Banco Pichincha España Avis 

Sistemas digitales poco fiables.
Dos horas para tratar de abrir una cuenta digital. Dos horas recibiendo errores y SMS que no llegan. Recibo llamada del banco diciendo que todo funciona perfecto de su lado, que mi problema es mi movil. Tengo toda la AM usando mi movil en bancos de toda la ciudad. La soberbia del oficial técnico me dejó en shock. Me hizo entender que cuando tienen un problema, NO SABEN NI TRATAR AL CLIENTE, Y NI SIQUIERA DIAGNOSTICAR QUE PASA. Por eso pongo una estrella.

Servicio pésimo y totalmente inaceptable.

Nos han bloqueado/cancelado el acceso a nuestra cuenta bancaria sin aviso previo, sin enviarnos ningún correo electrónico, SMS ni comunicación clara. Según indican, el motivo era que cierta documentación y nuestros datos profesionales no estaban actualizados, pero nunca nos solicitaron previamente esa documentación ni nos dieron un plazo razonable para corregirlo.

Llevamos todo el día intentando recuperar el acceso a nuestra cuenta y todavía no hemos podido solucionarlo. Después de seguir todos los pasos indicados, la plataforma muestra un error 400 que impide completar el proceso.

El servicio de atención al cliente ha sido lamentable. En una llamada telefónica incluso nos colgaron el teléfono, dejándonos sin solución y sin explicación clara.

Es inadmisible que una entidad bancaria limite el acceso a una cuenta profesional de esta forma, sin comunicación previa, sin soporte eficaz y con errores técnicos en su propia plataforma.

Experiencia muy negativa. No recomiendo este servicio.