Bagage24.nl Avis 509

Le produit reçu ne correspondait pas aux dimensions commandées. La société n’a pas voulu le reconnaître malgré la preuve apportée.
Le retour est à notre charge, soit un coût élevé puisqu’il doit être fait en Allemagne (entre 10€ et 20€ selon les prestataires pour un colis de 1kg), ce qui n’est pas du tout rentable.
Je ne recommande donc pas cette société.

Le colis était bien emballé et la livraison était rapide.

Site à fuir absolument.
Aucun sérieux.

Commande passée le 28novembre et reçue aujourd'hui 5 décembre : produit conforme à la commande .
Petit bémol : pas de mail de confirmation de commande : je l’ai réclamé et je l’ai reçu.
Globalement satisfaite

Service client met systématiquement plusieurs jours à répondre.
Ils m'avaient dit que les frais de retour me seraient remboursés après renvoi des produits défectueux (18,45 € car envoi France > Allemagne)
Evidemment, à réception des produits, ils me disent qu'ils n'ont pas constaté de défaut après m'avoir fait mariner pendant 3 mois.
J'ai donc perdu 3 mois de relances et 18,45 €.

Envoi ok en revanche soyez bien sûr de votre achat car le retour est à vos frais et je viens de payer 21€ de frais de retour. Je ne commanderai donc plus jamais sur ce site

C'est la première fois qu'on voit que les conseilliers hurlent aux clients au téléphone, horrible service. A fuir absolument.

Bagage en stock commandé avec une livraison en trois jours… Après 7 jours toujours aucune nouvelle… Aucune réponse du service client. A fuir.
Suite à l'ouverture d'un litige Paypal, j'ai enfin reçu le colis mais aucune réponse du site.
Je vous conseille donc de passer par Paypal afin d'avoir une protection supplémentaire.

Très bon suivi de la commande par mail, livraison rapide et sac à main conforme.
Je commanderai à nouveau sans hésiter cette fois-ci (au vu des avis négatifs lus la 1ère fois)

Commande n°1818722 – Service après-vente inacceptable

J’ai acheté un sac à dos sur le site Bagage24.fr (commande n°1818722 passée le 05.01.2024). Le produit s’est avéré de mauvaise qualité, avec plusieurs défauts (lanières effritées, boucle cassée) après une utilisation normale.

J’ai suivi la procédure de retour indiquée par le service client et renvoyé le sac le 10 février 2025 avec preuve de dépôt. Bagage24 a confirmé la réception du colis le 11 mars 2025, mais depuis, aucune réparation, aucun échange ni aucun remboursement n’a été effectué. Cela fait près de deux mois que j’attends une solution, en vain.

J’ai relancé plusieurs fois, sans réponse concrète. Ce manque de sérieux et de respect du client est inacceptable, surtout quand il s’agit d’un produit défectueux sous garantie légale.

Je déconseille fortement cette entreprise pour son service après-vente défaillant et son non-respect des obligations légales en matière de consommation. Je suis contraint d’engager des démarches officielles (DGCCRF, ECC-Net, mise en demeure juridique).

À fuir si vous attendez un minimum de fiabilité.

Achat d'un lot de valises, débit immédiat et après .. plus rien, pas de numéro de suivi, pas de réponse par mail de leur service client, personne ne répond au téléphone.
Je suis obligé de déposer une plainte auprès du tribunal de commerce pour escroquerie.

J’avoue que les avis négatifs m’ont fait réfléchir quant à mon achat sur ce site .
Après réception de ma très jolie Valise ( livrée très rapidement ) tout a été parfait vraiment de ma commande , à la communication, du suivi du transport.
Tant est si bien que je compte recommander le même valise mais dans 2 formats différents !

J'ai longtemps hésité vu les avis négatifs que j'ai pu lire mais j'ai pas trouvé moins cher ailleurs, 50 euros de différence avec tous les autres sites. J'ai commandé une valise rose American tourister pour 97 euros. Je me suis dit je vais avoir le mauvais modèle, pas la bonne couleur, je vais pas l'avoir à temps... Mais honnêtement, livraison ultra rapide, 1 jour avant, produit conforme et impeccable, franchement je suis ultra ravie ! Après je n'ai pas eu à faire avec le service après vente mais pour ma part, je recommande à 100 %.

Service après vente déplorable
Achat d une valise business en Decembre; constat d une usure prématurée des coutures 3 semaines après ...pas de prise en charge Seule réponse apportée Mauvaise utilisation de la valise
Suite à un second mail aucune réponse apportée
Modèle à vous déconseiller: LIGHTPAK SKY, TROLLEY BUSINESS À 2 ROULETTES, 38 CM,

Tiens pas les délais de livraison.
Bilan sac a dos acheté qui arrive après mon départ. Donc pas de sac pour partir encore de la pub mensongère.

Il vaut mieux ne pas avoir un SAV. J'ai acheté un a dos en janvier 2024, Utilisé jusqu'à la fin de l'année scolaire. et à la rentré en octobre, je contact le SAV car les bretelles sont plutôt mal en point niveau de la mousse. Après multiples échanges, photos, il demande à ce que le sac leur soir retourné. 4 mois après, relances de ma part car pas de nouvelles. Apparemment refus du SAV par la marque et bagage 24 nous demande des frais de retour, sans assistance, sans nous communiquer aucune information. J'ai demandé également une copie de la réponse du fournisseur pour preuve du bon traitement du SAV. Mais ils me disent que ça n'est pas possible. On se demande si le dossier a été réellement traité ou si c'est faire travailler les transporteurs.

Non respect de la date d'envoi et des délais de livraison indiqués. Ma commande devaient être expédiée le 31/12 et livrée le 4/1 au plus tard d'après les informations indiquées et bien mises en évidence sur le site. Elle a été expédiée le 2/1 et livrée le 9/1 donc après le départ de la personne qui en avait besoin pour partir.... Aucune excuse ni explication du vendeur. A fuir ....

Commande sac k.L blanc, neuf, colis bon état arrivé en temps et en heure.... Je suis très contente de ce site.... Merci bcp 🙏🤗

Erreur d'adresse de leur part alors qu'elle est parfaitement libellée dans mon compte chez eux. Réponse au tél : "Ah, c'est bizarre", sur le mode "l'erreur vient de vous". Colis perdu. Litige Paypal

Attention escrocs !!!!
J’ai commandé un sac bleu pesant 1,3 kgs
J’ai reçu un sac noir pesant 3 kgs !
Ils n’ont accepté de me rembourser que si je payais les frais de retour
Site à éviter absolument