Bayern AutoGroup Avis 

Fantastisk service fra Michael Damkjær i valg af den rigtige bil

Fast, professionel and quality work. Excellent service.

En service helt i top. Løbende kontakt med video om hvad der laves. Det er god service. Og altid venlig tone og hjælpsomhed når man ringer.

Skulle have skiftet til sommerdæk. Gik super fint, men de fik ikke kørt bilen gennem bilvasken som ellers var tilvalgt. Derfor en stjerne mindre.

Skuffende besøg hos BAG Aarhus

Ved et planlagt servicebesøg på min MINI gjorde jeg på forhånd opmærksom på en konkret fejl i varmeanlægget. Under servicebesøget oplyste BAG Aarhus, at de ikke kunne nå at finde fejlen, og bad derfor om at få bilen ind igen.

Ved dette efterfølgende besøg blev jeg opkrævet 2.000 kr. for fejldiagnose uden nogen form for forudgående prisoplysning eller accept.

Da jeg gjorde skriftlig indsigelse og varslede klage, modtog jeg ingen reel tilbagemelding – kun en rykker.

Jeg fik samtidig ikke mulighed for at få sagen behandlet i Ankenævn for Biler og valgte derfor at betale regningen i protest for at lukke sagen.

Manglende gennemsigtighed, mangelfuld kommunikation og en håndtering, der ikke lever op til forventningen til et autoriseret BMW/MINI‑værksted.

Kom forbi og fik fikset et stenslag i min bilrude, arbejdet blev udført hurtigt og flot- alt i mens jeg nød en kop kaffe.
Det er ikke sidste jeg besøger Bayern Auto i Odense

Ved garantiservice blev der først i telefonen foreslået et samtidig 1. Service . Det giver ingen mening. Jeg sætter bilen ved værkstedet og tjekker den ind på en skærm, hvor der popper en lille skuffe frem, hvor jeg kan lægge nøglerne. Efter en time kommer en og råber bilens reg. nr. op. Afleverer nøglerne. Det er eneste kontakt jeg får. Det kan godt være at det er smart og økonomisk fordelagtigt for BMW, men jeg føler det er upersonligt og koldt

Handel hos BMW Kolding (Frederik Lassen) gav os en super, god, dejlig, dygtig og tillidsfuld oplevelse.

Man bliver taget god imod og der er styr på tingene. God personlig service med information om det der er relevant.

Jeg har handlet brugt bil i Århus afdelingen. Jeg må sige, det er den bedste behandling jeg til dato har fået i et Auto-hus. Alt fra yderst venlig receptionist til venlig og professional sælger (Ulrik). Jeg følte mig velkommen fra start til slut. Tak for handlen:-) Mvh Henrik Blond Andersen

Lidt hård kamp at komme igennem og få aftalt besøg. Men da det endelig lykkedes var alt super. Tak til Claus og de andre jeg havde kontakt med.
Tip: Kolding er en anden verden end filial i Esbjerg, som jeg vil råde alle til st undgå, de lavede en p bule, som jeg bemærkede. Jeg bliver så beskyldt for at ville snyde.. og han siger det er intet problem, vi tjekker kamera… de kunne intet bevise og vil ikke dække bulen!
Og helt igennem dårlig behandling i Esbjerg, så jeg tager gerne turen til Kolding igen.
Jeg har haft 2 besøg der og perfekt hver gang!

God, hurtig og effektiv service

Købte ix2 i slut oktober hos Bayern AutoGroup Aalborg aftalen blev skrevet og det var en der stod i Aarhus afdelingen med træk på, alt gik super ind til 20 min inden jeg glad som et lille barn skulle hente min nye bil, så ringede sælger at der var dårligt nyt, han havde lige fundet ud af at den bil der stod klar til mig ikke havde træk på og han ikke kunne gøre noget.
Jeg siger at jeg er på vej der ned og så måtte vi finde ud af det.
Sælger er meget nervøs for han havde ikke været der så længe, men den besked han havde fået af sin økonomichef var at den var solgt for billigt da prisen var uden træk, fejlen var at de i Århus havde glemt at slette det i salgsopstillingen efter de havde kopieret det fra en anden bil.
Det kunne jeg selvfølgelig ikke acceptere for jeg havde en underskrevet købsaftale hvori der stod at jeg havde købt en bil med træk.
Det her sker fredag eftermiddag og jeg måtte gå hjem uden min bil og vente hele weekenden på at komme i kontakt med økonomichefen, mandag morgen kører jeg til BMW Aalborg hvor jeg snakker igen med sælger og derefter økonomichefen hvor hun fortæller mig at de har ladethandlen gå tilbage, jeg måtte altså sige at det her det er totalt uacceptabelt og jeg har undersøgt ved en advokat hvad ret jeg havde, da jeg havde en købsaftale så kunne jeg bede om en anden bil hvis det kunne lade sig gøre, ellers som der stod i købsaftalen fra sælgers side bede om 10% af købssummen i erstatning.
Efter en længere snak accepterede de at få den bil med træk som også var i Århus hjem, give den et stort tjek for at de kunne stå inde for den.
Det bliver gjort og jeg glæder mig så igen til fredag hvor jeg skal hente den, der var kommet vinterdæk på og sommerhjul i bagagerummet i hvide poser, der skulle også være gummimåtter lagt i, hjulene var der men ikke måtterne dem havde de glemt.
Jeg kører så direkte til min hustrus arbejde for at hente hende, hvor hendes chef gerne lige ville se bilen, der ser vi så som det første at der er en skade på frontspøjleren den var revnet.
Av det kunne jeg godt se ville være et problem når jeg var kørt der fra, så jeg sendte hurtig et billede til sælger og tog direkte der hen igen, der var fredag så alle var næsten gået hjem så vi måtte vente til mandag igen, i weekenden modtog jeg en registreringsattest på den første bil 🤯hvor der ikke var træk på” ups”det blev mandag og jeg tog spændt der ned og de var ude for at se skaden, den flinke mand fra værkstedet sagde at de havde gennemgået videoen fra deres gennemgang og den var desværre meget utydelig der hvor skaden var så kunden skal være tilfreds derfor skulle det skiftes, det betyder bilen skulle på værksted onsdag til fredag lige inden jeg så skulle der ned kommer der så en registreringsattest mere på den bil jeg skulle hente nu, så ejer jeg pludselig to biler, jeg kommer der ned og bilen er færdig jeg spørger om jeg kan komme til at snakke med økonomi chefen igen, det kunne jeg.
Jeg spørger om hun synes at jeg er blevet behandlet ok, hvor til hun siger at dette jeg nok ikke, nej det er ikke den måde kunder skal behandles men jeg er en ærlig person og derfor får du denne registreringsattest tilbage.
Jeg gik der fra med hovedet højt.
Nu er det så blevet tid til at få sommerhjul på og finder dem frem for at gøre dem klar, 🙀her får jeg så et et chok for den ene fælge er ikke samme farve som de andre tre, jeg må igen kontakte BMW Aalborg og får gudskelov den ene fælge byttet. 🤩🤗
Til sidst kan jeg kun sige at bilen køre super godt.
Bilen skal snart til service, det bliver nok i Hobro. 🙏

God service og flinke mennesker

Vi tog kontakt til Bayern Autogroup i Aalborg.vedr et service eftersyn på vores nye BMW I4 M50 og blev ved bestilling oplyst at service var gratis og under garanti dog skulle vi betale for evt lånebil. fair nok. i dag et døgn efter kommer der så en faktura på alt det de har lavet og INTET er under garanti eller den udvidet garanti vi har købt. Tror vi vælger andet sted i fremtiden til vores 2 BMWer. men havde jeg tjekket truspilot havde jeg nok ikke valgt dem. en butik for over 40% af anmeldelserne er en Stjerne. de burde måske holde et internt møde og kigge hinnanden i øjene.

Very good job 👍 have fix it all no trouble at all 👍😊

Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse af BMW. Efter dialog med BMW er der opnået en forståelse som er meget tilfredsstillende for mig, hvorfor jeg modificerer min tidligere anmeldelse fra 1 til 5 stjerner. Som tidligere er jeg meget tilfreds med deres service.

Jeg føler at personalet hos Bayern AutoGroup gør deres bedste for at yde en god service.