balunos  Avis 298

1 Stern wäre noch zu viel. Ich würde gerne eine Minus Bewertung schreiben!

Die meisten Rechnungen haben sie abgelehnt, die die sie bezahlen mussten wurden erst Monate später überwiesen (Ausrede: längere Bearbeitungszeit! BULLSHIT - weil die die sie abgelehnt haben, haben sie innerhalb weniger Tage abgelehnt!)
Sie haben die Prämie von heute auf morgen von €50 auf €90 erhöht und als ich kündigen wollte meinten sie nicht mal aus Kulanz, dass ich kündigen darf weil die Frist von einer Woche abgelaufen wäre...
Diese Versicherung ist die reinste Katastrophe!
AUF GAR KEINEN FALL DIESE VERSICHERUNG!
NUR ÜBER MEINE LEICHE!!!
Ich bin jetzt bei meiner, Allianz, hätte ich von Anfang an tun sollen!

Nachdem nun die Versicherung alle Rechnungen abgelehnt hat und auch ein Einspruch meinerseits abgelehnt worden ist habe ich nochmals Einspruch beim BAFIN Bundesamt für Finanzdienstleistungen eingereicht und auch dann erfahren dass der Eigentümer dieser Versicherung " die Sparkassen Versicherung Sachsen ist " Aber auch die sind Aal glatt und schließen sich der Meinung BALUNOS an.
Ist schon eigenartig wie ein Sparkassen Versicherung als Eigentümer bei berechtigten Schäden reagiert.

RATE allen Hundefreunden von einem Abschluss bei BALUNOS ab !!!!

Topp….
Rechnung eingereicht …

3 Tage später Geld zurück bekommen…

Nachdem unser Hund von einem anderen derb in die Kehle gebissen wurde, haben wir sie an einem Feiertag in die 3h entfernte Tierklinik nach Hofheim bringen müssen. Nach einigen Tagen Klinikaufenthalt, grosser Diagnostik und OP kam rasch eine vierstellige Summe zusammen.
Diese wurden nach einreichen der Rechnung innerhalb von einer Woche durch die Balunos zu fast 💯% übernommen (bis auf 35€).
Ich kann diese Versicherung also uneingeschränkt weiter empfehlen.

Ich habe meine OEB seit 2 Jahren bei Balunos versichert. Es wurden in den 2 Jahren ein paar kleine Tierarztrechnungen eingereicht. (Jährlicher Impfzuschuss) Abwicklungen dauerte mehrere Monate.
Als der Erste richtige Schaden passierte, Kreuzbandriss
mit TPLO wurde der Vertrag sofort nach einreichen der OP Rechnung von Balunos gekündigt. Vertrag wurde nur Fortgeführt mit Ausschluss Kreuzbandriss auch für das gesunde Bein. Selbst die Behandlungskosten aus den Nachbehandlung von dem Kreuzbandriss werden ab dem 14.2.2025 nicht mehr übernommen.

Mein Hund ist seit 4 Jahren bei Balunos OP-versichert. Seit dem hatten wir mehrere kleinere und größere Schadenfälle, die alle problemlos und ohne lange Wartezeiten gemäß der Police von Balunos übernommen wurden. Dafür bin ich sehr dankbar und jeden Tag froh, die Versicherung abgeschlossen zu haben. Die negativen Erfahrungen der anderen Bewerter tun mir leid, decken sich aber gar nicht mit meiner. Ich hoffe, meine Erfahrung bleibt auch weiterhin so gut bestehen.

Eine Antwort nach über einem JAHR!!!!
WOW, sehr schnelll!
Wie bereits mitgeteilt hatten wir mehrfach telefoniert und korrespondiert und ich sehe hier keinerlei Veranlassung noch etwas zu unternehmen, weil es eine absolute Frechheit war was da abgelaufen ist! Ich bin auch nicht gewillt das ganze nochmals aufzuwärmen weil es absolut keinen Sinn hat und ich mich lange genug darüber geärgert habe!

Top Service! Ich habe am 13.02.2025 meine Rechnung eingereicht und am 17.02.2025 schon die Bestätigung über die Kostenübernahme bekommen.

Ich war mit der Balunos recht zufrieden. Direkt nach Ablauf der Wartezeit musste meiner Hündin das Gesäuge entfernt werden, weil Knoten aufgetreten sind. Zwar musste ich die Entbindung von der Schweigepflicht doppelt einreichen, was ärgerlich war und das Ganze unnötig verzögert hat, aber die Kosten wurden problemlos zu 80% übernommen, wie vertraglich vereinbart.

Die Kündigung, nachdem mein Hund verstorben war, verlief auch problemlos.

Dieses Versicherungsunternehmen ist eine absolute Frechheit und Abzocke! Wir haben nun schon öfters Rechnungen von unserer Hündin eingereicht und nie einen Schadensersatz bekommen. Es wurde uns immer ein anderer Grund angegeben wieso wir es diesmal wieder selber zahlen können!
Ich kann diese Tierversicherung garnicht empfehlen!! Nehmen Sie sich eine die für Sie da ist wenn Sie sie brauchen! Hier werden Sie nur abgezockt!

Wir sind sehr zufrieden. Trotz vieler Kritik hier, können wir nur Danke sagen! Innerhalb weniger Tage wurde unser eingereichter Fall bearbeitet und erstattet. Das Geld war ebenfalls zügig auf dem Konto.

Wir hatten schon Angst bei den ganzen schlechten Bewertungen. Gestern unseren Schadensfall eingereicht und heute schon postive Rückmeldung bekommen. Wird übernommen. Ganz großes Kino liebe Balunos, ging echt flott. Wir sind mehr als zufrieden. Vielen Dank.

Wirklich die teuerste und auch schlechteste Hundekrankenversicherung! Wir haben tatsächlich ganz schlechte Erfahrungen mit Balunos! Die sind nicht nur extrem teuer, sondern brauchen auch extrem lange für Entscheidungen, ob Kosten übernommen werden sollen, was sie dann sowieso ablehnen. Also, ganz ganz schlecht!!!

Ein Stern ist einer zu viel!

Wir hatten mit unserer Labradorhündin eine Augen OP.
Die Rechnungen hatten wir komplett nach der letzten Behandlung eingereicht.
3 Tage später war die korrekte Erstattung schon auf unserem Konto....das finde ich hervorragend!!!
Ich kann balunos nur weiter empfehlen!

I had Balunos insurance for about 3 years, with minimal claims during the first year. Two years ago, my dog developed an ear infection, which led to significant medical expenses, including multiple surgeries, over 1.5 years. Balunos took more than a year to assess the claims and then arbitrarily grouped all related treatments into one case (which I do not agree with), citing internal guidelines. This decision severely limited the coverage under their "per-case" policy, resulting in a refund that barely covered 30% of the total costs I incurred during those 2 years.

They even tried to avoid paying entirely by using a vague comment from a vet about a potential relation to allergies—an irrelevant excuse. Only after months of fighting did they finally reimburse me, but far below the actual expenses.

To make matters worse, Balunos used the situation as an excuse to cancel my policy entirely, leaving me without protection for future expenses. Now, every condition they partially covered will be excluded by other insurers, making it nearly impossible to find suitable coverage.

Their handling of claims was slow, frustrating, and unfair. They failed to provide meaningful support when it was most needed and abandoned me and my dog when the situation became inconvenient for them. I strongly advise against trusting Balunos for your pet insurance.

Hätte ich die vielen schlechten Bewertungen vorher gelesen, hätte ich eventuell nicht abgeschlossen. Wir haben aber abgeschlossen (gold) und haben bisher keine Probleme. Zwei Leistungen mussten leider gleich am Anfang abgerechnet werden (unsere alte Hündin hatte 16 Jahre nix und die neue jetzt zwei mal ) aber die Abwicklung war einwandfrei und schnell. Ich hoffe, wir werden nicht auch "unwirtschaftlich" und deswegen gekündigt, aber wenn es so bleibt, bleiben wir gerne bis zum Ende bei Balunos.

Ich kann diese Versicherung nicht weiter empfehlen.
Ich habe fünf Jahre den höchsten Beitrag eingezahlt, und hatte jetzt den ersten Fall( Kreuzbandriss) als ich die erste Rechnung eingereicht habe wurde mir sofort die Versicherung gekündigt. Ich habe dagegen Beschwerde eingelegt, leider ohne Erfolg.

Meine letzte Erfahrung und Bewertung von balunos war ziemlich schlecht. Das war 2023/24. Aber scheinbar konnten sie intern aufstocken oder haben Prozesse verbessert, denn diesmal wurde meine Rechnung nach nur 3 Tagen positiv beantwortet und nach einer knappen Woche war das Geld auf meinem Konto.
Das macht macht mich wieder zu einer zufriedenen Kundin und ich dachte, ich werde zum Ausgleich diesmal eine gute Bewertung hinterlassen. Bitte weiter so!

Leider muss man hier einen Stern vergeben. Null Sterne wären angebracht.

Balunos verhält sich wie die Ziege am Strick. Leistungen werden verweigert, obgleich man ganz klar und nachweislich durch Tierarzt im Recht ist.

Ständige Mails hin und her, versuchen Kunden mürbe zu machen. Zeitlich sehr intensiv.
Bleibt dran! Es lohnt sich.

Balunos versucht auch mit absurdesten Mitteln, der Zahlung zu entgehen.
Bleibt hart, sonst zahlen die nicht.

Im Übrigen…. eine Versicherung, die den Kunden „duzt“ hätte mich nachdenklich machen müssen.

Daher meine Warnung: Vertrag kündigen, besser früher als zu spät und mit Rechtsanwaltskosten.

Ergänzung am 6.2.2025:

Versicherung hat entsprechend Vertrag heute die Arztrechnungen bezahlt.
Leider erst nach lästigem Hin und Her.
Schade,
warum nicht gleich so?

Auskünfte, die vom Arzt gegeben wurden, wurden letztlich anerkannt.

Ich habe nun einen Sparvertrag angelegt. Arztkosten werden künftig hieraus bezahlt.