Cette parapharmacie m'a été conseillé par mon médecin. C'est mon premier achat sur BeautytheShop. 1ère expérience satisfaisante au niveau logistique. L'avis sur le produit viendra plus tard car l'acha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Livraison à la date prévue et au lieu demandé
L'entreprise a répondu
Bonne cliente = Plus d'échantillon
L'entreprise a répondu
La boutique en ligne est exceptionnelle, le colis est à l’heure, l’envoi est propre et les échantillons offerts laissent croire qu’ils devinent tes prochains prochains achats. Je recommande fortement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
En voyage à Saragosse j avais trouvé un très bon parfum (eau de toilette de Saragosse)et j ai eu l idée de voir par votre intermédiaire si je pouvais l avoir Et super je l ai reçu aujourd'hui
Le parfum est conforme à la commande avec quelques jours de délai. Le jour de livraison est visible sur l'espace client mais mériterait d'être notifié par mail. Le petit cadeau en plus est sympa. -... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à dire. Produit correspond à la commande. Prix très attractif Livraison rapide. 👍👍👍👍👍👍👍
L'entreprise a répondu
Depuis des années j achète des produits chez vous et aucun problème, de l achat à la livraison. Très satisfait
L'entreprise a répondu
3eme commande et ravie Envoi rapide, produits de qualité à moindre prix
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un coffret tout est parfait merci je recommande 😁🙏🏿
L'entreprise a répondu
Très belle expérience et rapidité dans le traitement des commandes. 😎😎
L'entreprise a répondu
Ma commande est conforme à ce que j'ai acheté et la livraison s'est bien passée
L'entreprise a répondu
Livraison très rapide. Produit conforme à mes attentes.
L'entreprise a répondu
Parfait :petit prix, livraison rapide je recommande vivement
L'entreprise a répondu
excellent, rapide avec Fedex !
L'entreprise a répondu
tres bien et livraison rapide
L'entreprise a répondu
Prix, livraison, tout a été parfait.
L'entreprise a répondu
Top je recommande livraison rapide
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et emballage soigné
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et prix compétitif
L'entreprise a répondu
Rapidité d'exécution de la commande
Achat et expédition rapide Mais suivi du colis pourri avec mondial relais et beautytheshop ne répond pas lorsque on fait une réclamation : 125€ jeté par la fenêtre 🤡 Expédié le 11/03 - aucun sui... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un parfum depuis 10 jours et mon colis n'a toujours pas été livré. On me répond que l'on ne comprend pas. Je dois l'offrir demain mais je demande un remboursement. Sauf que l'on me de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma femme a commandé sur ce site, elle a bien étais débité sur son compte en banque et pourtant aucun suivi, ni de mail de confirmation ou autre de la commande. Impossible donc de savoir où en est le... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu mon pot de crème ouvert ! L'opercule protectrice était retirée au dessus de la boîte ! C'est tout de même une crème à 57€ ! J'espère que cela n'aura pas d'incidence sur la qualité et la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site à fuite ! Je n’ai jamais reçu ma commande ni aucun remboursement depuis plusieurs mois . Le service après vente ne prend même pas la peine de répondre à mes demande de contact . Dommage de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis obligé de changer mon avis. Entreprise mensongère qui envoie des mails vous disant que si vous laissez un commentaire en cliquant sur le lien, vous bénéficierez de 50€ de bon d'achat. U... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au niveau du produit pas d'soucis je le connaissais. Par contre 10 jours pour être livrée....👎 sans compter les frais de douane non négligeables... j'aurais eu intérêt de l'acheter ailleurs...
L'entreprise a répondu
Très déçu, le parfum ne tient pas du tout. Pour ce prix (120e) j’aurai pensé qu’il tienne au moins 20minutes
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de BeautyTheShop
Écrit par l'entreprise
With more than 13 years of experience in the perfumery and professional cosmetics industry, a catalogue of over 12,000 products and a presence in over 30 countries, Beauty The Shop is a benchmark For online shopping based on the following principles:
⭐Only original products.
🎁Personalized customer service and care based on a human team specialized in beauty and high perfumery.
↩️Money back guarantee, thanks to our agreements with the best logistics companies and our price competitiveness.
🔒Increased investment in technology making it possible for our shop to have the highest internet security measures available.
Join us and discover the best cosmetic products and fragrances.
⭐Only original products.
🎁Personalized customer service and care based on a human team specialized in beauty and high perfumery.
↩️Money back guarantee, thanks to our agreements with the best logistics companies and our price competitiveness.
🔒Increased investment in technology making it possible for our shop to have the highest internet security measures available.
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Coordonnées de contact
calle albuñol nave 6 albolote, 18220, granada, Espagne
- +34958490405
- info@beautytheshop.com
- beautytheshop.com
4,3
Excellent
4 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jamais reçu le colis
Achat et expédition rapide
Mais suivi du colis pourri avec mondial relais et beautytheshop ne répond pas lorsque on fait une réclamation : 125€ jeté par la fenêtre 🤡
Expédié le 11/03 - aucun suivi jusqu’au 19/03 ( étant censé recevoir le colis en point relais le 17/03), j’appelle mondial relais pour une enquête sur le suivi du colis, pas de réponse concrète et ils me disent que l’enquête se poursuit encore pendant 21 jours !
Colis sans nouvelles depuis le 11/03 rappelons le (aujourd’hui le 24/03)donc je projette plus d’1 mois d’attente pour un colis que je ne vais pas recevoir car sûrement volé.
Réclamation auprès de la marque depuis le 19/03 et aucune nouvelle également pourtant ils ont bien encaissé l’argent.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Charazad,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après vérification, nous constatons qu’un membre de notre service client est actuellement en communication avec vous afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous restons pleinement mobilisés et vous tiendrons informée dès réception de nouvelles informations.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe de BeautyTheShop
Bonne première expérience à renouveler
En voyage à Saragosse j avais trouvé un très bon parfum (eau de toilette de Saragosse)et j ai eu l idée de voir par votre intermédiaire si je pouvais l avoir
Et super je l ai reçu aujourd'hui
10 février 2026
Menteurs
Je suis obligé de changer mon avis.
Entreprise mensongère qui envoie des mails vous disant que si vous laissez un commentaire en cliquant sur le lien, vous bénéficierez de 50€ de bon d'achat.
Une fois fait, on vous dit que non, qu'il faut que le commentaire soit sur trustpilot. Quand on le fait, on vous dit que non, il faut que ce soit en relation avec la commande et qu'il faut cliquer sur le lien.
Et quand vous leur dites que vous avez bien suivi le lien, capture d'écran à l'appui, silence radio.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Monsieur Hassan,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincèrement votre expérience.
Comme indiqué précédemment par notre équipe, l'offre mentionnée dans l'e-mail concernait un concours : le bon d'achat de 50 € n'était pas garanti pour chaque avis publié, mais était attribué de manière aléatoire parmi les participants ayant laissé un commentaire via le lien fourni.
Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous nous excusons si notre communication n'était pas suffisamment claire. Nous n'avons jamais eu l'intention d'induire nos clients en erreur.
Notre équipe vous a déjà répondu en privé afin de clarifier la situation et de vous proposer une solution.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Avez-vous une bonne journée.
L'équipe BeautyTheShop.
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Meryam,
Nous vous remercions sincèrement votre commentaire, car chez BeautyTheShop notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée ! Et profitez de votre achat !
Cordialement,
L’équipe de BeautyTheShop
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Cliente,
Merci d’avoir donné votre avis.
Votre avis est très important pour nous, et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Merci encore ! Et belle journée !
Sincèrement,
L’équipe de BeautyTheShop
Le meilleur prix internet
Le meilleur prix internet pour mon Bianco Lattte durant black friday et livraison sans problème, même sans signature la livreuse m'a dit qu'elle l'aurait laissé dans la boite aux lettres (maison individuelle).
5 décembre 2025
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Flavie,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions sincèrement pour votre message car notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
Nous restons toujours à votre disposition pour tout autre renseignement ou question.
Et profitez de votre achat ! Et belle journée !
Sincèrement,
L’équipe de BeautyTheShop
tres bien et livraison rapide
3 décembre 2025
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Popp,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions sincèrement pour votre message car notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
Nous restons toujours à votre disposition pour tout autre renseignement ou question.
Et profitez de votre achat ! Et belle journée !
Sincèrement,
L’équipe de BeautyTheShop
Achat en ligne
La boutique en ligne est exceptionnelle, le colis est à l’heure, l’envoi est propre et les échantillons offerts laissent croire qu’ils devinent tes prochains prochains achats. Je recommande fortement.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions dans l’avenir.
N'oubliez pas de rejoindre notre ⭐Beluxe Club⭐ où vous trouverez des offres exclusives et serez le premier informé de nos nouveaux produits. De plus, vous accumulerez des points que vous pourrez échanger lors de vos prochains achats.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Profitez de votre achat !
Cordialement,
L’équipe de BeautyTheShop
Depuis des années j achète des produits…
Depuis des années j achète des produits chez vous et aucun problème, de l achat à la livraison. Très satisfait
3 octobre 2025
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Kowalka,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous trouviez votre expérience satisfaisante.
Si vous avez besoin d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons vous satisfaire encore longtemps !
À très bientôt chez BeautyTheShop !
Belle journée !
L’équipe de BeautyTheShop
Délai de livraison 👎
Au niveau du produit pas d'soucis je le connaissais. Par contre 10 jours pour être livrée....👎 sans compter les frais de douane non négligeables... j'aurais eu intérêt de l'acheter ailleurs...
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous rappeler que notre entreprise est située en Andalousie, dans le sud de l’Espagne, et que toutes nos commandes sont expédiées depuis ce pays. Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des procédures douanières du pays concerné. La date de livraison estimée reste donc indicative.
Concernant les frais de douane, ces derniers dépendent exclusivement des autorités douanières locales. Toutes les informations à ce sujet sont disponibles sur notre site, dans la section :
Hilfe > Versand und Lieferung > Verzollung/Steuern ou directement via ce lien :
https://www.beautytheshop.com/ch/hilfe
Nous comprenons que ces frais puissent représenter une surprise désagréable, c’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour vous en informer avant l’achat.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site ou directement depuis votre compte client pour toute demande ou réclamation. Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Avec nos sincères salutations,
L’équipe de BeautyTheShop
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Riam,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions sincèrement pour votre message, car notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
Nous restons toujours à votre disposition pour tout autre renseignement ou question.
N’oubliez pas de nous rejoindre sur nos réseaux sociaux !
Facebook: Beautytheshop
IG: @BeautyTheShop
TikTok: Beautytheshop
YouTube: @BeautyTheShop
Et profitez de votre achat ! Et belle journée !
Sincèrement,
L’équipe de BeautyTheShop
Très déçu
Très déçu, le parfum ne tient pas du tout. Pour ce prix (120e) j’aurai pensé qu’il tienne au moins 20minutes
10 septembre 2025
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Anis,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre parfum n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La tenue d’un parfum peut varier en fonction de nombreux facteurs (type de peau, environnement, etc.), mais nous comprenons parfaitement votre déception, surtout au vu de l’investissement que représente ce produit.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact (disponible sur notre site) afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et voir si une solution adaptée peut être trouvée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment nos produits et services.
Bien cordialement,
L'équipe BeautyTheShop
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Ali,
Merci d’avoir donné votre avis.
Votre avis est très important pour nous, et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
N'oubliez pas de rejoindre notre ⭐Beluxe Club⭐ où vous trouverez des offres exclusives et serez le premier informé de nos nouveaux produits. De plus, vous accumulerez des points que vous pourrez échanger lors de vos prochains achats
Merci encore ! Et belle journée !
Sincèrement,
L’équipe de BeautyTheShop
J'ai reçu mon pot de crème ouvert
J'ai reçu mon pot de crème ouvert ! L'opercule protectrice était retirée au dessus de la boîte !
C'est tout de même une crème à 57€ !
J'espère que cela n'aura pas d'incidence sur la qualité et la conservation du produit.
Je suis très désagréablement surprise, je n'ai jamais vu ça !
8 septembre 2025
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Cécile,
Merci pour votre message. Nous nous efforçons d’offrir le meilleur service possible à nos clients, et les retours comme le vôtre nous aident à nous améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, et comprenons parfaitement votre étonnement face à l’état dans lequel vous avez reçu votre produit. Il ne s’agit en aucun cas de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons été informés que notre service client a déjà pris contact avec vous afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous traitons ce type d’incident avec la plus grande attention.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe BeautyTheShop
1ère expérience
Cette parapharmacie m'a été conseillé par mon médecin. C'est mon premier achat sur BeautytheShop. 1ère expérience satisfaisante au niveau logistique. L'avis sur le produit viendra plus tard car l'achat est trop récent
9 juillet 2025
Réponse : BeautyTheShop
Chere Chatherine,
Nous vous remercions d’avoir choisi BeautytheShop et d’avoir partagé votre première expérience avec nous ! Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion logistique de votre commande s’est bien déroulée.
Lorsque vous serez prêt(e) à nous donner votre avis sur le produit, nous serons à votre écoute. Si vous avez des questions ou besoin d’aide entre-temps, n’hésitez pas à nous contacter.
N’oubliez pas de rejoindre notre ⭐Beluxe Club⭐ où vous trouverez des offres exclusives et serez le premier informé(e) de nos nouveaux produits. De plus, vous accumulerez des points que vous pourrez échanger lors de vos prochains achats.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe BeautyTheShop
Parfait au top👍
8 juillet 2025
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Zana,
Nous vous remercions sincèrement votre commentaire, car chez BeautyTheShop notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
N'oubliez pas de rejoindre notre ⭐Beluxe Club⭐ où vous trouverez des offres exclusives et serez le premier informé de nos nouveaux produits. De plus, vous accumulerez des points que vous pourrez échanger lors de vos prochains achats.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée ! Et profitez de votre achat !
Cordialement,
L’équipe de BeautyTheShop
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour client,
Nous vous remercions sincèrement votre commentaire, car chez BeautyTheShop notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
N’oubliez pas de nous suivre sur Instagram ! Vous trouverez des posts très intéressant concernant nos produits, des offres spéciales ! @beautytheshop
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée ! Et profitez de votre achat !
Cordialement,
L’équipe de BeautyTheShop
Envoi rapide et produits de qualité
3eme commande et ravie
Envoi rapide, produits de qualité à moindre prix
4 juillet 2025
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Angelique,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions sincèrement pour votre message car notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
Nous restons toujours à votre disposition pour tout autre renseignement ou question.
N'oubliez pas de rejoindre notre ⭐Beluxe Club⭐ où vous trouverez des offres exclusives et serez le premier informé de nos nouveaux produits. De plus, vous accumulerez des points que vous pourrez échanger lors de vos prochains achats.
Et profitez de votre achat ! Et belle journée !
Sincèrement,
L’équipe de BeautyTheShop
Réponse : BeautyTheShop
Bonjour Julien,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions sincèrement pour votre message car notre objectif est de rendre le meilleur service à nos clients.
Nous restons toujours à votre disposition pour tout autre renseignement ou question.
N’oubliez pas de nous suivre sur Instagram ! Vous trouverez des posts très intéressant concernant nos produits, des offres spéciales ! @beautytheshop
Et profitez de votre achat ! Et belle journée !
Sincèrement,
L’équipe de BeautyTheShop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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