Bastide Le Confort Médical Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 128 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale auprès de cette structure spécialisée. Les consommateurs apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, l'écoute attentive ainsi que le grand professionnalisme du personnel présent en magasin. De nombreux utilisateurs soulignent également la qualité de l'accompagnement personnalisé, la clarté des conseils et la rapidité exemplaire des prestations proposées. Cependant, certains clients ont également noté des soucis majeurs concernant la résistance, la conformité et la durabilité de certains articles reçus à domicile. D'autres personnes ont également estimé que le service de livraison et la gestion du suivi après-vente présentaient parfois des dysfonctionnements regrettables.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec product, oscillant entre satisfaction et déception selon les... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant généralement son accueil... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité des produits proposés. D'un côté, certains... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, mettant en avant le professionnalisme... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de delivery service, avec des avis partagés sur la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande facile Envoi rapide Produits Premia et Attends de bonne qualité La taille en cm des protections devrait être indiquée clairement dans les visuels de chaque type de protection, à côté d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis déjà publié Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat Cependant, « ancien client «  je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Site fluide mais la description des articles devrait être plus rigoureuse notamment pour le détail des tissus. Le service retour ne s'est pas dérobé pour accepter les 2 fauteuils. C'est une entreprise... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans mon choix de fauteuil électrique pour ma fille j'ai été très bien conseillée et documentée par Mr Jau Anaël. Il est très respectueux et à l'écoute du besoin et du projet de la personne. Malgré t... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel médical

Écrit par l'entreprise

Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prône des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

544 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 46 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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3,6

Tous les avis

(544)

127 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Merci infiniment à Patricia et au…

Merci infiniment à Patricia et au directeur de chez Bastide Brest kergaradec ,Mr Le Berre pour leur gentillesse,leur écoute et surtout leur efficacité et leur rapidité pour livrer dans l'urgence 2 lits médicalisés pour mes parents.
Magasin que je recommande vivement !!!!
Merci également aux livreurs très sympa également !!!

12 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super accueil à la boutique, personnel au top et les livreurs sont super très attentif et très patient

13 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Remerciement.

J'ai acheté plusieurs produits sur internet et en magasin (Saint Paul les Dax, 40) et j'en suis très satisfait.
Après achat d'un pèse personne qui ne fonctionné pas bien, j'ai téléphoné, et l'on m'a proposé de me remboursé ou de m'envoyer un nouveau pèse personne, chose que j'ai choisi. Je suis très satisfait de "BASTIDE CONFORT MEDICAL"

29 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cartons de couches intacts non repris: arnaque

Au décès de ma grand-mère, Bastide a refusé de reprendre les sacs de couches pourtant non ouverts.
À la place, ils ne peuvent proposer qu'un avoir alors qu'ils nous avaient affirmé, au début, qu'on pouvait en prendre assez pour être à l'aise, sachant qu'ils nous les rembourseraient.
Parole non tenue.
Quel arnaque. Le pire c'est de se faire des sous sur le dos des morts: bravo bastide!

22 août 2024
Avis spontané
Logo de Bastide Le Confort Médical

Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour,
Nous vous présentons nos sincère condoléances et sommes vraiment désolés d’apprendre votre mécontentement. Pourriez vous nous préciser la ville du magasin qui s'occupait de votre grand-mère ? Par ailleurs, sachez que vous pouvez également faire don des sacs non ouverts à des établissements qui pourraient en avoir besoin. Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement, Bastide Le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Étant handicapé

Étant handicapé, j'appel pour savoir si ils avaient un fauteuil releveur en cuir et quelques renseignements, la femme au bout du fil m'a renvoyé sur internet sans vouloir me renseigner.
Très déçu.
Je suis pas prêt d'acheter quoi que ce soit ou faire appel à leurs services.

Le magasin :
Bastide médical
33700 Mérignac.

17 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe experience

J'ai fait appel à Bastide Confort medical de Couronnes (paris) pendant les JO de pAris pour reserver un fauteuil roulant , Emmanuelle a géré mon dossier à distance car je reside en Corse mais j'etais en congés sur Budapest. Elle a été exceptionnelle de disponiblité me conseillant parfaitement et le fauteuil était neuf et parfait !! mention speciale aussi pour le choix du coussin anti escarres qui m'a permis de participer aux JO dans des supers conditions de confort. C'est une belle rencontre également, une personne tres humaine. Merci à elle encore , je referai appel à cette société

10 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE COMMANDE INCOMPLETE MAIS SOMME TOTALE PRELEVEE

J'ai commandé 6 articles sur le site pour un montant de 133,45 euros. Le livreur me dépose un petit carton qui manifestement ne pouvait pas tout contenir. En effet seuls 2 articles sont livrés sur les 6. Depuis j'essaie désespérément de contacter le service client et depuis des heures je tombe sur le répondeur en boucle. Manque évident de sérieux. Pour récupérer les 79,55 euros correspondants aux articles non livrés je vais devoir me rapprocher d'un organisme de défense des consommateurs ou de mon service juridique. Et de plus, je n'ai pas les protections dont un membre de ma famille avait besoin en urgence. Donc A EVITER

14 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de garantie

J'ai commandé un fauteuil confort il y a 3 mois le châssis s'est cassé alors que j'utilisais le releveur on me dis que la garantie ne fonctionne pas pour ce type d'incident Il y a mieux: c'est moi qui l'ai cassé !!!!

2 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour madame Frédiani,
Nous sommes désolés pour cette situation désagréable avec votre fauteuil confort. Nous prenons note de votre remarque et nous transmettons votre demande au service concerné (internet). Cordialement, Service de Bastide, le Confort Médical.

Noté 5 sur 5 étoiles

Lit médicalisé

Lors de notre séjour en résidence senior Nohee à Arcachon où la société Bastide médicale avait installé un lit médicalisé pour mon mari,nous avons dû changer de logement à 19H pour cause de panne d'ascenseur. Nous avons fait appel au responsable de cette société .Il est venu déménager le lit médicalisé du troisième étage sans ascenseur et sans lumière....
Galère !
Merci à lui pour sa disponibilité,son efficacité son humanité.
F le Normand

14 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des escrocs à 200% je vais porter…

Des escrocs à 200% je vais porter plainte immédiatement j'aimerais comme rembourse je suis Sandra grifé Ce site n'existe pas ou est tenu par on ne sait pas qui des fantômes quand j'appelle de la pharmacie elle me dit ah mais je m'en fous ça ne concerne pas le site

18 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte en temps et en heure, et que votre message a également été reçu via notre formulaire de contact client.
Notre service a traité votre dossier selon la procédure habituelle. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’un suivi, n’hésitez pas à nous recontacter via ce même formulaire.
Cordialement, Bastide le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Erreur de livraison

Vous commandez un produit, et ils vous livrent un autre qui n'a rien à voir avec votre commande. Vous réclamez et ils ne vous répondent pas. En résumé, ce sont des escrocs. Les autorités devraient les condamner lourdement.

14 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez. Une erreur de préparation ou d’expédition ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons pleinement votre déception, en particulier si vous n’avez pas obtenu de réponse à votre réclamation.

Si cela n’a pas été résolu à l’époque, et si vous disposez encore des références de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact présent sur le site.

Cordialement, Bastide le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Encore un E-commerce escroc

Produits soit disant de qualité médical
J'ai acheté un coupe ongle au prix fort qui ne coupe pas les ongles...
Encore un E-commerce escroc...
A fuir!!!

10 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des dispositifs que nous proposons, y compris les petits matériels de soins, fait l’objet d’une attention constante, et nous regrettons que votre expérience ait pu laisser un ressenti aussi négatif.

Si le problème rencontré n’avait pas été signalé à l’époque ou n’avait pas pu être résolu, n’hésitez pas à nous transmettre les éléments de votre commande. Cela nous permettrait de mieux comprendre la situation et de vous proposer, si possible, une solution adaptée.

Cordialement, Bastide le Confort Médical.

Noté 5 sur 5 étoiles

Des pros

Des pros : un super accueil pour une location de lit électrique !
Félicitations a toute l'équipe avec une mention pour livreur, disponible, pro et courtois.
Merci pour ma maman

31 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de réponse aux mails ni téléphone

Pas de réponse aux mails. Avec beaucoup de patience et plusieurs appels téléphoniques, j’ai pu avoir une personne au téléphone qui m’a demandé des photos du produit concerné par un retour. Depuis aucune nouvelle et personne au téléphone. Les jours passent et je me retrouve avec un oreiller qui me convient pas.
Le service après vente semble inexistant.

30 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, Nous regrettons sincèrement le manque de réactivité que vous décrivez et comprenons votre insatisfaction. Un service après-vente réactif et joignable est essentiel, et votre retour souligne un point sur lequel nous devons rester vigilants.

Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous préciser si votre achat a été réalisé en ligne ou dans l’un de nos magasins, et le cas échéant, lequel ? Ces éléments nous permettront de localiser plus précisément votre demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre écoute, cordialement, Bastide le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mes parents ont commandé et payé un…

Mes parents ont commandé et payé un déambulateur il y a 3 mois et celui ci n'a jamais été livré ni dans la boutique ni chez mes parents et aucune réponse. Entre temps la boutique de boulogne a fermé (contrairement à ce qui est dit sur le site) et impossible d'avoir un contact ni une réponse! C'est un scandale cette entreprise qui se moque de ses clients

13 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour,

Nous regrettons les circonstances que vous décrivez.
Nous comprenons votre déception si la commande n’a pas été honorée dans les conditions prévues, et si vous n’avez pas obtenu de réponse à vos sollicitations. Cela ne reflète pas le niveau d’exigence que nous cherchons à maintenir dans notre relation client.

Si la situation évoquée n’a pas encore été résolue, nous vous invitons à nous transmettre les éléments de commande en votre possession (nom, date approximative, canal d’achat…), afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, si besoin, proposer une solution adaptée.

Cordialement, Bastide Le Confort Médical.

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