Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels.
Coordonnées de contact
Avenue Louis-Casaï 18, 1209 , Genève, Suisse
- 022 518 76 52
- info@bascom-cameras.ch
- bascom-cameras.ch
4,6
Excellent
21 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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La qualité des produits est excellente
La qualité des produits est excellente. Mais pas seulement: le service est assuré par des humains qui répondent et sont totalement"orientés clients” J'ai contacté le service technique pour une question et un ajout de matériel, le lendemain la commande était expédiée, sans frais. L'installation et les réglages sont très faciles malgré les nombreuses options disponibles . Je recommande pleinement cette entreprise .
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bascom
Bonjour M. Beroud,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé.
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits ainsi que l’accompagnement de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Chez Bascom, nous attachons une grande importance à proposer un service humain, réactif et orienté client, il est donc très appréciable de voir cet engagement souligné dans votre message.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe reste bien entendu à votre disposition pour la suite de votre installation si besoin.
Réponse très rapide
Réponse très rapide. Informations claires et précises. Très bonne première expérience
16 avril 2026
Avis spontané
Un matériel de très grande qualité et…
Un matériel de très grande qualité et en plus très simple à installer. Un service après vente super réactif et très compétent. Je recommande vivement à toutes personnes qui souhaiterais se munir d'un service de surveillance autant dans le but professionel que privé. Encore un grand merci à l'équipe de Bascom.
PS: si mon installation serait à refaire, je ne prendrais plus des caméras dôme(problèmes de refflets )mais seulement des caméras bullets pour l'extérieur et pour les endroits sujet à la poussière.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bascom
Bonjour M. Renevey,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériel ainsi que de la simplicité d’installation. Votre retour concernant notre service après-vente nous fait également très plaisir ; nous attachons une grande importance à la réactivité et à l’accompagnement de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
L’équipe Bascom
Pour commencer,les produits vendus et…
Pour commencer,les produits vendus et montrés sur le site de l'entreprise,sont réels, et d'excellente qualité.Avant la commande,afin d'être rassuré sur notre futur achat,j'ai téléphoné au numéro indiqué et la personne qui a répondu à mes questions,a été clair,professionnelle et très compétente.Le fait que l'entreprise ai une succursale en suisse est une valeure ajoutée en ce qui concerne le service après vente.Ça vaut vraiment la peine d'investir sur des produits Bascom.Le produit est garantit.Lors du montage des appareils,j'ai eu un soucis,j'ai appelé la centrale toujours au même numéro,et en 20 secondes l'opérateur à pû me dire ce que j'avais fait de faut lors du montage.C'est super,tout fonctionne très bien et surtout,l'équipe Bascom est là en cas de besoin.Merci
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes vraiment heureux de savoir que nos produits, tout comme l’accompagnement avant et après votre achat, ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis d’avoir pu vous guider rapidement lors de l’installation afin que tout fonctionne parfaitement.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, notre équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
J'avais un problème de setup de mes…
J'avais un problème de setup de mes camera que je n'arrivais pas à solutionner et en quelques minutes avec l'assistance téléphonique de Bascom , le problème a été solutionné.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bascom
Bonjour M. Pointet,
Merci pour votre retour. Ce fut un plaisir d’échanger avec vous et de vous accompagner. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Mise à jour du firmware
Très bien expliqué la procédure. Réponse rapide et correcte. Tout marche correctement pour le moment.
J'espère que ce soir la rubrique enregistrement motion selon les plages choisies fonctionne.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes contents que nos explications et notre assistance aient été claires et efficaces. N’ayant pas eu de nouvelles depuis, nous supposons que l’enregistrement planifié fonctionne comme vous le souhaitez. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
J'ai contacté le service après-vente de…
J'ai contacté le service après-vente de Bascom pour m'aider à remettre en route mon système, suite à des changements au niveau tableau électrique. Le technicien était excellent, d'une patience totale, et a suivi mon problème et mes questions jusquà ma satisfaction totale. J'ai rappellé le lendemain pour m'aider é mettre en place des notifications en cas de détection de mouvement nocturne. Le technicien m'a aidé de façon extrêment compétente et professionelle.
Je rcommande chaleurusement cette société, pour la qualité de son service après-vente.
Bravo !
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bascom
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour détaillé 🙏. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous accompagner avec patience et professionnalisme, jusqu’à la mise en place complète de votre système. Votre recommandation et vos encouragements sont une vraie récompense pour notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Help desk de qualité…
Un numéro de téléphone avec des gens qui répondent dans votre langue.
Des collaborateurs courtois et compétent.
29 avril 2025
Avis spontané
Excellence du service client : merci Arthur
J'ai fais appel au support technique lundi 7 avril à propos d'une absence d'image pour l'une des 4 caméras Dome filaire plus et une connexion instable pour une autre d'entres elles. Procédant par élimination, la personne en charge de mon appel (Arthur) a fait preuve d'un grand professionnalisme: poli, posé et à l'écoute, il a résolu mes problèmes et contribué de manière significative à stabiliser mon installation. Je remercie l'existence de ce support technique rapidement disponible et aimable.
7 avril 2025
Avis spontané
Personnel réactive
Personnel réactive, collaborant, avec connaissance parfaite du matériel. Merci
31 mars 2025
Avis spontané
Très très bon service
Très très bon service, problème résolu rapidement. La personne qui m’a répondu a été efficace et très sympathique…
Merci à tous
3 mars 2025
Avis spontané
Expérience excellente
Expérience excellente, interlocuteur aimable, expérimenté, efficace. J’ai reçu le matériel demandé extrêmement rapidement. Feed-back pour savoir si je l’avais bien reçu. Entreprise sérieuse, personnel du „support“ à l’écoute !
Excellent matériel !
TOP du TOP - MERCI
21 février 2025
Avis spontané
Rapidité
Je tiens à souligner la rapidité de traitement de ma commande ainsi que la qualité du service. Tout a été géré de manière efficace et professionnelle. Un grand merci pour votre réactivité et votre sérieux ! 👍
17 février 2025
Avis spontané
excellente société
29 mai 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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