voorradige goederen. Oorspronkelijke levering 1 of 2 juli.

Heden 10 juli nog altijd niets verzonden.
Vraag voor annulatie! EN dan begint het spelletje: " het orders is verwerkt en we kunnen nu niets meer annuleren! (dixit de klantendienst) ".

Weeral zo'n voddewebshop.
Eens besteld en NOOIT meer.

Ik had twee paar cowboy laarzen besteld voor een bruiloft. Ondanks dat ze op hun website een bezorgschema van 10 werkdagen aanhielden, duurde het 20 werkdagen en werd er niet op tijd geleverd. Ik moest 15 mails sturen naar de (onpersoonlijke en waarschijnlijk AI-chatbotgebaseerde) klantenservice, voordat het bedrijf uitleg gaf over wat er mogelijk was. Het bedrijf wilde mij aanvankelijk het pakket terug laten sturen naar China - ik wist van tevoren niet dat het uit China kwam. Als ik dit had geweten, had ik het niet besteld. Ook wilden ze mij slechts 20% teruggave geven, met behoud van het artikel - om zo bij te dragen aan het klimaat (als het bedrijf in eerste instantie geen producten uit China levert, had het nooit zover hoeven komen). Het retouradres waar ik om vroeg gaven ze niet volledig, waardoor ik geen gebruik kon maken van PostNL en werd ik verplicht een duurdere postservice te gebruiken. Uiteindelijk kreeg ik een korte e-mail waarin stond dat ze ook 50% teruggave wilden doen. Daar ben ik akkoord mee gegaan, omdat ik niet langer met dit bedrijf te maken wilde hebben. Zeer slechte informatie, zeer lage kwaliteit producten. Dozenschuiver met troep uit China. Zeer slecht voor het klimaat.

Dit bedrijf moet zijn systeem aanpassen, zodat mensen weten of artikelen op voorraad zijn of niet, en dat hun bestelling op tijd wordt geleverd. Ook de klantenservice moet beter, persoonlijker en bovenal de communicatie over retour sturen moet transparanter. Geen telefoonnummer!

De foto's op de site zijn misleidend. Je denkt een leuke spijkerbroek met vintage print te kopen maar ontvangt een polyester broek die geschikt is voor carnaval

Retour

Toen ik mijn items wou terugsturen was het via de mail erg lastig maar naar een what app gesprek heb ik het adres in Nederland gekregen en kon ik voor Nederlandse prijs terugsturen naar adres in Nederland. Daarna is mijn aankoopbedrag volledig terugbetaald.
Als je hiermee problemen ervaart stuur een what app bericht via de site. En dan wordt je goed geholpen

Goedkope Chinese rommel voor te hoge prijzen.
Retourneren kost belachelijk veel wat wettelijk niet eens zou mogen. Instanties zouden zulke webwinkels eens strenger moeten aanpakken!!

Bacarta handelt niet volgens de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en dus in strijd met de regels. Je kan de koop alleen ontbinden als je alles zelf naar China terugstuurt en de verzendkosten zelf betaald!? Ze zijn ook nergens bij aangesloten, zoals bv een Geschillencommissie, omdat ze zich niet aan die regels willen houden.
Ik heb een jas gekocht en na een aardig mailtje om te vragen of je wat retour kan sturen en je geld terugkrijgt krijg je mailtjes die allemaal op elkaar lijken, de ene keer willen ze 20% terugbetalen en de andere keer 30% en dan mag je het product houden. Maar wat heb ik eraan als het veel te klein is?? En ze zeggen maar dat het beter is om je spullen te houden ivm het milieu…maar ze zeggen dat alleen maar zodat je het niet terugstuurt! En de verzendkosten (naar China!) moet je zelf betalen. Ze weten gewoon dat klanten het erbij laten zitten en niks retour sturen omdat de verzendkosten naar China waarschijnlijk hoger zijn dan de bestelling zelf…en om een jurist in te schakelen kost nog meer. Volgens de regels hoort een webshop gewoon het hele bedrag terug te storten, een retouradres in Nederland te hebben en de verzendkosten ook terug te betalen! Zo hoort het. OOK VEEL BETER VOOR HET MILIEU DAN ALLES VANUIT CHINA TE LATEN KOMEN EN EVT WEER RETOUR NAAR CHINA. Ik kan overal slechte reviews plaatsen en de Bond inschakelen en aan iedereen die ik ken het verhaal vertellen maar ik wacht het nog ff af. Ik hoop dat ze de regels alsnog gaan volgen… Schande, om zo met je klanten om te gaan!