Beketo Avis 22

ARNAQUE ou bug informatique ?

Je commande le 30 novembre avant minuit plusieurs produits, mon panier fait apparaitre un montant total de de 39,46€ à régler.... et une fois que je clic pour régler avec Applepay, je découvre que le montant facturé est passé à 48,02€ !!!
En fait, l'offre Blackfriday valable jusqu'au 30 novembre minuit n'a pas été respecté.
Cette pratique déloyale ressemble à des agissements de voyous... jusqu'à preuve du contraire.

J’ai donc écrit au service client et on va voir s'ils corrigent le tir et me remboursent... après quoi je retirerai cet avis.
Dans le cas contraire ce sera des avis bien pourris sur tous les sites d'avis consommateurs que je trouverai, un signalement à Signal.conso.gouv.fr et une opposition à mon paiement CB auprès de ma banque.

À suivre...

EDIT : Suite à mon avis, BeKeto continue de s'enfoncer. Ils m'ont contactée via Trustpilot pour dire que je m'étais trompée et que j'avais évalué la mauvaise entreprise. Tout cela pour me demander de retirer mon avis.
Par ailleurs ils font exprès de censurer les avis réels (= négatifs) sur leur site.
Lamentable.

Beaucoup de problèmes avec ce site.
1) Beketo laisse paraître qu'ils sont basés en Angleterre, mais c'est en fait Polonais.
J'ai choisi la livraison Mondial Relay : 2 à 5 jours de délais indiqués. Bien sûr, ils omettent de dire que le colis doit arriver de Pologne avant ce qui augmente de beaucoup le délai de livraison.

2) J'ai reçu un mail de BeKeto disant que mon colis était expédié. Par contre, aucun numéro d'expédition et donc pas de moyen pour moi de suivre mon colis.

3) J'ai dû batailler avec eux via leur "service client" WhatsApp (si vous ne parlez pas anglais, bon courage) pour qu'ils me transmettent un lien de suivi.
C'est un lien InPost, un transporteur polonais qui transporte le colis depuis la Pologne jusqu'à la frontière française.

4) A nouveau, je ne reçois aucun lien Mondial Relay pour suivre mon colis. BeKeto ne me répond plus.
Je contacte InPost (à nouveau, anglais possible uniquement). Heureusement, InPost me communique mon numéro de suivi Mondial Relay. Je peux enfin suivre mon colis.

Donc le site est trompeur dans les délais de livraison et la provenance des produits.
En plus s'ils ne communiquent pas de lien de suivi, comment puis je savoir si mon colis est bien expédié ? C'est la base du commerce en ligne.
Vu ce véritable flou, je m'interroge sur la qualité et les ingrédients des produits.
Je ne recommanderai pas.

Site a fuire.
Service client inexistant. Pas de suivie de livraison.
Médiation demandé suite à mon avis négatif et aucune réponse afin de laisse mon avis en attente.
Produit manquant et aucune demande de changement ou remplacement.
J'ai demandé a retourner la commande et la encore aucune réponse.