Bergfreunde Avis 

Firma ist nicht in der Schweiz.
Kassieren bei Kreditinstitut mehr ein als Rechnungsbetrag ist !!!!! Trotz angeblich kostenfreier Lieferung.
So kann man auch verdienen.

Ein Stern Abzug weil die Firma vorgibt in der Schweiz zu sein, aber eigentlich aus DE ist. Jedoch war meine Erfahrung bisher ziemlich gut! Ich habe ca. 3x etwas bestellt, einmal etwas retourniert und grösser bestellt, und das hat alles einwandfrei geklappt. Ich werde wieder bestellen.

Fake-Firma aus Deutschland die vorgibt, in der Schweiz ein Geschäft zu betreiben. Ich wollte gerade etwas bestellen da habe ich Kontakt und Impressum geprüft. Die Firma verwendet eine .ch-Domain und suggeriert, ein Schweizer Unternehmen zu sein, ist jedoch ausschliesslich in Deutschland domiziliert. Für Rücksendungen wird eine "Bergfreunde GmbH" in St. Gallen angegeben, die es gar nicht gibt (Zefix Recherche). Ich werde darum nichts bei dieser Fake Firma bestellen.

Dure bergschoenen van 290 euro worden in niet originele doos verstuurd.

Der Marketington übertönt die Realität bei weitem. Als «Bergfreund» wird man mit viel Pathos umworben – antwortet man darauf oder hat ein Anliegen, erhält man häufig nur standardisierte Bot-Antworten.

Zudem tritt Bergfreunde mit einer Schweizer .ch-Domain auf, obwohl es sich um ein deutsches Unternehmen handelt. Das wirkt auf mich irreführend, wenn man eine echte Schweizer Firma erwartet.

Ich kaufe künftig lieber bei Schweizer Outdoorhändlern. Davon gibt es genügend – oft mit persönlicherem Service und einer klaren Verankerung in der Schweiz. Buy Swiss.

Do not buy from this firm..I thought I bought from a German firm but was contacted by a most arrogant and nasty english speaking woman from their customer service. She claimed she worked in Germany but guessed i automatically spoke English? They sent me the wrong size shoe and even though i just tried to use them, (summer running shoes), they will not help me with an exchange or getting my money back. They sent me the wrong size shoe and I am covered under the European buyers law which gives me 2 yrs. to receive an exchange or my money back It has been 2.5 months since I paid for them. The shoes have not been worn and I sent pictures and my order no..They are so rude on the telephone. An awful Company-you are warned..I will be going further to the European Consumer Centre Denmark, Forbruger Europa..I suggest you all do the same-contact the European Consumer Center i Europe..Stop this firm. There is a reason they chose not to be on TRUST PILOT!

Informatie over de aanschaf van een busvoortent. Na 25 min een slecht Engels sprekende medewerker. Die op niets antwoord kon geven . Ik moest het gewoon maar kopen. Nogmaals de vragen per mail gesteld . Ben benieuwd.

Return policy is poor. They're difficult to reach by phone. The promise to send a return label wasn't kept. The webshop is for purchasing, but not for returns. The package has to be returned to Germany instead of their address in the Netherlands. Advice: don't buy here !!

Habe im Nov. 25 eine Didrikson-Jacke erstanden gegen Rechnung. Alles bestens geklappt. Bin happy und der Preis war einigermassen günstig.
Mal schauen.. nächste Erfahrung mit einer RETOURE (Fjällräven-Jacke) steht an; leider zu gross. Bin gespannt, ob das mit der Retoure / Storno der Rechnung problemlos klappt.

6 Tage nach meiner Bestellung erhalte ich eine standardisierte E-Mail, dass ein Artikel mehrfach verkauft wurde und stellt mich einfach vor vollendete Tatsachen und das 1 Woche vor xmas bei einem Artikel mit 40% Rabatt? Keine persönliche E-Mail, kein Anruf nichts? Der Shop „erkenne manchmal eine Doppelbuchung nicht“ und es kommt 6. (!) Tage später raus? Das heisst, die bunkern das Geld der Kund:innen paar Tage lang ohne etwas zu tun? Interessant.
Ich renne jetzt also die 1 Woche vor Xmas in der Stadt herum um etwas ähnliches zu finden und leg die Kosten obendrauf, die ich meiner Mutter, welcher ich geholfen habe den Artikel zu finden, schon einkassiert habe.

Und dann finden sie es in ihrer Mail auch noch „positiv“ dass ich „nichts“ tun muss und mein Geld einfach wie durch Zauberhand zurück erhalte? Haha. Good bye Bergefreunde!

Warum wird das Geschäft negativ und schlecht bewertet, so wie es zu sehen ist?
Antwort:
Ich habe bei Bergfreunde Winterunterwäsche bestellt, die als wärmespeichernd beworben wurde. Die gelieferte Ware stammt – wie so oft bei diesem Händler – aus China, was auch auf den Etiketten steht. Die Stoffqualität ist enttäuschend; von Wärmespeicherung kann keine Rede sein.
Nach meiner Reklamation erhielt ich eine Standardantwort, die im Kern besagt, dass es für Bekleidung keine zertifizierte Temperaturnorm gebe und das Wärmeempfinden individuell sei. Diese Argumentation geht am eigentlichen Problem vorbei: Die Ware hält schlicht nicht das, was sie verspricht.
Für mich wirkt das Angebot wie Geschäftemacherei mit billig produzierter China-Ware. Der Name „Bergfreunde“ weckt Assoziationen von Qualität, Outdoor-Kompetenz und alpiner Verlässlichkeit. Die gelieferte Qualität steht damit jedoch in keinem Verhältnis. Ich kann diesen Laden als Schweizerqualitätsympathisant nicht empfehlen.

Produkt wurde seitens Bergfreunde falsch geliefert und dementsprechend ordnungsgemäss zurückgeschickt mit der bitte um Austausch oder Geldrückgabe. Habe nur automatische Standartantwort erhalten sonst gar nichts. Rechtliche Schritte werden nun von meiner Seite eingeleitet.
PS: Produkt von Bergfreunde.CH kam aus Deutschland

Very Quick delivery.
Quick and easy return policy.
Quick refund.
No complains

Even aan kijken zojuist de label ontvangen 17 Oktober 2025 De retour gaat tot op heden niet zo als gewenst en wat ze aangeven Ieder uur bezig ermee geweest geen retour label ontvangen Bellen mailen geen antwoord laten je uren in ongewis

Wanderschuhe wie bestellt und Lieferung wie angekündigt.

Bereits zum dritten Mal habe ich das Problem, dass ich trotz ordnungsgemäßer Rücksendung Mahnungen erhalte – bis hin zur Weitergabe an ein Inkassobüro.
Obwohl ich Ihnen die entsprechenden Rücksendenummern bereits mehrfach zugesandt habe, bekomme ich keinerlei Rückmeldung auf meine E-Mails.

Das ist äußerst ärgerlich und inakzeptabel – man soll für Ware zahlen, die man längst retourniert hat?
Unter diesen Umständen kann ich den Service absolut nicht weiterempfehlen.

Das Paar Turnschuhe wurde nicht zugestellt, wir bekamen trotzdem ständig Mahnungen, die Rechnung zu begleichen. Auf unsere Mails wurde überhaupt nicht geantwortet. Nicht zu empfehlen, es wirkte alles sehr unseriös.

compra de producto que no llega.
he recibido 5 correos automaticos diferentes de disculpas pero ninguno concreto sobre mi pedido. Ahora pone en su web que no hay estoc del producto que he pedido.
No hay manera de concretar nada. Todo son respuestas programadas que solo aportan mas caos.
En este momento estan en desorganizacion total y lo paga el cliente.

Fragen zur Bezahlung wird per offiziellen Formular via Website ignoriert.....laut Bank muss ich um die 128Fr. bezahlen und angeschrieben im Shop war der Artikel für 125 Fr.....Naja, ist mir eine Lehre das ich hier nix mehr bestelle....Es geht mir nicht um 3 Fr. mehr oder weniger sondern ums Prinzip....Verwundert mich nicht im geringsten über die schlechten Bewertungen hier.....

Ich habe mir ein Speedo Bikini bestellt. In der Beschreibung steht das das Bikini über eingebaute Cups verfügt was es jedoch nicht hat. Ausserdem wurde nur das Bikini Oberteil geliefert und dieses hat auch noch ganz klar sichtbare Gebrauchsspuren und SCHWEISSFLECKEN! Das Bild auf der Website entspricht ausserdem nicht der Lieferung. Katastrophe. Nie mehr!