A FUIRE !! VOLEURS !
Si il était possible de mettre zéro, je l’aurais fais !!!
J’ai effectué une réservation d’appartement au ski en Suisse pour la période des fêtes avec mes amis.
Cependant, pour des raisons professionnels, j’ai du procéder à l’annulation de la réservation qui a donc était faite DANS LA JOURNÉE MÊME DE LA RÉSERVATION!!
Le site a donc prélever les frais d’agences ALORS QUE J’ÉTAIS DANS LE DÉLAI DE RÉTRACTATION (ce qui est prévu dans la loi et qui protège les prospects).
IL EST NÉCESSAIRE DE FAIRE PASSER CETTE INFORMATION CAR, APRÈS 20 MAILS ÉCRIS ET UN SUPPORT ÉCRIS DE L’ÉTABLISSEMENT QUI CONFIRME L’ANNULATION SANS FRAIS, VOUS N’AUREZ JAMAIS DE RÉPONSES !! DES MAILS COPIER COLLER VOUS SERRONS COMMUNIQUER SANS SAVOIR L’ORIGINE DU PROBLÈME !!
SITE A FUIRE !!
L’ÉTABLISSEMENT EST EN COLÈRE ! SE SONT DES VOLEURS POUR LES CLIENTS !
Réponse : bestfewo.de
Chère Madame BOULANGER,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
A titre de geste commercial et sans reconnaissance d'une obligation légale, nous avons maintenant annulé les frais.
Je reste à votre disposition pour toute question.
Avec mes salutations ensoleillées de Potsdam
Toni Granert
directeur adjoint du service de conseil en vacances bestfewo