Baubeau Paris Avis 15

C'est mon premier sac Baubeau, on m'a offert le sac moon coloris chocolat, il sent bon le vrai cuir.
Le service client est ultra réactif, le problème a été réglé dans la journée.
Merci à toute l'équipe

Les sacs Baubeau sont magnifiques ! J'en suis à mon troisième ! Je reçois toujours des compliments sur le mini moon volcanique lorsque je le porte. J'ai aussi le Santa Monica et le Moon.
Les designs des sacs sont élégants, intemporels et pratiques avec une touche d'originalité, la qualité des matériaux est top ! Le plus dur c'est de choisir la couleur de la peausserie : elle sont aussi belles les unes que les autres !
Le SAV est très réactif et les expéditions rapides :) Je recommande !

Les sacs sont super jolis et le service clients au top : très réactif et à l'écoute.

Je recommande cette marque, les sacs sont d’une magnifique mais si vous avez un problème avec la réception du produit le SAV est au top ! J’ai eu un problème avec le transporteur qui gère UPS et Caroline m’a tenu informée et a suivi toutes les péripéties du colis ! Un grand merci !!

C'est mon troisième baubeau. J'ai le baguette, le Lafayette et dernièrement le Alba. Ils sont juste magnifique, d'une qualité incroyable. Ils ne sont pas trop gros pour ces trois modèles et on en met une quantité largement suffisante. De plus, leur SAV est super réactif et sympa. Je suis amoureuse de cette marque! Merci Baubeau ❤️

non seulement les sacs sont d'une qualité et d'une beauté absolus mais le service après vente est exceptionnel, j'ai eu un soucis (fermeture) presq'un an après avoir acheté mon "Lafayette" (collab avec Chloé Letellier) des photos, un mail à Baubeau, réponse rapide de Caroline, et une prise en charge immédiate, impéccable, rapide. Le meilleur SAV que j'ai vécu je pense.

J’ai acheté le modèle Lafayette (collection x Chloé Letellier) en juin 25 (précommande) reçu fin juillet 25, délai indiqué parfaitement respecté.
J’ai du faire appel au SAV pour un petit accroc, très réactif et suivi impeccable. Problème réglé en 5 jours.
Je recommande ++.
J’en suis à mon deuxième sac, j’ai récidivé avec le modèle Alba… deux pépites !

Une marque coup de cœur.
J’ai découvert Baubeau Paris il y a quelque temps et je suis absolument ravie. Les sacs sont magnifiques, avec des finitions irréprochables et une vraie qualité de cuir. On sent le soin apporté aux détails et le savoir-faire derrière chaque pièce.

Le design est élégant, intemporel et facile à porter au quotidien, tout en restant très chic. C’est exactement le genre de marque premium que l’on garde longtemps.

Mention spéciale également pour l’expérience globale : communication soignée, univers inspirant et service client très professionnel.
Je recommande Baubeau Paris les yeux fermés.

J’ai acheté le sac créé en collaboration avec Chloé Letellier. Très beau sac mais clairement la qualité de suit pas. Le sac c’est décousu tout le long de la fermeture éclair. Ça ne vaut le prix…. C’est dommage

J’avais très envie d’un sac de cette marque… et finis par franchir le pas, mais quelle déception ! D’abord, on m’annonce que la couleur choisie n’est plus disponible. Compréhensive, j’en choisis donc une autre. Sauf que… le sac ne s’avère pas en cuir lisse, comme sur le site, mais dans un cuir grainé assez décevant. Personne ne m’a prévenue ! Je retourne donc le sac… à mes frais.
Les problèmes continuent pour le remboursement. 14 jours incompressibles, pourquoi ? C’est comme ça… A l’issue de quoi le service clients m’explique avoir un problème technique et ne pas arriver à effectuer la manœuvre = 5 jours supplémentaires. Puis, alors que j’avais menacé d’un signalement, miracle, le remboursement se débloque à la seconde. Soit un mois après l’achat.
En somme, je peux comprendre que l’entreprise, apparement en expansion, ait du mal à suivre. Mais il faut être à la hauteur de ses ambitions, et avec trois « loupés » en une transaction au détriment du client, ce n’est visiblement pas le cas… Une expérience que je ne tenterai sûrement pas une seconde fois.
Dommage

Commande passée le 14/02 pour un sac « la madeleine » après avoir contacté le service client car sac en précommande, pour connaître le délai de fabrication / livraison.
On m’annonce 15 jours…
Je relance au bout de quasi 1 mois, car zéro nouvelle… on me dit que le fabricant n’a pas respecté le délai, que j’avais été mal informée initialement et que la collection avec une influenceuse retarde la production des autres articles…
Appel de la gérante, très sympathique mais bon…
21/03 je reçois un mail UPS pour suivi qui ne s’actualise pas…
Toujours sans nouvelle, je recontacte 10 jours après… on m’annonce un nouveau délai sous une semaine MAXIMUM hein…
10/04 pas de nouvelle, JE recontacte…
Ils sont censés se mettre en contact avec le fabricant…
16/04, JE recontacte car pas de retour…
Excuses, promesse d’un cadeau…
05/05, JE recontacte… réponse le 08/05 « votre sac est arrivé chez nous début de semaine »… MAIS !!! Il n’y a pas la chaîne tressée… on m’envoie malgré tout les 2 sacs… (celui commandé le 14/02, qui initialement devait être envoyé sous 15 jours……. Et celui offert.)
Je finis par recevoir le colis le 21/05, OUF !!!!
26/05 on me certifie qu’on m’enverra rapidement la chaîne…
05/06, toujours pas de nouvelle de la chaîne…. JE relance…
17/06, je reçois le mail comme quoi le colis est en préparation, mail d’UPS mais… toujours pas d’actualisation… un gag !!
07/07 JE relance pour cette fichue chaîne !!!
17/07, elle a été expédiée… !!!! Miracle !!!

Au total : commande passée le 14/02 avec un délai annoncé initialement de 15 jours…
Réception de la commande complète fin juillet !!! Soit 5 mois !
Le service client est poli et répond, mais clairement, ce n’est pas à la hauteur du tarif demandé pour les sacs.

Extrêmement déçue ! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site !
Il faut constamment les solliciter pour avoir des informations, ils ont toujours l’excuse de « l’atelier a constamment du retard » mais ce n’est pas le problème de l’acheteur !!
J’imagine que les influenceuses avec lesquels ils travaillent ont bien moins de difficultés à obtenir des infos et les produits !!!

Un super contact commercial. Un professionnalisme et un suivi parfait
Et le sac…. Wouah au dessus de mes attentes

Collection Chloé Letellier
Le sac est sublime en photo mais en vrai c'est autre chose, des défauts, une finition médiocre couture pas droite. Un délais d'attente extrêmement long.
Vraiment pas satisfaite de cette marque

Grosse déception avec cette marque !
J'étais tombée sous le charme du modèle La Madeleine, et quelle n'a pas été ma déception lorsque j'ai voulu imperméabiliser ce sac avec un produit imperméabilisant spécial cuir pour protéger le cuir et accompagner sa longévité... sauf que la couche extérieure du cuir a commencé à fondre ! Je n'avais jamais eu un tel problème avec mes autres articles en cuir (ceux là sont vraiment en cuir !). J'ai contacté le SAV qui m'a répondu très vite dans un premier temps pour me demander des photos, mais quelle déconvenue ! Silence radio après qu'ils aient reçu les fameuses photos et cela malgré de multiples relances. Me voilà avec un sac neuf et abîmé !
Marque à éviter absolument !