Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Ma commande est arrivée avec un gel douche de 500ml entièrement renversé ! Ça m’en a mis partout et ça a abîmé mon nouveau manteau en laine car en prenant le colis, je ne voyais pas que c’était renversé. J’ai envoyé plusieurs emails au service client avec photos à l’appui, sans aucun retour de leur part ! Je les ai contacté par Instagram : idem ! Et leur numéro de téléphone est HS !
Même expérience que les autres. Une commande effectuée le 8 Novembre, je n'ai reçu que la moitié des articles commandés. Aucune réponse à mes mails de relance.
Expérience très décevante d'autant que nous utilisons leurs produits depuis des années.
Sur 4 parfums commandés seulement deux reçus, malgré les 20 mails et la mise en demeure aucune réponse de leur service client. Leurs deux numéros de téléphone ne répondent pas. Je les sollicite sur les réseaux sociaux et professionnel et aucun retour. Beaucoup d argent perdu pour des produits que j aimais et consommais depuis des années un beau gâchis! Fuyez…
avant c’était bien. Produit agréable mais cette année problème sur un colis, 5-6 e-mails aucune réponse. pas de tel. Fuyez plus de 80 euros perdu
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
