mangelhafte Qualität, Produkt nicht brauchbar, kein Kundenservice
In Normalfall verfasse ich keine Bewertungen, da man sich bei Problemen meist mit dem Gegenüber irgendwie einigen kann.
Meine Erfahrung mit besticktersweatshirt.de lehrt mich bisher jedoch etwas anderes.
Ich habe zwei personalisierte/ bestickte Hoodies bestellt, diese wurden zum einen viel zu spät geliefert - auch ohne Zustellinformationen. Zum anderen ist die Qualität wirklich sehr schlecht...die Stickereien sind ungleichmäßig (Buchstaben oder Teile hiervon z. T. erheblich dünner/
dicker als andere), z. T. nicht ausgefüllt, z. T. ausgefranst, z. T. Fadenreste. In Summe ist dies an sehr vielen Stellen festzustellen. Die Hoodies können nicht getragen werden und entsprechen in keiner Weise den Abbildungen auf der Homepage!
Ich habe mich an die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gehalten und sofort eine entsprechende Mängelbeschreibung sowie Fotos zugesendet. Von besticktersweatshirt.de immer nur sinnlose E-Mails erhalten mit dem Inhalt "wenn es logistische Informationen gibt, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren".
Das Ganze geht jetzt seit 5 Wochen so...viel zu späte Lieferung, schlechte Qualität bzw. Hoodies nicht brauchbar, kein Kundenservice...und mein Geld habe ich auch noch nicht zurück bekommen, nicht mal eine aussagekräftige Rückmeldung zu meinem Rückgabeprozess.
Update am 29.04.2026:
Nun sind zwischenzeitlich weitere 10 Tage vergangen. Habe ein weiteres Mal den Kundenservice bzgl. der Rückgabe angeschrieben...keine Reaktion. Wirklich unverschämt wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Update am 03.06.2026:
Habe nun weitere Male den Kundenservice bzgl. der Rückgabe kontaktiert...zunächst kam nach langer Zeit eine Vertröstung, dass man daran arbeitet. Wieder nach langer Wartezeit der Vorschlag einen Rabatt von 10 % zu gewähren...was soll ich mit dem Rabatt. Die Stickereien sind so mangelhaft, dass ich die Hoodies nicht anziehen kann. Hierfür fehlen mir wirklich die Worte!
Update am 03.08.2026:
Mittlerweile wieder zig mal den Kundenservice angeschrieben...es kam lediglich wieder eine Rückantwort mit dem unverschämten Vorschlag 15 % Rabatt zu gewähren. Was soll ich damit anfangen bei einem Produkt, welches ich zu 0 % nutzen kann? Das Ganze zieht sich mittlerweile schon fast 6 Monate. Wirklich eine Frechheit! Diese Firma hält sich selber nicht an Ihre eigene Rückgaberichtlinie.
15 mars 2026
Avis spontané