Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients rencontrent de grandes difficultés avec le service client, le décrivant comme injoignable et peu réactif, avec des délais de réponse très longs et des messages génériques. De nombreux consommateurs signalent également des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards de livraison importants, des annulations partielles sans explication et des articles non reçus malgré des délais annoncés. Les informations concernant les délais de livraison sont souvent jugées erronées, et les produits commandés ne correspondent pas toujours aux attentes ou arrivent endommagés. Toutefois, quelques personnes ont été satisfaites de la qualité des produits reçus, de l'emballage des colis et de la rapidité de certaines livraisons.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes. De nombreux clients ont rencontré des... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. De nombreux clients expriment leur... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. De nombreux clients signalent... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse. Beaucoup signalent un... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service client. Beaucoup rapportent un service... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience avec le service retour. Le service client est TRES difficile à joindre, c'est assez catastrophique. Finalement j'ai réussi à me faire rembourser ma commande, un mois après que l... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai passé plusieurs fois commande sur BeastyBike, tout semblait correct, mais sur ma dernière commande en août 2025 d'un vélo cargo à 3000€ pour le travail, on m'annonce en octobre 2025 un léger reta... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Magasin d'accessoires de vélo

Écrit par l'entreprise

BeastyBike est spécialisé dans la vente de matériel et équipement pour le vélo. Depuis 10 ans, BeastyBike.com n'a cessé d'élargir son catalogue et propose un large choix de pièces vélo, accessoires et vélos complets : VAE, vélos de ville, gravel, vélos cargo, et des marques réputées comme Peugeot, Cinelli, BLB, Abus, Kask, Brooks, Ortlieb, Mavic...


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

393 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience !

Très mauvaise expérience !
J'ai commandé un bonnet pour casque de vélo en octobre
Toujours rien reçu, nous sommes en mars. J'ai écrit plusieurs fois pour demander d'annuler ma commande mais aucune réponse et pas de remboursement.
Ne commandez pas sur ce site.

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Bonjour,
J ai commandé en novembre... Toujours rien reçu. Aucune nouvelle à mes demandes d infos et de réclamation

17 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une arnaque

C'est une arnaque. Aucune réponse du SAV, aucune expédition, à fuir comme la peste. Signalement fait auprès des autorités.

28 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Sans surprise, un peu comme tout le monde. Commande passée (soit disant dispo). Je n'ai jamais rien reçu. Impossible de les contacter depuis... Je ne comprends pas que l'on puisse encore commande sur leur site c'est honteux.
A fuir.

12 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Produit commandé, paiement débité, jamais livré, aucune réponse du SAV

Produit commandé début novembre pour noël. Les ite indique une commande traitée, un produit expédié et fournit le lien de suivi. Problème: le lien indique que le transporteur n'a jamais reçu le produit et le SAV ne répond pas aux messages laissés. Aucun remboursement effectué. C'est ce que l'on appelle du vol pur et simple. A fuir !!!!

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site à éviter, ne devrait pas exister

J'ai commandé le 6 oct. 2025 3 articles sur le site BeastyBike.com. au bout de 15 jours sans nouvelles, j'ai contacté le site qui m'a répondu qu'il y avait du retard sur mes produits. C'est la seule et unique fois qu'ils m'ont répondus. 2 mois plus tard j'ai reçu une livraison partielle avec 1 produit sur les 3.
Aucune réponse de ce site malgré mes demandes répétées.
Je déconseille vraiment ce site qui n'a absolument rien de professionnel.

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR ABSOLUMENT

A FUIR ABSOLUMENT
Je suis obligé de mettre une étoile mais si ce n'était que de moi j'en enleverai 10 millions. Commande passée, soi disant du retard, argent encaissé, délai trop long je demande le remboursement, 2 mois plus tard toujours rien malgré plusieurs relance.
A FUIR ABSOLUMENT

29 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Reception partielle et service cliebt aux abonnes absents

Commande de 3 articles de velo sur beasty bike, reception a la suite de mon colis avec 2 articles sur 3 et un suivi en ligne qui m'indique que tout a ete envoye.
S'ensuit plusieurs mails au service client : accusé reception automatique par mail qui m'indique que le service client me repondra sous 48h. J'attends toujours une vraie reponse et surtout ma cape de pluie 😭

22 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque en ligne - A fuir

Commande passée le 15 novembre.
Depuis, elle est à l'état confirmée sur le site.
Lors de la validation de mon panier les 2 articles étaient annoncés en stock.
J'ai demandé un remboursement mais malgré plusieurs tentatives de contact auprès du service client je n'ai a ce jour eu aucun retour de leur part.
J'ai ouvert un signalement auprès de la DGCCRF le 28 novembre. qui n'a pour l'heure rien donné non plus.
Site à éviter absolument.

15 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

AUCUNE NOUVELLE

Bonjour, je suis dans le même cas que tous les autres, commande pour un casque de vélo passée en novembre, toujours aucune nouvelle, produit non livré et surtout AUCUNE REPONSE A MES MAILS via leurs différents canaux de communication !

21 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande visière casque ....

Commande de visière pour mon casque de vélo de la marque Kask....Pas de nouvelles....1ere relance on me dit qu ils ont des problèmes d'approvisionnement avec le fournisseur
2nd mail aucune réponse....A fuir
Aucune réponse aucun remboursement...Bravo!!!!

21 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIIIIIRE

A FUIIIIIRE
SITE DE VOLEUR
COMMANDE EFFECTUE LE 2 OCTOBRE POUR UN CASQUE DE 150 EUROS, JE NE L'AI JAMAIS REÇU , 0 RÉPONSE À MES MAILS ET CONTACT SUR LEUR SITE EN DEMANDANT MA COMMANDE . JAI FINI PAR DEMANDER UN REMBOURSEMENT 0 REPONSE NON PLUS CEST UNE HONTE.
LA MOINDRE DES CHOSES AURAIENT ETE DE REPONDRE

16 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande effectuée le 28/11/25

Commande effectuée le 28/11/25. 3 semaines après mon paiement, aucune nouvelle. Ma demande auprès du service client reste sans réponse.
J'apprends ce jour que "La société UNDERWY, exploitant BeastyBike, est engagée dans une procédure de liquidation judiciaire. La publication officielle au BODACC précisera les démarches de déclaration de créance. "....

Fuyez !

13 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas cool

Manifestement ils ont empoché l’argent des commandes en sachant bien qu’ils ne pourraient pas les honorer. Reste à déclarer sa créance auprès du mandataire judiciaire et espérer revoir son argent un jour.

12 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le minimum serait de suspendre les commandes

J'ai passé une commande le 21 octobre, toujours pas reçue. J'ai eu une réponse le 10 novembre : "
Les délais de réception de nos réapprovisionnements se trouvent allongés ces dernières semaines avec notre fournisseur DIA COMPE."
Depuis plus de réponse aux mails.

11 décembre 2025
Avis spontané

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