Bernie Avis 22

Retenue illégale du dépôt de garantie de mon locataire, information déformée transmise “en mon nom” à mon locataire. Escrocs financiers.
Propriétaires comme locataire, fuyez.

Locataire d’un appartement géré par l’agence Bernie SAS, j’ai été confrontée à une série de dysfonctionnements très préoccupants concernant la restitution de mon dépôt de garantie de 2 140 €.

Malgré un état des lieux de sortie clair, l’agence a appliqué plusieurs retenues qui ne respectaient pas les règles les plus élémentaires de la loi du 6 juillet 1989.
Les justificatifs transmis après relance étaient non conformes :
• facture de ménage émise par une personne non déclarée,
• simple ticket Monoprix présenté comme preuve d’intervention,
• objets facturés absents de l’état des lieux d’entrée,
• TEOM refacturée sans clause contractuelle.

Ce niveau d’erreur ne devrait pas exister chez un professionnel de la gestion locative.

Plus préoccupant encore : mon visa Visale certifié, transmis avant l’état des lieux d’entrée, n’a jamais été mobilisé comme l’exige la procédure légale.
L’agence a choisi de prélever directement sur mon dépôt de garantie, en totale contradiction avec la hiérarchie des garanties.
Une telle méconnaissance de la procédure interroge sérieusement sur la formation juridique des gestionnaires.

Après une mise en demeure, certaines retenues ont dû être remboursées, ce qui confirme leur caractère infondé.
Cependant, une part importante du dépôt de garantie reste toujours non restituée, malgré un dossier complet, des références légales précises et plusieurs relances écrites.

Cette expérience montre qu’un locataire ne connaissant pas ses droits aurait pu subir une perte financière importante.

Au vu des nombreux manquements constatés, je recommande :
• de vérifier chaque document,
• d’exiger systématiquement les justificatifs légaux,
• et d’être extrêmement vigilant avant de signer avec cette agence.

Une meilleure maîtrise du cadre légal et plus de transparence seraient indispensables pour garantir un service réellement professionnel.

Client en tant que bailleur depuis 6 mois, j'ai eu un très bon accompagnement pour la mise en location et un très bon suivi, communication et réactivité au top.

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Bernie propose de super service.
Equipe très professionnelle et hyper reactive!
Grace à leur plateforme et visites 3D, mon appartement s’est loué rapidement 👌

Gain de temps

Très facile de se projeter dans l'appartement grâce aux photos et à la visite virtuelle. Je n'ai fait qu'une visite pour trouver mon nouvel appartement.

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L'équipe Bernie est réactive et leurs outils sont formidables : plateforme Web très pratique et simple d'utilisation, signature électronique du contrat de location et de l'état des lieux en quelques clics, visite virtuelle 3D. Trouver mon appartement sur Paris n'a pris que quelques jours.

Passer par Bernie pour louer mon appartement m’a réconcilié avec la recherche d’appartements sur Paris !
Bernie tranche avec les agences de locations traditionnelles. Cette agence innove en proposant un service dématerialisé. Plus de besoin de porter son dossier d’une visite à l’autre, en parcourant tout Paris durant les pauses déj. Avec Bernie, j’ai enfin pu louer un bien en ayant pour seul soucis de trouver l’appartement idéal et ce sans subir la charge mentale liée aux tracas de la démarche.

Excellente solution très pratique pour résoudre les problème des interactions difficiles avec les agences immobilières. Process fluide et simple, offre de valeur très concrète et équipe a l’écoute et sympathique.