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Bestdayevervacations Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Booked the wrong transportation

Booked the wrong transportation, then refused to make it right.
We used Best Day Ever to plan a Disney cruise in August 2026. The pre-cruise portion went fine: our agent booked Disney transportation from the Hyatt at MCO to Port Canaveral and it worked as expected.
The problem came on the return. Mid-cruise I asked our agent to book the same Disney transportation back to the airport. Instead, he booked a private transfer through a third party that could not fit our party & luggage. We found this out standing at the port with our luggage. I ended up paying out of pocket for Disney transportation on the spot.
When I asked Best Day Ever to refund the unused private transfer, they refused. So we paid twice for one ride home, and the agency took no responsibility for the error.
A travel agent’s whole value is handling exactly this kind of logistics. Booking something that didn’t work for my family, and then declining to fix it is the opposite of that. I wouldn’t use them again.

29 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Bestdayevervacations

Hi Rodney, I am so sorry to hear about your issues. This is definitely what we want to hear. I am having our office reach out to you to see what went wrong and what we can do to try to make it right. Thank you for bringing this to our attention

L’expérience Trustpilot

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