BeGrail Avis 

Réponse de BeGrail

27 juil. 2025

Siamo dispiaciuti per la sua insoddisfazione, ma ci sorprende molto ricevere una recensione da una stella per un ordine che è stato annullato tempestivamente e rimborsato immediatamente, dopo appena 5 minuti in totale trasparenza.

Molti altri store impiegano giorni, se non settimane, per effettuare rimborsi, oppure non li effettuano affatto, c’è chi vende articoli dalla dubbia provenienza ecc. Noi, invece, siamo al 100% affidabili ed in questo caso ci siamo scusati per il disguido e abbiamo agito immediatamente, proprio per evitare qualsiasi disagio al cliente.

Purtroppo l’articolo in questione era stato pubblicato con un evidente errore di prezzo, un evento raro ma che può accadere – e accade – anche nei migliori store online, sia italiani che internazionali. L’annullamento e il rimborso sono stati necessari e gestiti con chiarezza, correttezza e velocità.

Comprendiamo il dispiacere per aver perso quella che sembrava un’occasione, ma un errore tecnico non può essere scambiato per un diritto all’affare. Trasformare questo episodio in un attacco pubblico verso uno store professionale e trasparente ci sembra un comportamento poco maturo. Siamo certi che chi leggerà questa recensione saprà valutare con equilibrio la situazione.

Siamo sempre disponibili al dialogo, a confronti civili e a offrire il miglior servizio possibile. Tuttavia, attacchi ingiustificati non aiutano nessuno e non rispecchiano la qualità e l’impegno di uno store serio, professionale e affidabile.