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BERTSCHAT® Avis 104

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TrustScore 4 sur 5

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Fournisseur de textile
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de textile

Écrit par l'entreprise

BERTSCHAT®️ is an international brand with over 15 years of experience in specializing the sales of convenience products. The products are further developed every year, so we can always offer the best and most advanced products that protects against the most extreme weather conditions.

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

104 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

COLIS JAMAIS REÇU

Je n’ai jamais reçu le colis et le service client ne réponds pas c’est un scandale absolu! Ne commandez pas sur ce site ils collaborent avec des service de livraison douteux qui ne vous livreront jamais !

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse : BERTSCHAT®

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre message.

Selon les informations de suivi du transporteur, le colis a été indiqué comme livré le 9 février. Bien entendu, nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous ne l’avez pas reçu, et nous souhaitons vous aider à clarifier la situation.

Notre service client est joignable :
• Par téléphone tous les jours de 09h00 à 17h00
• Par e-mail 24h/24
• Via notre chat en direct

Nous pouvons également ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela immédiatement avec vous :
info@bertschat.fr

Vous pouvez consulter le suivi ici :
https://www.gls-info.nl/tracking?parcelNo=ZXVMBUWN&zipcode=30320&lang=EN

Nous trouverons dans tous les cas une solution avec vous.

Cordialement,
Service Client BERTSCHAT

Noté 4 sur 5 étoiles

Excellents produits, mais service client très difficile à joindre

Je partage mon expérience suite à un problème de batterie sur mon ensemble chauffant de la gamme Pro.
D'un côté, je tiens à souligner que les vêtements sont de super qualité et les produits sont vraiment au top. Je les recommande sans hésiter pour leur efficacité.
Cependant, le parcours pour contacter le service client a été très laborieux. Après avoir tenté de les joindre via le site internet sans aucune réponse, et par téléphone où il a été impossible d'avoir un interlocuteur français, j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens.
C'est seulement après avoir trouvé une adresse mail spécifique grâce à une IA et avoir posté un avis négatif ici même que le contact a enfin été établi. Une fois la discussion lancée, le SAV a été réactif et m'a renvoyé une nouvelle batterie.
En résumé : Les produits sont géniaux, mais il est dommage de devoir passer par des solutions extrêmes (avis Trustpilot, recherches approfondies) pour obtenir une réponse que le site officiel devrait garantir.

19 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : BERTSCHAT®

Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu vous répondre immédiatement par téléphone, mais ce sont les jours les plus chargés de l'année, ce qui peut entraîner des délais d'attente plus longs que prévu. Cependant, vous serez toujours transféré vers notre siège social, où quelqu'un sera toujours à votre disposition. Nous sommes également joignables par e-mail et par chat, et les e-mails sont traités dans les 24 heures les jours ouvrables.

Bien entendu, nous continuons à vous aider et je viens de vous envoyer un e-mail pour résoudre le problème.

Cordialement,
Michiel

Afficher les avis dans toutes les langues. (104 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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