BatteryGenius Avis 21

Na hier een aantal negatieve reviews te hebben gelezen, toch doorgezet met mijn bestelling, mede door het SafeShops keurmerk. Dag nadien werd het pakje geleverd zoals aangegeven op de website, beide bestelde batterijen doen het perfect. Zeer tevreden!

Firma bekend onder oa batterygenius.be, replacedirect.be,...
Bestelling geplaatst op 28/06. Artikel staat als 'op voorraad, binnen 24u geleverd' aangeduid op de webshop.
05/07 verkoper gecontacteerd wegens nog steeds niet geleverd.
06/07 antwoord van verkoper dat product verzonden is, met bijhorende Track&Trace.
08/07 verkoper opnieuw gecontacteerd. Track&Trace geeft aan dat pakket nog niet bij vervoerder is.
13/07 Geen reactie meer van verkoper. Pakket nog steeds niet bij vervoerder volgens Track&Trace.

Verkoper heeft eerste maal gelogen bij informatieverstrekking op website (13/07 staat artikel nog steeds als 'in voorraad'), daar het artikel helemaal niet in voorraad is.
Verkoper heeft tweede maal gelogen op 06/07 door te stellen dat artikel verzonden is, terwijl dit niet zo is.

Te vermijden web winkel !
We hebben het zelfde ondergaan zoals velen .
Beloofde levertermijn wordt niet gerespecteerd.
Mails worden eerst ontwijkend en daarna niet meer beantwoord. Gevraagd om annulering van het order omdat de levering uitbleef ...geen reactie.
Wat een teleurstellende klantenservice

Eind december kocht ik een batterij. Begin mei was deze al helemaal stuk. Opgestuurd voor reparatie of gehoopt op geld terug. Ik word nu een dikke 4 weken aan het lijntje gehouden. Ik heb zo'n spijt dat ik daar ooit een batterij heb besteld. Een goede raad, koop daar nooit iets!

Ik heb een bestelling doorgegeven op 28 maart 2020. 3 dagen later stond het pakketje al voor mijn deur. Prima dacht ik. Jammergenoeg was de geleverde batterij totaal niet wat ik besteld had, totaal verschillend op alle vlakken van wat ik besteld had. Ik heb onmiddellijk via mail gereageerd. Ik kreeg antwoord dat men het zou onderzoeken. Na een aantal dagen kreeg ik een retourticket en de mededeling dat mijn gevraagde batterij niet leverbaar was. Ik zou een aantal weken moeten wachten. Men stelde mij wel een alternatief voor. Ik heb direct ingestemd met het alternatief. Dat is nu al meer dan 2 weken geleden. Ik wacht nog steeds op de levering en op mijn mails wordt niet meer gereageerd. Er is ondertussen bijna een maand gepasseerd sinds mijn bestelling. Schandalig hoe alles verloopt!

Ik had alleen gekozen 2x 7.0AH maar ze was verkeerd 2x 7.2AH ingepakt daar snap ik dat echt niet. Jullie zijn niet goe bezig dat toen ik kreeg niks ontvangt bericht voor mijn track kan volgen, paar uren stuur ik ze via outlook daarna kreeg ik beantwoord voor mijn track gegeven oke een raar dat ik lang geen bericht ontvangt... oke koop ik jullie winkelshop niet meer.

Accu 3weken geleden besteld uiteindelijk bestelling geannuleerd.Te lange wachttijd contact via telefoon zeer onbeleefd en klandonvriendelijk .Eerste bestelling meteen ok laatste geen aanrader.

Vrijdag avond om 20:38 bestelling geplaatst en enkele seconden later kreeg ik de order bevestiging. Om 01:00 kreeg ik een mail van Post NL dat zij het pakje in ontvangst genomen hebben met vermoedelijke leveringstermijn. Deze levertermijn werd om 08:26 door PostNL opnieuw bevestigd. En zaterdag om 14:45 ontving ik van een vriendelijke persoon van PostNL het pakje. Dus op 18 uren en 10 minuten en op een zaterdag, dat vind ik erg goed.
Oké ik moet toegeven een factuur heb ik nog niet ontvangen en bij andere firma's krijg je duidelijk meer mails voor 1 zending, maar al bij al vind ik deze levering zeer goed.

Batterij voor HP laptop besteld op 3-12-2019 en is geleverd op 4-12-2019 om 19u30 via post.nl.
Inderdaad , track en trace kan beter.
Maar niettemin zeer snelle levering. Correct !
Goed verpakt en zeer verzorgd.
Zeer tevreden hierover..
Ik geef geen 5 sterren maar 4 omwille van de gebrekkige communicatie en track en trace.

Gisteren werden de batterijen eindelijk geleverd. Was dus geenszins binnen de 23 uur, zoals aangekondigd op de website. Verder was er ook geen communicatie over eventueel uitstel van levering, noch wanneer de goederen zouden geleverd worden alhoewel er beweerd wordt dat er een mail verstuurd wordt zodra de goederen verstuurd worden. Waardering dus 1 op 5. Zou ik dus niet aanraden aan andere consumenten.

Op een dringende levering waar bij de bestelling een leveringstermijn van 1-2 werkdagen wordt gegeven, uiteindelijk 10 dagen moeten wachten. Bovendien geen reactie ontvangen op een bericht.

doordat ik (na betaling :-) )alle negatieve kritiek hier had gelezen was ik een beetje in paniek want ik had de oplader echt dringend nodig. Ik had geen melding gekregen dat het verzonden was en geen antwoord op mijn mail daaromtrent. Maar het pakje werd keurig, zoals op de site vermeld, de dag nadien geleverd.

Klanten”service” is een DRAMA
Bestelling werd pas na een week geleverd, geen antwoord op onze vraag wanneer er geleverd ging worden.
Pas na 18 dagen nam men de moeite om te antwoorden.
Eens en nooit weer

Auto Accu besteld die volgens de website op voorraad was en dus de volgende dag besteld zou moeten worden. Helaas was dat niet het geval. Ook geen info in de bestelstatus of iets van track and trace. Daar stond ik dan met een auto die niet startte.
Eerst via mail proberen te achterhalen waar mijn bestelling bleef. Geen antwoord. Dan maar proberen bellen. Ze zijn maar 2u/dag bereikbaar!!! Meerdere keren gebeld en telkens +- 10min moeten wachten vooraleer doorverbonden te worden. Uiteindelijk na een paar dagen de uitleg gekregen dat de batterij niet op voorraad was. Maar op miraculeuze wijze was ze dan ineens toch leverbaar. Uiteindelijk na >1 week wachten en veel bellen dus toch de batterij gekregen.
Het enige pluspunt is de prijs. Maar het zal toch de eerste en laatste keer geweest zijn dat ik bij batterygenius/accu.nl iets bestel.

Na 7dagen werd pakket geleverd (100aa batterijen) alles aanwezig, degelijk verpakt, made in Belgium, niks op aan te merken.
Communicatie echter, geen verzendbevestiging, geen verwittiging dat pakje werd geleverd, geen track en trace, gezien negatieve ervaringen in vele reviews vreesde ik mijn centen kwijt te zijn.

Kortom, zeer tevreden over website, maar zet in op communicatie batterygenius!

Op 21 oktober 2018 bestel ik 4 AA en 4 AAA herlaadbare batterijen op BatteryGenius.be. De AA batterijen worden snel geleverd, maar raar genoeg niet de AAA (niet op voorraad?). Op 31 oktober stuur ik een eerste e-mail met de vraag wanneer de AAA batterijen geleverd zullen worden. Geen reactie. Ik stuur ook een bericht via de tool op de website. Geen reactie. Op 25 november stuur ik een tweede e-mail met dezelfde vraag. Geen reactie. Vandaag (10 december) stuur ik opnieuw een bericht via de contact-tool op de website. Ik ben benieuwd... Volgende stap waarschijnlijk PayPal-mediatie?
In ieder geval, nooit meer BatteryGenius/Accu.nl, wat mij betreft. Een vergissing in een levering kan gebeuren, maar het totaal negeren van de vragen van een klant is onvergeeflijk.

Zeer onbetrouwbare verkoper:
-Levering besteld in de vroege avond, levering zou dag nadien zijn (indien voor 23.59u besteld) - levering heeft 2 dagen langer geduurd dan voorzien
-Geen communicatie over verzending en geen track- & trace
-Artikelen die aangegeven stonden als voorradig (en dus meteen leverbaar) bleken niet op voorraad te zijn. Hierover wordt niet gecommuniceerd, maar een deel van de bestelling wordt gewoon niet uitgeleverd, zonder meer.
-Helpdesk 2u per dag telefonisch bereikbaar, mits veel geduld en onbeperkt beltegoed.
-Voor ontbrekende artikels wordt zonder overleg voorgesteld om een (minderwaardig) alternatief ter vervanging van het niet-voorradig (maar wel zo aangegeven) artikel op te sturen. Over het prijsverschil wordt in alle talen gezwegen uiteraard, dus op terugbetaling hoef je niet te rekenen.
-Ook de beloofde vervanglevering is ondertussen uitgebleven (2 dagen na datum)
-Reactie op e-mailvragen is onbestaande.

Kortom, zeer dubieus bedrijf, vermoedelijk onbetrouwbare oplichters. Ik heb nog voor €30 producten tegoed, maar ze blijven onbereikbaar.

100 AA batterijen en 10 AAA besteld op 16nov, op 17 de 10 stuks ontvangen. De AA batterijen zouden op 20 november geleverd worden, geen reactie op mail of verwittiging. Of ik ze nog ontvang blijft een raadsel.

Opgelet , dit is de meest incompetente winkel ooit . Ze leveren een briefpakket van 0,3kg. ipv. een pakket van 15kg. . Wanneer ik hen hierover via mail aanspreek krijg ik geen reactie . Gelukkig heb ik via Paypal betaald . Omdat men zelfs niet reageert op een Paypal claim (?) heb ik dus m'n geld teruggestort gekregen op m'n Paypal account . @bedankt Paypal . Ik mag hopen dat Paypal hen schorst als "betrouwbare verkoper" bij hun diensten .

Batterygenius.be is een onbetrouwbare web winkel die de indruk geeft een Belgische winkel te zijn maar uiteindelijk in Nederland gevestigd is. Daar opereert deze dubieuze firma onder de naam AccuNl. . Ik bestelde een fietsbatterij en ze leverde foutieve, Toch probeerde ze me te overtuigen dat dit de juiste was. Ik heb ze teruggezonden en de bestelling geannuleerd. Toch zonden ze een nieuw pakje op dat ik weigerde te ontvangen. PostNl heeft dit terug aan hen bezorgd. Meer dan een maand later wacht ik nog steeds op de terugstorting van mijn betaling.