basercor.es Avis 

Es posible que la gente trabaje así, a la mínima queja te cuelgan el teléfono y listo.
Y no sólo en Baser (Total Energies) por quien no lo sepa, también en las demás grandes eléctricas (Endesa, Naturgy, Iberdrola.....) y en las empresas de móviles.
Menudo país en que vivimos...

Son lo peor te hacen cortes de gas sin aviso luego no te dan soluciones y as pagas 200 de reenganche

Buenos días,
El día 06 de Julio de 2021, vendí mi vivienda y el día 08 del mismo mes, hicimos el cambio de titularidad de Electricidad y gas en BASER COR.
Pasados unos meses nos siguieron enviando cobros de cantidades que no se correspondía ni con sus propias facturas cuando ya no vivíamos allí, y asumían que era su error de ellos, pero nos seguían pasando recibos. Después de más de 1 año de disgustos me hicieron un ingreso menor de lo que me correspondía, pero lo di por válido y olvidado y después me vinieron con una nueva factura de 16 y pico euros que he reclamado. En todo momento mis contratos estaban finalizados y cual es mi sorpresa que ayer me llegan más de 20 facturas de Electricidad desde que vendí mi vivienda hasta hoy 30 de Agosto de 2023, por muchísimo valor y al mirar mi contrato en la WEB, figura como operativo ( LO HAN MANIPULADO) rápidamente he contactado con la persona que compró mi vivienda y me ha dicho que siguen con ellos y han abonado todas las facturas sin novedad y si han notado que les pasan cada varios meses y sin seriedad los recibos, uno cada dos meses, luego tres, etc. Me enviará copias.
Creo que es indecente enviar a una persona mas de 20 facturas, generadas el día anterior sin pedir información ni dar explicaciones. Y mucho más indecente, cuando han cobrado esas facturas, pagadas por las personas que viven actualmente.
Deben mejorar el mecanismo de facturas y recibos y pedir disculpas a los clientes.
Yo no voy a pagar esos recibos y encima me tratarán como moroso. Es increíble. No hay derecho.
Vendí esa vivienda hace más de dos años.
Muchas gracias por poder explicar lo que me ha sucedido.

En mi caso, después de que la tarifa libre me sablara con +800€ de factura pasando frío y teniendo cuidado con la luz (dos meses), me cambié a BASER y he pasado de pagar 150€ de media de luz al mes a pagar menos de 30... En resumen, de 300/400€ mensuales, ahora pago menos de 150€. Y me aplicaron relativamente rápido el bono social, aunque con lo barato que sale, descuenta poco. En plena época de criticar la tarifa regulada (se nota que no les renta), lo único que lamento es no haberme cambiado unos meses antes... Me habría ahorrado más de 1000€. Gracias, "excepción ibérica"! Funciona, aunque les duela.

Una vergüenza. No sólo se inventan la lectura del contador cuando me cambié a ellos hace unos meses, sino que son incapaces de cambiar la lectura inicial en el momento del cambio (se dedican a cambiar lecturas posteriores).

En mal momento me cambié a Baser. Creo que pronto llegará el momento de volverse a cambiar.

Una verdadera vergüenza, despues de pelearnos con la compañía para que nos nos informaran sobre nuestras facturas, que no nos estaban llegando ( al parecer por una incodencia de 6 meses), y pagar todo lo debido vuelven tras 5 meses a reclamar 40 euros que según ellos ni saben a que se deben.
Alucinante la falta de profesionalidad.

Hola, llevo tres meses esperando que activen el Bono Social sobre Cuenta contrato: 700007911072 y no hay manera. Escribes correos electrónicos y ni te contestan. El Bono Social es un Derecho Social y se ha de tramitar con urgencia, sino es negligencia.

En Septiembre realicé el cambio a Baser y desde entonces no me han facturado ni un mes, he llamado 5 veces y nadie me sabe explicar por qué no me facturan cuando tienen TODAS las lecturas.
Sólo me genera inconvenientes.
Cuando te llegan las facturas a su debido momento tienes la posibilidad de recortar un poco en el consumo si ves que se excede de precio pero ¿Y ahora que hago yo cuando me lleguen 6 facturas de golpe? No tengo por qué verme en la situación de tener facturas extras sin pagar.
Obvio que podré fraccionarlo pero no entiendo dónde está el problema para que no me facturen mes a mes.
No veo nada de transparencia y no me dan seguridad, tenía que haberme quedado con la compañia de siempre, más vale malo conocido.

Despues de 40 años con Iberdrola esto es otro mundo. Estoy encantado

hoy dia 4/01/2023 he vuelto a llamar a Basercor pidiendo por favor que me activen el bono social que tengo reconocido desde el 31/08/2022 y me han dado la misma respuesta que la semana pasada que lo elevan con máxima urgencia que me llamaran en los siguientes días, y ya estoy arta, alguien me puede decir donde puedo reclamar esta situación?

LLEVO MAS DE 2 MESES PIDIENDO UNIFIQUEN MIS FACTURAS GAS Y LUZ CON EL MISMO NIF, Y NO HACEN CASO

No pongo 0 estrellas porque no hay opción, después de 42 dias esperando una respuesta de la tramitación del bono social, me contestan que no han recibido la documentación por lo que las facturas me seguirán llegando sin la aplicación del bono social, cotradictoriamente si han recibido mi documentación para facturar. Solo me han hecho perder tiempo y dinero, me cambio a otra compañía que funcione correctamente.

Llamas más de 40 minutos esperando a que un operador te responda al teléfono, la gestión del bono social mala es decir poco no puedo recomendarles lo único bueno son las facturas

UNA BASURA DE SERVICIO, TOTALMENTE OPACO Y SIN SOPORTE. Solicito la contratación online, dos semanas después y sin tener noticias me pongo en contacto con ellos vía telefónica, aporto el número de contratación y me dicen que ¡no me pueden decir nada puesto que aún no soy cliente! Que escriba un email. Escribo un email aportando todos los datos y 45 días después aún no tengo respuesta. Solución, contrato TUR con Naturgy (comercializadora regulada) y soy cliente de esta última en solo 7 días.

No recomiendo en absoluto esta compañía, no contestan a los mails solicitando información y si escribes reclamación al respecto nunca se hacen responsables. Además de que tengo consumos desorbitados que suben a pesar de tomar todas las medidas posibles, no han tramitado correctamente ni mi bono social por familia numerosa ni mis solicitudes de aumento de potencia, solo estoy esperando que tramiten mi bono para cambiar de compañía y tengo intención de llevarlos a arbitraje de consumo

Mi cuestión es larga pero resumo diciendo que Baser solo informa de lo que les interesa, cuando no les interesa que el cliente sepa empiezan a no saber nada y a quitarse la pelota de su tejado. Una tarde entera perdida llamando de un sitio a otro y todavía no tengo la información que necesito. Cada operadora me ha contado una historia diferente hasta me han negado que en el área de cliente pone claramente que el cliente tiene derecho a dos cambios de potencia contratada gratis pero luego me dicen que la distribuidora si cobra...
No entiendo nada

Vamos alla 3 veces han perdido documentacion sin decir nada (3 veces, la que es enviada por correo electronico) por lo que la alta se llego a ser eterna (spoiler, no han dado de alta de luz al final tras un mes de discusiones y reclamaciones). Cuando les llamas pasan de ti olimpicamente, cuando intentas explicar las cosas, no te hacen caso. Tienen un problema y no te lo quieren resolver hechandote la culpa a ti.

He mandado la documentacion por primera vez, me dijieron que alta es de 7 dias. Al pasar 10, les llamo y resulta que no han apuntado bien los datos, por lo que simplemente han pasado de ti.
2. Digo todos los datos, me confirman de que esta todo correcto y prometen dar de alta en 2 dias. Al pasar 4 les volvemos a llamar y dicen que no encuentran la documentacion.
3. Les mandamos la documentacion otra vez y confirman que la tienen. Dicen que dan de alta lo antes posible.
4. Pasa una semana y llega un correo diciendo que no han podido dar de alta. Al contactar con ellas, dicen que no tienen la documentacion por nuestra parte y que tenemos que volver ha hacer todo el proceso de nuevo.
Y aunque les mando el correo con la confirmacion, me dicen que no y que ellos no han visto la documentacion y hay que volver a hacer todo el proceso de nuevo.

Espero que les paguen paguen los sueldos y que cobren las factura igual que dan de alta a la luz. Impresionante. Impresentable. Trato fuera del lugar. En fin NO RECOMENDADA. Ahorra tu tiempo y nervios, que la medicacion es cara.

De las comercializadoras que disponen de la PVPC, elegí Baser y estoy totalmente arrepentido. Nada más comenzar el contrato, se llevaron tres meses sin enviarme facturas... y me las reclaman todas de una vez en febrero. Esta misma incidencia, se viene repitiendo todo el año: acumulan facturas y te las pasan todas de una vez. Cuando necesitas contactar por teléfono, es una auténtica pesadilla: esperas interminables, a veces "se corta"... un caos. No la recomiendo en absoluto.