Besolux Avis 4

J’ai commandé deux canapés d’angle et un pouf chez VEEPEE (fabrication Besolux).
La première livraison n’a jamais eu lieu car, d’après le service client, les canapés ont été volés par le livreur après une erreur logistique… Résultat : 3 mois d’attente supplémentaires pour refaire les produits.
Au final, j’ai été livré 6 mois après la commande, et là encore : énorme déception.

Le pouf a 4 cm d’écart par rapport aux dimensions prévues → impossible d’aligner correctement l’ensemble.
Les deux canapés n’ont pas le même bain de couleur, ce qui montre clairement qu’ils n’ont pas été fabriqués en même temps (probablement un ancien modèle + un modèle refabriqué).
L’ensemble ne correspond absolument pas à ce que j’ai commandé.

Malgré le retard démesuré, les erreurs et la non‑conformité, aucune solution ni dédommagement sérieux ne m’a été proposé.
Après 6 mois d’attente, je me retrouve avec un salon non homogène et un service client qui ne semble pas prendre ses responsabilités.
Une expérience inacceptable. Je déconseille vivement.

J’ai commande un canapé a 1300 e sur besolux. Mon mari l a monté et au moment de vouloir le caler au mur, l’accoudoir s’est détaché. Mon mari a essayé de le remettre mais la partie de bois, qui n est qu’un assemblage de mauvaise qualité, s’est totalement fissuré. Il n'y a eu ni echange, ni geste commercial. On nous a fait comprendre qu’il ne faut pas s'appuyer trop fort sur le canape lol. Je deconseille car vu le prix , c est trop de risque.