Bergfreunde.fi Avis 148

I ordered a winter jacket, 'cause it was getting cold in Finland and I found the jacket that I've been looking for in a discount price. Also because they promised 4-5 day delivery. I payed the jacket and two weeks passed and it didn't arrive, also the tracking didn't quite work. After two messages to the customwr service they told me that they sent the parcel accidentally to another customer and asked me if I still want to purchase the jacket, 'cause they were out of stock, but they could send me the jacket after that it has been returned. I told them that I would like them to send me the jacket after the other customer had returned it. Despite that they just gave me my money back and when I asked about it, they told me that I have to make a new order. I woulda got the discount price, although the offer had ended, but after month of waiting and for the difficulties I ordered the jacket from another shop. Can't really recommend.

Tein tilauksen, mutta en saanut mitään vastausta sähköpostiini. Tilaus ei mennyt perille, mutta silti luottotililläni näkyy varaus tilityksestä. Saa nähdä menetinkö 600 euroa.

Olin yhteydessä firmaan myöhemmin sähköpostitse, ja rahat palautettiin takaisin tililleni. Silti voidaan todeta, että jotakin vikaa heidän sivuillaan on.

Laaja valikoima. Hyvät hinnat. Mutta: Ongelmien ratkaisu ei oikein onnistu spostitse. Paulutus poskettoman kallista, koska menevät Suomen ulkopuolelle.

Prompt delivery. No reason to complain.

At the moment there seems to be some technical issues. Payments done with credit cards go through without the order. It takes several days for the refund to your credit card and the order can’t be fulfilled without a new payment.

Tässä kaupassa vaikuttaisi olevan melkoisia teknisiä ongelmia. Siinä vaiheessa kun lähetin tilauksen sain heti ilmoituksen, ettei tilaus mennyt perille. Onneksi tarkistin luottokorttini tilan, sitä oltiin kyllä veloitettu.
Reklamoin asiasta asiakaspalvelua mistä ilmoitettiin, että tilaus ei todellakaan ole tullut perille, mutta visaani on veloitettu ja maksun palautus veisi aikansa. Toivomus oli, että uusisin tilauksen, mutta ilman takuuta etteikö sama toistuisi. Mitään muuta vaihtoehtoa tilauksen uusimiseksi ei annettu, sinällään outoa koska maksu näkyi heillä, niin miksi tilausta ei voinut toimittaa. Kun laitoin tuotteen uudelleen ostoskoriin sain ilmoituksen ettei tuotetta ole enää saatavilla.
Siis mitä tilaamisesta tästä paikasta jäi käteen, ainoastaan lovi luottokorttini saldoon joka toivottavasti on mahdollisimman lyhytaikainen.

Todella toimiva ja helppo tilaussivusto. Toimitus on ollut hyvä kunhan muistaa laittaa toimitusosoitteeseen puhelinnumeron että DHL pystyy soittamaan etukäteen. Se että paketti ei tule perille ei kylläkään ole toimittajan vika vaan useinkin se että paketinjakajalla eiole tarvittavaa tietoa.

Riippumatto alle viikossa kotiovelle toimitettuna, ja todella edullisella hinnalla. 5/5

Easy and very user-friendly website even on mobile devices!
Very casual to find any equipment that I need or find something with discount.

I have done more than ten orders and I have just good shopping experiences. Fast and reliable. The best selection.

Kaikki toimi kuin junan vessa.Tilauksesta meni vajaa viikko.Ensimmäinen tilaus, tulen varmaan tilaamaan toistekin.Tuote oli edullinen.

Muuten jees, mutta lähetyksen vastaanottamisessa oli ongelmia. Lähetti ei tavoittanut, koska rakennuksen alaovi oli lukossa (tämä täysin ymmärrettävää), mutta lähetystietoihin oli merkattu, että asiakkaalle ilmoitettu jakaluyrityksestä sekä tuotteen saapumisesta noutopaikkaan, mitä ei oltu tehty. Itse lähetyksenseurantalinkki ei toiminut, eikä toimitusyrityksestä oltu oikeasti infottu, eikä siitä, että tuote oli noudettavissa. Onnistuin kuitenkin lähetyskoodilla löytämään lähetyksen ja postin sivuilta näin, että se oli noudettavissa lähimmästä noutopisteestä.

Kaikinpuolin oikein hyvät sivut, helppokäyttöiset ja nopea toiminta... :) ! Kiitos.

Regardless of some hassle things were handled OK finally. Shoes ordered were not same size compared to each other and there were no similar available anymore so next we got a pair of another color. Unfortunately they were both two numbers too small compared to what was ordered. Third time was succesful and I have to give full 5 stars because we didn't need to send first pairs back.

Kaikki sujui loistavasti ja tilattu tuote tuli neljässä päivässä perille. Tuote oli juuri semmoinen kuin pitikin.

Good quality equipment & nicely running website- easy to find right product.

hyvä palvelu, nopea toimitus.

Wool is good quality and had lasted well. For me shoulder sraps are little bit too long.

Asiakaspalvelusta täydet pisteet. Tilaamani tuote oli vaihtunut toiseen kesäloman tuuraajien toimesta. Alkuperäistä tuotetta en lopulta saanut mutta palautukset toimivat hyvin. Palvelu oli hyvää joskin asiointi sujui englanniksi.

Tykkään Bergfreundesta koska sieltä tilaaminen on nopeaa, helppoa ja turvallista. Tuotteet tulevat nopeasti perille ja valikoima on laaja. Olen löytänyt monesti erityisesti etsimäni tuotteen pikaisella vilkaisulla hyvästä alennuksesta 40-50%, mikä on monessa kalliimmassa kategoriassa poikkeuksellista.