Liferzeiten nicht eingehalten
Seit meiner Bestellung sind mittlerweile ganze neun Tage vergangen. Bis heute hat mich weder das Paket noch eine Versandbestätigung erreicht. Da es ein Geschenk sein sollte, ist das sehr ärgerlich. Ich bin gespannt, ob mich die Artikel überhaupt noch erreichen.
Réponse de BaristaSelect
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung, besonders wenn sie als Geschenk gedacht war, nicht rechtzeitig ankommt.
Wir haben dir bereits auf deine E-Mail geantwortet und dir dabei auch die Möglichkeit einer Kostenerstattung angeboten. Aufgrund eines unerwarteten Lieferengpasses konnten wir das Produkt leider nicht pünktlich versenden, was wir sehr bedauern.
Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschädigen. Bitte sei versichert, dass dies nicht unserem normalen Standard entspricht und solche Verzögerungen bei uns nicht der Regelfall sind.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam schnell eine zufriedenstellende Lösung finden.
Viele Grüße
Dein Kundenservice-Team
