BASYKA BOX Avis 

J’ai passé une commande chez Basyka Box mi-décembre 2024, livré fin décembre. À la réception, un produit était manquant la Lotion Hydra-Croissance KARIGINS.
J’ai immédiatement contacté leur service client et effectué plusieurs relances par mail ainsi que via leur formulaire de contact. Aucune réponse.
En consultant les avis ici, j’ai découvert que je ne suis pas la seule personne. Il ne s’agit peut-être donc pas d’un simple oubli mais possiblement d’une pratique récurrente.
J’ai fini par obtenir un remboursement via PayPal, après les avoir prévenu et leur avoir laissé largement le temps de réagir.
À fuir absolument si vous tenez à recevoir ce que vous avez payé.

Je mets une étoile car je n’ai pas le choix
J’ai passé commande durant les fêtes de fin d’année, j’ai commandé deux box + une huile croissante. Une box n’est pas arrivé complète et il manquait l’huile de croissance, cependant le prélèvement lui est bien passé. Je leur ai envoyé 3 mails pour savoir comment faire et pourquoi il y avait eu ce problème la je n’ai eu aucune réponse, il n’y a aucun service après vente c’est honteux !

J'ai laissé une étoile mais ça ne vaut même pas ça. J'ai passé une commande il y a plus d'un mois, bien sûr le prélèvement a été effectué depuis longtemps mais aucune nouvelle de ma commande, j'ai tenté de la joindre via Instagram, Facebook, son site internet, l'adresse mail relation client, aucune réponse. Parcontre je vois aujourd'hui que Madame Audrey Ciredem, la gérante, post des stories pour se faire de la pub sur un autre business, c'est irrespectueux au possible. Madame bloque les commentaires sous ses stories et m'a bloqué également.

J'ai commandé 2 box chez Basyka box avec le partenaire engie mais il n'y y aucune information sur les délais d'envoi et vu les commentaires j'ai peut de m'être fait arnaquer

Cela fait 3 mois que j’ai passé commande chez eux pour profiter des soldes. Ma commande a mis 1 mois à être expédiée sans qu’on me prévienne du délais. Lorsque je me renseignais auprès du service client on me mentait en disant que ça avait déjà été livré alors que le lien de suivi disait toujours en attente du colis par l’expéditeur.
Un mois après je reçois ma commande avec un mauvais article, suite à quoi je fais une réclamation et depuis je suis dans le néant. A chaque relance on me réponds soit des jours et des jours après, soit ils se passent la balle pour me dire qu’un autre service s’en occupe sans que j’ai de nouvelle, soit on ne me répond pas du tout. Service aucunement professionnel ou fiable
Très déçue je ne commanderai plus jamais chez eux

J'ai acheté un abonnement 3 box sur 3 mois. J'ai reçu mes 2 premières box sans problème, la 3ème était identique à la 2ème. Lorsque j'en ai fait part à BASYKA, ils m'ont répondu "que ça devait être une confusion de ma part". J'ai du envoyer une photo des produits identiques pour prouver ma bonne foi, à la suite de quoi ils m'ont répondu qu'ils m'enverraient une box dès renouvellement de stock sans date précise. De multiples relances depuis le 25 août sans résolution précise, je reste dans le vague pour une prestation pourtant payée. Passez votre chemin sur cette entreprise qui a une aussi mauvaise gestion de ses box que de leur suivi client en cas de litige. A fuir !

L expérience est très bonne et ce sont de très bon
produit

Mauvaise expérience : que des retards et un service client très mauvais. J'ai arrêté mon abonnement après avoir attendu ma commande pendant plus d'un mois à deux reprises. J'ai dû râler pour avoir des nouvelles, sans aucun geste commercial. Je mets 2 étoiles car les produits sont bons, mais le SAV gâche vraiment toute l'expérience.

Belle découverte box 100% cheveux
Produit de qualité
Quelques pépites

Produite naturels, de qualité, agréables à util4

Bonjour,
Je me suis abonnée à Basyka box depuis novembre ou décembre 2023.

Les produits, quand je les reçois sont pas mal. Toutefois ils sont souvent de très petite taille. Ce qui n’était pas forcément présenté ah départ, au moment où j’ai conclu l’abonnement.

Puis j’ai commencé à avoir des soucis au niveau des commandes, commandes tardives, voir pas de commandes, et aussi des articles manquants dans la commande … j’ai eu deux fois des doublons aussi …
Bref ce serait bien d’arranger tout ça, car le concept est pas mal

Super découverte. Produits de qualité. Rapport qualité prix au top.

Cela a été une très bonne expérience la livraison a été rapide le contenu de la boîte était fidèle à ce qui était indiqué, franchement rien à dire. J’ai été très contente de ma box.

Cela permet de découvrir des produits qu'on aurait sûrement pas acheté sans cela.

Une belle box qui fait plaisir à découvrir. Le concept est génial.

Depuis 3 mois, je me fais livrer des boxs et je n'ai jamais reçu deux fois la même chose! Pour moi qui m'engageais tout juste dans mon aventure cheveux naturels, il me fallait tester le maximum de produit pour savoir ce qui marchait pour moi ou pas. Petit problème... je ne savais pas par où commencer et je n'avais pas un très grand budget. Heureusement, BASYKA a réglé le problème pour moi. Aujourd'hui mes cheveux sont en bonne santé parce que j'ai pu vite évaluer les meilleurs produits pour eux.

J’ai choisis l’abonnement et je ne suis pas déçu !
Je reçois des produits de qualité qui me permettent de mieux entretenir mes cheveux frisés !
Je recommande fortement !!!

Très bon produits pour les cheveux. Entreprise très sérieuse. Je recommande à 100 %

J'ai voulu tester le concept mais ce n'est pas adapté à ce que je recherchais..les produits sont de bonnes qualités en revanche ( mais les conditionnements sont un peu juste quand on a une masse capillaire importante). Malheureusement je ne renouvellerais pas mes mensualités.