Benifex Sverige Avis 

Very good service.

Mats

Jag fick snabb och korrekt service direkt av Bina! Mycket nöjd.

Blev uppring efter önskemål i mail av mig av lösningsorientade Katja som var mycket trevlig och behjälplig. Hon löste snabbt allt på bästa sätt, tog kontakt med motpart och stämde av. Ovanlig i dessa tider!

Loreena på Benifex kundtjänst har gett mig en oförglömlig kundservice. Hon förtjänar alla stjärnor på himlen.

Jag fick bra hjälp och svar på min fråga av Jonathan.

Otroligt snabbt svar o fix då jag behövde svar på en fråga för att underlätta inlämning av friskvårdskvitto.
TACK Katja Mastykina för grym hjälp 😀
Mvh Jenny A.K

Katja M was very helpful and solved our problem quickly.

Fick snabb hjälp och mitt problem blev löst direkt. Mycket hjälpsam och engagerad.

Katja va bäst! Ge henne högre lön! Grym kvinna det där!

Benifys tjänst fungerar säkert bra för kunderna – den är smidig och enkel att använda.
Men som leverantör är min upplevelse tyvärr helt motsatt. När ett allvarligt fel uppstod och över 250 000 kr betalades ut till ett konto som inte tillhörde mig, fick jag ett snorkigt bemötande och blev tillsagd att lösa det själv.

Nu har samma typ av fel hänt igen, och det är fortfarande svårt att få hjälp. Svarstiderna på mejl är långa, det går inte att nå någon per telefon och bemötandet känns oengagerat. I stället för att ta ansvar valde man till och med att stänga ner möjligheten för kunder att beställa via autogiro.

Benify borde verkligen ta lärdom av hur ePassi hanterar sina samarbeten – där fungerar dialog, service och ansvarstagande betydligt bättre.

//Jonny

Good hospitality and good service.

I received a quick response and personal contact, with clear options and relevant information tailored to my request. Katja Mastykina was the person who assisted me, and her direct outreach to support me was a truly appreciated service!

Hjälpsam och kunnig. Löste mitt problem

Katja var snäll och trevlig, berättade mycket viktig information och svarade på alla mina frågor. Jag är jätte nöjd.

Vänligen,
Erika.

Tycker om Benifex koncept överlag och ringde in till kundservice för första gången för att få hjälp. Detta var verkligen över förväntan! Fick professionell hjälp av trevliga Katja som var utöver det vanliga. Först fick jag snabb och enkel hjälp med mitt ärende. Sen fick jag svar på min andra fråga och även extraservice för vilka förmåner som jag har och produkter Benifex erbjuder. Slutade med att jag informerades och tog del av fler produkter som jag personligen behöver och uppskattar. inte nog så fick jag även återkoppling enkelt via mejl av Katja som säkerställer att allt blev korrekt. Trots allt detta så var samtalet väldigt kort, koncist och enkelt. Snacka om bra kundservice och mån om kundens bästa.

Jag fick hjälp och återkoppling angående betalningssätt som jag ville ändra.
De var vänliga och snabba.

I
1. wanted to delete an order done on the website,
2. called and
3. got someone on the phone within 3 minutes
4. and she cancelled the order quickly.

Easy and simple.

I got god information 😊