Berrybean Avis 48

Lækker og frisk kaffe, stort udvalg og altid hurtig forsendelse. Jeg har handlet hos Berry and bean i nu syv år og har altid været imponeret over hurtigt de sender. Tilmed at kaffen er friskristet (normalt på dagen af afsendelse).

Vi opdagede ikke vi købte fra en butik i jylland, vi var på sjælland. Varen blev blot sendt til os. Varen havde en defekt, igen var de hurtige til at servicere os pr. mail. da det ikke lykkedes at få gang i maskinen blev der hurtigt endt en ny maskine og vi kunne returnere i det modtagne Tusind TAK for alt jeres hjælp og hurtige service

Bestilte en Rancilio Silva espressomaskine fredag formiddag og havde maskinen næste dag…det er da super hurtigt, taget i betragtning, at pakken vejede lige under 20 kg.
Og så lige den vigtigste….når man snakker med jeres tekniske mandskab, er de altid meget hjælpsomme. Det vil jeg helt klart huske næste gang jeg skal handle kaffe eller andet grej til min maskinpark herhjemme…SÅDAN BERRYBEAN 🌹

Jeg har været kunde længe og har ALDRIG haft noget at klage over. Bestilling er supernemt og levering altid hurtig. Men vigtigst af alt er, at jeg elsker kaffen. Vi har prøvet lidt forskelligt gennem årene og hvilken kaffe, der er ens favorit, er en smagssag. Lige nu er den faste kaffe i huset Kifaru no. 4 espresso.

Superhurtig levering

Rigtig fint sted at handle.

Vi har fået en fantastisk økologisk kaffe , helt i særklasse. Man bliver totalt afhængig af denne kaffe. Berry&Bean har et stort udvalg af kvalitets kaffe og maskiner og en kæmpe viden om kaffe og tilbehør. Kundeservice, kommunikation og levering er hurtig og effektiv. Berry&Bean får vores varmeste anbefalinger.

Ved ikke hvordan jeg skal gå tilbage til supermarkedkaffe.
Det skal siges det er første gang jeg rigtig "dabbler" i bedre kvalitetskaffe, hvor jeg har sat mig ind i det.
Men jeg er blæst bagover den forskel der er. Og fra alt hvad jeg kan finde ud af er prisen rimelig (!!) god sammenlignet med andet specialty kaffe.
Jeg er glad!

Var uheldig med den espressomaskine jeg købte, men oplevede en høj service og imødekommenhed til at finde en løsning.

Deres returservice er dyr og besværlig. Hvor andre virksomheder sørger for enten gratis returservice eller at man kan købe en label for 35-40 kr, skal man selv købe via Postnord eller GLS til over 60 kr.

Aldrig haft problemer, gode produkter til gode pris, og kaffen kommer altid lynhurtigt med posten

Indtil fornylig har jeg faktisk været overordentligt tilfreds kunde hos Berry & Bean i et stykke tid. Lækre kaffer, og jeg har fundet min absolutte yndlingskaffe hos dem.

Desværre er det gået op for mig, at de fusker med priserne. Kafferne kan stå til en lavere minimumspris end man i praksis kan få dem til. Eksempelvis står en af mine favoritter som "fra 79,-", men når man har valgt formalingsgrad og pakning (hvilket man skal for at kunne bestille sit produkt), bliver minimumsprisen alligevel 95,-, så det vil aldrig være muligt at få produktet til den først annoncerede pris. Dette er svindel.

Jeg må desværre indrømme, at jeg selv har været uopmærksom, så jeg har flere gange bestilt uden at bemærke, at prisen pludselig blev højere. Når man har bestilt mere end 10 poser kaffe og betalt 16 kr. ekstra pr. pose, løber det da alligevel op.

Derfor 2 stjerner i stedet for 5.

Stort udvalg af en masse lækker kaffe og prisen stikker af.
Varm anbefaling herfra.
Hurtig levering.

Min oplevelse hos Berry & Bean har været intet mindre end rystende. Medio april afleverede jeg min espressomaskine til reparation i forbindelse med en reklamation. Maskinen er købt hos Berry & Bean for under 1 år siden. Efter 3 ugers tavshed – ingen opdatering, ingen status, absolut intet initiativ fra deres side – måtte jeg selv rykke gentagne gange. Da jeg endelig fik maskinen retur, fortalte de, at den havde stået "klar" siden 22. april. Problemet var dog ikke løst.

Den ansatte/butiksansvarlige var ellers meget påståelig, og mente, at jeg tog fejl. Det var først, da mekanikeren tog over, at jeg blev taget seriøst. Han kunne lynhurtigt spotte fejlen. Mekanikeren var utrolig hjælpsom og serviceminded - jeg ville ønske, at han havde hjulpet til at starte med.

Jeg måtte vente i butikken i en time, efter jeg havde påpeget, at fejlen stadig ikke var udbedret. Ingen service for min tålmodighed. Den butiksansvarlige virkede mest af alt ligeglad.

Butikken virker komplet uorganiseret og med total mangel på kundeservice. Jeg har sjældent mødt så lidt ansvarsfølelse og professionalisme.

Det her er ikke en kaffebutik med kundeservice for øje – det minder mest af alt om en sørøverforretning, der misbruger kundernes tålmodighed og penge.

Kun gode oplevelser herfra. Hurtig levering hver gang og altid til fair priser.

Har indtil videre kun handlet ved Berry & Bean en enkelt gang, men der var ingen problemmer med ordren. Interessant udvalg af grønne kaffebønner, og jeg syndes det er et godt indspark, at de forsøger at give noget input til specifikke riste profiler for hver kaffebønne, samt generelt beskriver bønnerne lidt mere udføreligt end mange andre butikker.

Sjældent har jeg fået så god service hos en net butik. For det første fik jeg ude sværslag pengene retur for en vægt købt for næsten to år siden, da top pladen havde sluppet selve vægten. Der ud over fik jeg super vejledning i køb af ny vægt. Alt sammen foregik via mail kommunikation med kundeservice. Jeg har fået mit faste sted at handle alt til min kaffebrygning.

Hurtig og stabil levering af helt frisk ristet kaffe med påstemplet ristedato.

Dårlig service i forbindelse med reklamation. Jeg blev "hængt til tørre" i kassen mens de prøvede at svinge sig uden om en reklamation. Havde jeg ikke været meget påstående og kendt til købeloven indgående havde de ikke givet mig mine penge retur.

Bestilte kaffekværn søndag og modtog pakken tirsdag. Forbilledlig købsproces og særdeles beskyttende emballage. Egentlig lidt overkill, da det gudskelov IKKE var PostNord, men GLS, der var distributør.