Belien Bmw Avis 2

Ik had vandaag een afspraak bij belien in Lommel bmw voor airbag vervangen van bestuurder , dat was een terugroepactie van bmw dat ik moest laten doen . Tot mijn spijt nadat de airbag vervangen was stond mijn stuur scheef , discuties gehad daar dat het zogezegd niet kon , ik wilde een oplossing , er was geen oplossing . Enkel een discutie dat het niet kon aan hun liggen , ik zei kijk maar eens online op Google dan zie ja dat het wel kan . Nee bij bmw was dat onmogelijk . Heel onvriendelijk , blijf daar weg

Mijn BMW 316d Touring 2015 (Onlangs gekocht) is bij BMW Beliën Neerpelt binnengebracht voor een officiële terugroepactie. De auto functioneerde vóór dit bezoek probleemloos. BMW stelde vast dat er niet-originele software aanwezig was, iets waar ik zelf niet van op de hoogte was. Ondanks deze constatering is er zonder overleg of waarschuwing een software-update uitgevoerd.

Na het ophalen bleek dat meerdere functies die eerder normaal werkten niet meer beschikbaar waren:

Cruisecontrol verdwenen
Bandenspanningscontrolesysteem defect
Instellingen gewijzigd zonder mijn medeweten

Daarbovenop heb ik uren moeten wachten zonder duidelijke communicatie. Toen ik zelf ging vragen naar de status van mijn auto, zag ik tot mijn verbazing dat medewerkers van BMW Beliën een sneeuwballengevecht aan het houden waren in de werkplaats, tussen de auto’s. Ondertussen zat ik te wachten op mijn voertuig.

Na melding van de problemen werd alle verantwoordelijkheid afgeschoven. Herstel zou alleen mogelijk zijn buiten BMW en volledig op mijn eigen kosten.

Ook contact met BMW Belux leverde niets op: standaardantwoorden, geen inhoudelijk meedenken en uiteindelijk het dossier gesloten zonder oplossing. Ik voelde me totaal niet gehoord of serieus genomen.

Ik heb mijn auto in goede staat bij een officiële BMW-dealer afgeleverd en in aantoonbaar slechtere staat teruggekregen.
Dit is geen premium service. Dit is slechte service en klanten op extra kosten jagen.

Mijn tip: wees uiterst voorzichtig voordat je je wagen aan BMW Beliën toevertrouwt. Wat werkt bij binnenkomst, is dat bij vertrek niet vanzelfsprekend.