De Beren Eetcafés Avis 155

Betreft filiaal Arnhem. Duurt lang voordat er überhaupt een kaart wordt gebracht of dat men vraagt of je iets te drinken wilt. Saté van het menu was zeer karig opgediend. Werd je niet vrolijk van. Bediening houdt niet in de gaten of je nog iets nodig hebt. Druk met zichzelf. Bij de meesten kan er geen glimlach af. Je krijgt ook geen nat doekje of fingerbowl voor bij je spareribs. Ook 3 extra moeten betalen voor zoete aardappelfriet terwijl we allebei recht hadden op een bijgerecht. Geen groente bij de spareribs. Spareribs gewoon sousvide. Niet lekker. De gyoza kwam uit een zak of doos Dame blanche was ook zeer triest. Het allerlekkerste was de koffie met het koekje. Koffie kwam toen dessert van mijn vrouw al op was.

"De Beren restaurants waren voor mij onbekend. Wij hadden een Kruidvat Voucher cadeau gekregen. Houten was een logische keus vanuit Zeist. Wij waren zeer blij verrast met ons bezoek. Uitstekende service, vriendelijk personeel waarbij ik de ober/kelner van tafel 28 in het bijzonder wil noemen. Deze jongen straalde enorm veel enthousiasme en plezier uit. Het werkt gewoon aanstekelijk. Zo iemand in je zaak is de allerbeste promotie!!! Eten was ook voortreffelijk. Geen lange wachttijden ondanks de drukte. Gezellige entourage. prima grote parkeerplaats op het dak. Absoluut een aanrader!!"

Interieur van de zaak was warm en uitnodigend,
Eten was echter zeer teleurstellend.
Beren burger, was lauw, vlees erg zout, Spareribs leek wel fabrieksvlees, rare smaak, flauw, geen lekker korstje geen kruiden. Vlees leek wel gekookte en even op de grill of in de magnetron en wat marinade erover. vervolgens staat het eten al lang klaar bij de keuken en wordt uiteindelijk lauw geserveerd te samen met koude frieten. Voedsel voor klapvee maar wij komen niet meer. PS Wij waren geloof ik niet de enige met klachten over het vlees.

Nog nooit mee gemaakt dit. Eten besteld 10 voor 6. En 20.15 zie ik staan onderweg en ik krijg 20.24 uw bestelling is geannuleerd uw terug betaling wordt gedaan . En opeens in thuisbezorgd bericht half 7 bezorgd. Nou niet bij mij En de beren niet bereikbaar al 4 dagen lang . Geen terug betaling en mn kind met broodje pindakaas en teleurgesteld naar bed. Wat een slechte bedoeling dit. Vorige keer al koud en nu dit. Nooit meer bestellen. De beren Alkmaar de mare hoe gaan jullie dit goed maken ?

Zo slecht!!
2 Carpaccio besteld en laten thuisbezorgen. Ijs zit er nog in. 2 kartonnen bordjes op elkaar gedrukt. De mayo die erop zat, zat nu op de verhoudt folie. Geen pijnboompit, helemaal niks. Eerst 1,5 uur op kamer temperatuur laten komen. Zit geen smaak aan het vlees. Ongelofelijk dat zo'n bedrijf nog bestaat!

Er ging van alles mis met de bestelling (bezorgen) bij de beren in Gouda. Dit even los van de website die slecht functioneerde. Kort samengevat:
• 18:50 besteld en betaald
• Mail ontvangen dat 19:20 afgeleverd zou worden
• Pas om 19:10 werd er begonnen met de bereiding (volgens hun eigen website)
• Om ca. 19:45 gebeld waar het eten bleef: "Het was klaar en zou direct geleverd worden"
• Pas om 20:01 reed de bezorger weg (volgens hun eigen website)
• Eten werd -met de auto- koud afgeleverd om ca. 20:30. Er is bijna een half uur gedaan waar een fiets 15 minuten over doet!

15 minuten wachten tot je überhaupt de kaart hebt. Je betaalt ongeveer 40 voor enn3 gangen menu en je wacht meer dan een uur op het volgende gerecht. Zeer slecht. Dit wel te verstaan in filiaal Amsterdam noord. Anderen heb ik geen klachten over.

3 gangen menu voor 29.95 !
Nou dat is dus geen waar. Voor- hoofd en nagerecht kan je zelf uit bepaalde producten zelf kiezen. Bij hoofdgerecht word er gevraagd gewone friet of zoete aardappel friet,
Dan ga je afrekenen en zijn er extra kosten bijgetekend!! Zowel bij het voor-hoofdgerecht en voor de zoete aardappelfrietjes. Bizar dan betaal je dus GEEN 29.95 zoals er staat voor 3 gangen menu maar wel 39.95!!

We hadden gereserveerd om 18.30 uur bij de beren in kerkrade we waren aanwezig om 18.15 uur.
We konden meteen aan een tafeltje gaan zitten, er werd gezegd We komen er aan. Na een half uur zijn we maar eens gaan vragen of er iemand kwam.
Men kwam de bestelling opnemen en hebben weer zeker een half uur gewacht voordat we ook maar iets kregen, uiteindelijk onze drankjes en het voorgerecht gekregen.
Hierna weer een half uur wachtennadat we klaar warenvoor dat we het hoofdgerechtkregen, de frietjes moesten nog komen, ook hierop wer wachtennadat we alles op heden uiteindelijk 45 min gewacht op het nagerecht wat maar niet kwam. Mijn vrouw had een sexonthebeach besteld die niet te drinken was het was pure alcohol zonder jus d orange., zo terug gegeven.
Er was volop personeel aanwezig maar die hadden het drukker met elkaar en elkaars telefoon wij werden compleet genegeerd, telkens langs lopen en bewust de andere kant op kijken.
Het was mij wel opgevallen dat een ieder die van de menukaart bestelde en niet zoals wij die gebruik maakte van de kruidvat aanbieding, wel de volledige aandacht kregen.
We zijn uiteindelijk maar weg gegaan zonder nagerecht te hebben gekregen, we hebben dit gemeld en tot mijn stomme verbazing moesten we gewoon alles betalen ook wat we niet een hebben genuttigd. Als je dit meld haalt men de schouders op en zegt men ja sorry.
Ik dacht dat we een leuk restaurantje gevonden hadden waar we regelmatig lekker konden eten, maar helaas hier ziet men ons nooit meer terug wat een slechte zaak met slecht personeel.
Er is helemaal geen poging ondernomen om ook maar enig zins iets te ondernemen om een boze en ontevreden klant ook maar ergens in tegemoet te komen.
We waren al blij geweest als we het nagerecht gekregen hadden zonder dat we hiervoor moesten betalen.
Bah het is een grote schande om zo met je klanten om te gaan.

Best, lezers
Onze ervaringen waren zeer positief,met de beren in helmond.het eten was gewoon goed.we hebben overigs gebruik gemaakt van de kruidvat actie.
Het mooie van alles vonden wij,dat we werden opgehaald door de taxi, en daar even op moesten wachten. Dit duurde best lang, we werden door de gastheer
Verteld dat we gerust gebruik mochten maken van stoelen om te wachten op de taxi ,daarbij werd ons ook nog een glas water aangeboden.we hadden echt zoiets van nou nou wat een service.
Na een half uur besloten we dan toch maar een kop koffie te bestellen.
En wat denk je,ik werd gebeld door de taxi dat deze onderweg was.
Ik zei tegen mijn vrouw, betaal de koffie toch maar,want die is tenslotte besteld.
Ze wilde de koffie toch betalen, maar de gastheer wilde dit beslist niet hebben.
Chapau voor de beren in helmond.

Spareribs taai patat kwam veel later als het vlees patat keihard geen 2e drankje kunnen bestellen want er kwam niemand meer
Waren jaar niet geweest weet nu weer waarom vonden het geen succes

Gisteren een teleurstellende ervaring.
Niet de kwaliteit van het eten maar wel de afhandeling van een klacht.
Twee rode port besteld en die werden uitgeserveerd in jenever glaasjes.
Ik heb dat gezegd tegen de serveerster die zou dat even overleggen.
Maar dat is niet opgelost voordat de maaltijd was gesoupeerd.
Ik ben weggegaan zonder dessert en en heb geen fooi gegeven.
De rekening was 107 euro normaal zou ik 10% fooi hebben gegeven.
Misschien kan het personeel daar ook over nadenken.

Wij waren vandaag bij De Beren in Breda, maar helaas was het geen fijne ervaring.
Allereerst moesten we al behoorlijk lang wachten voordat we überhaupt geholpen werden. Dat zette meteen de toon voor de avond. Toen we eindelijk aan tafel konden, bleek deze niet eens gedekt te zijn, wat slordig overkwam.
Tijdens het uitserveren liet een medewerker een dienblad vallen. Dat kan natuurlijk gebeuren — iedereen maakt fouten — maar wat wij jammer vonden, is dat er vervolgens geen enkele vorm van compensatie of gebaar kwam. Geen “kunnen we een drankje aanbieden?” of iets dergelijks.
Daarnaast hebben we de rest van de avond in het glas gezeten en met natte voeten moeten zitten, zonder dat dit echt goed werd opgelost. Dat maakte de ervaring erg oncomfortabel.
Al met al vonden wij het erg jammer dat dit zo moest verlopen. We hadden ons verheugd op een gezellige avond, maar helaas viel het tegen. Hopelijk wordt hier iets mee gedaan, zodat andere gasten een betere ervaring hebben.

De kachel werkte niet, dat kan gebeuren, maar dan zou ik op zijn minst bij afscheid iets vragen in de trant van:"hopelijk niet te koud gehad door kapotte kachel". En ik zou alle betalende klanten een tegoedbon voor gratis warme koffie hebben aangeboden. Nu ging je met een koud, akelige lijf naar huis.

Vandaag eten besteld om 17.30 uur te laten bezorgen. Om
18.00 uur gebeld waar onze bestelling bleef. Dame vertelde dat het net weg was met de bezorger en over 15 minuutjes er zou zijn.
Dit was zo. Alleen was de bestelling niet compleet, er miste patatjes en het eten was lauw/koud.
Maar weer gebeld. Dame zei: zorg dat u de volgende keer dan de patatjes erbij krijgt. Ik zei dat ik daar nu niets aan had. Ten 1e is het 45 minuten later bezorgd en ook nog lauw/koud en niet compleet. Niet echt een goede oplossing! Maar wat ons betreft bestellen wij nooit meer bij de Beten!

Wij hebben vouchers van restaurant de Beren om een 3 gangen menu daar te gebruiken voor € 29,95 via het Kruidvat.
Wij kunnen deze vouchers niet gebruiken, omdat alles de hele maand op alle tijdstippen is vol geboekt.
Dus pech gehad! Wij vinden dit gewoon oplichting! Wij zullen nooit weer vouchers bij het Kruidvat kopen. En gaan het restaurant nooit bezoeken. Zowel de medewerkers van Kruidvat en van de Beren konden dit niet oplossen. We zullen vrienden en bekenden via veschillende kanalen op de hoogte stellen van deze oplichterij.

Het eten was dramatisch slecht.
Bij binnenkomst werden we vriendelijk geholpen en naar een tafel verwezen. Onze bestelling werd opgenomen en er werd gevraagd of we brood met smeersels wilden. Dat hebben we besteld, maar dit is helaas nooit geserveerd.

Kort daarna kwam het voorgerecht, wat duidelijk rechtstreeks uit de vriezer leek te komen. De carpaccio was zó koud dat we er slechts één hap van hebben genomen en het vervolgens hebben laten staan.

Niet veel later werd het hoofdgerecht geserveerd. Ook dit was een grote teleurstelling: de hamburger was van binnen rauw. Na één hap was het voor ons al duidelijk dat dit absoluut niet acceptabel was. Ik heb hier direct een klacht over ingediend en aangegeven dat ik niet ga betalen voor eten dat niet goed is bereid en niet gegeten kan worden.

De reactie hierop was zeer teleurstellend. We werden afgewimpeld met de mededeling dat ze een nieuwe hamburger konden aanbieden en één drankje van de rekening zouden halen. Ik heb nogmaals duidelijk aangegeven dat ik niet ga betalen voor iets wat niet goed is klaargemaakt. Vervolgens werd gezegd dat alle drankjes van de rekening gehaald zouden worden, zodat dit gelijk zou staan aan compensatie voor de hamburger.

Na het afrekenen bleek echter dat dit niet klopte. Na narekenen zijn we alsnog benadeeld, wat voor ons voelt als regelrechte oplichting.

Wij komen nooit meer terug bij De Beren. Wat een ongelooflijk slechte ervaring eten onder de maat, slechte service en onbetrouwbare afhandeling. Wat een ballentent.

16 januari eten besteld nooit gekregen gebeld en sorry u krijgt uw geld terug via thuisbezorgd tot op heden na veel telefoontjes en 1x langs geweest nog niks terug gekregen
Vandaag weer gebeld 5 februari.met de mededeling bezorg mijn bestelling maar opnieuw vandaag dan is het afgerond
Wat denk je zit nog steeds te wacht weer niks gekregen 19.15 besteld nu 21.50 nog niks gekregen
Dus mensen denk goed na of u daar wilt bestellen ik zeg nooit meer de Beren Alkmaar de mare
Mvg Stella

Ik zit tegenover de open keuken en zie dat een medewerker de lepel van de emmer gebakken uitjes op de grond laat vallen en… op raapt en weer in die bak doet. Kom op zeg vestiging Doetinchem…

Het eten is prima in verhouding met wat je ervoor betaald. Maar wat ik een tegenvaller vond is dat je (met de Kruidvatactie) buiten op het terras moet zitten ipv binnen in het restaurant. Al maak je gebruik van zo’n actie, je bent toch een klant en er mag geen verschil gemaakt worden.